Цифровая трансформация логистики СИБУРа (с Яндекс Маршрутизацией)

Ежедневно в СИБУРе выполняется более 1 тыс. отгрузок автомобильным транспортом по всей России. Эти заказы доставляются клиентам с помощью широкой сети транспортно-экспедиционных компаний (ТЭК).

Раньше данные о местонахождении автомобилей с грузом собирались логистами СИБУРа в ручном режиме. Чтобы узнать статус доставки, нужно было звонить в транспортную компанию и ждать, пока оператор свяжется с водителем. Полученную информацию передавали клиенту. На ответ могло уходить до трех часов – время, критически важное для бизнес-процессов и принятия решений.

Цель проекта – отказаться от внешних подрядчиков, повысить точность и скорость информирования клиентов о статусе заказов и сократить нагрузку на логистов.

• массовая двусторонняя интеграция ERP СИБУРа с системой геолокационного трекинга от Яндекс Маршрутизации;

• 98% автомобилей, выезжающих с площадок СИБУРа, подключены к системе трекинга;

• 85% перевозок отслеживаются на всем пути - от загрузки до выгрузки;

• менее 0,05% от стоимости тонны продукции составили затраты на сервис;

• повышение управляемости перевозок – логистика стала прозрачной на всех этапах, что позволило оперативно реагировать на отклонения;

• снижение рисков простоев и задержек благодаря контролю, а значит – сохранение ресурсов компании.

• тираж на все производственные площадки и логистические узлы СИБУРа по России: ежедневно система обрабатывает около 1000 маршрутов (отгрузок) и охватывает до 5000 партнеров и сотни сотрудников логистики и внешнего хранения.

• создание безопасной и предсказуемой среды для водителей за счет упрощенного подключения и понятной коммуникации.

Яндекс Маршрутизация, SAP ERP, смартфоны водителей ТС, бортовые блоки ТС.

Реализация такого масштабного проекта не могла пройти без вызовов. Новые процессы потребовали от оформителей дополнительных действий – например, проверок подключения водителей и коммуникации с ними. Чтобы минимизировать нагрузку, нужные функции интегрировали в привычные интерфейсы, благодаря чему все операции заняли буквально секунды.

Некоторые водители относились к нововведению настороженно, воспринимая систему трекинга как вмешательство в их личное пространство. Была организована выделенная линия поддержки, запущены проактивные SMS-уведомления и автоматические звонки для информирования водителей о назначении на маршруты СИБУРа и их мотивации к подключению. 

Также адаптировали договорную модель с ТЭК: чтобы повысить дисциплинированность, СИБУР включил в соглашения пункт об обязательном подключении к отслеживанию – с дальнейшим анализом нарушений и возможностью санкций. Была организована служба поддержки, она помогала водителям подключиться обратно, если у них случались форс-мажоры.

СИБУР – ведущая российская нефтехимическая компания, специализирующаяся на переработке углеводородного сырья и производстве полимеров, синтетических каучуков и других химических продуктов.  Продукция компании используется в медицине, ЖКХ, сельском хозяйстве, автомобилестроении и других отраслях. Партнеры – более 5000 тысяч производителей крупного, среднего и малого предпринимательства.

Ежедневно компания осуществляет более 1000 отгрузок автомобильным транспортом по России. СИБУР доставляет заказы клиентам с помощью широкой сети транспортно-экспедиционных компаний (ТЭК).

Раньше данные о местонахождении автомобилей с грузом собирались логистами СИБУРа в ручном режиме. Чтобы узнать статус доставки, требовалось звонить в транспортную компанию и ждать, пока оператор свяжется с водителем. Полученную информацию передавали клиенту. На ответ могло уходить до трех часов – время, критически важное для бизнес-процессов и принятия решений.

Цель проекта – уйти от существовавшего сценария. Нам было нужно повысить точность и скорость информирования клиентов о статусе заказов и сократить трудозатраты логистов, полностью отказавшись от ручного сбора данных.

Решение – внедрение системы онлайн-мониторинга автоперевозок в режиме реального времени на базе платформы Яндекс Маршрутизация (выбрана по результатам конкурса по критериям: функциональность, гибкость, стоимость, опыт внедрения в других крупных компаниях и готовность поддерживать проект на всех этапах) с полной интеграцией в ERP СИБУРа.

Ход реализации:

1 – пилотирование – в июне 2024 года пилот прошел на производственной площадке в Перми, тест подтвердил стабильность трекинга, своевременное обновление данных и готовность водителей работать в новой системе. Затем тесты проводились еще на пяти дополнительных предприятиях. 

2 – интеграция – после успешных тестов была реализована интеграция с ERP-системой СИБУРа: маршруты начали автоматически передаваться на платформу Яндекса.

3 – масштабирование – осенью 2024 года состоялся масштабный запуск на всех производственных точках и партнерских складах. В СИБУРе обучили оформителей и сотрудников внешнего хранения, провели инструктажи для перевозчиков. Подключили исходящий и входящий обмен данными между ERP и Яндекс Маршрутизацией и начали использовать внутреннюю аналитику для оценки качества подключения.

4 – доработка – работа над приживаемостью внедренной системы.

5 – завершение – внедрение отслеживания завершилось в марте 2025 года.

Система используется по всей России, центр управления расположен в Москве.