Внедрение централизованной системы "Электронный архив"

Заказчик:: ПАО КБ "Центр-инвест"
Руководитель проекта со стороны заказчика: Юрий Богданов

Директор по инновациям
Поставщик: ООО ВЦ "ГЭНДАЛЬФ сервис"
Год завершения проекта: 2018
Сроки выполнения проекта: Январь, 2018 — Сентябрь, 2018
Масштаб проекта: 396 человеко-часов
250 автоматизированных рабочих мест
Цели: Организовать централизованное хранение и обработку скан-копий клиентских документов,
сократить время обслуживания клиентов,
реорганизовать процессы документооборота между подразделениями компании.

Уникальность проекта

Уникальность проекта определяет широкий спектр автоматизации бизнес-процессов, включающих работу с документами клиентов. Внедрение проекта позволило увеличить скорость обработки входящих документов и сократить риск механических ошибок ручного ввода. Важным фактом является использование в рамках проекта для конкретных целей разных видов сканеров, наиболее подходящих в каждом конкретном случае: МФУ, документ-камера.
Интеграция комплекса с системами банка велась внутренней командой, что позволило минимизировать затраты на реализацию проекта.

Использованное ПО: ПАК "Скан-Архив.Банк" (производитель ООО ВЦ "ГЭНДАЛЬФ сервис");
Хранение данных - СУБД "PostgreSQL";
Собственная разработка интерфейсной части в системе bpm'online компании Terrasoft.
Описание проекта: Процессы обслуживания клиентов в Банке связаны с обработкой большого числа бумажных документов. Передача копий документов между подразделениями приводила к задержкам по времени, что негативно сказывалось на сроках обслуживания. Было принято решение создать централизованную систему электронного архива, интегрированной с существующими системами Банка для комплексного сбора всех поступающим от клиентов документов в рамках всех основных направлений обслуживания: - РКО - валютный контроль - операции с картами, депозитами - кредитные заявки Для реализации проекта был приобретен программный комплекс "Скан-Архив.Банк" компании "Гэндальф". Программный комплекс был интегрирован с фронт-офисной системой Банка. Реализация взаимодействия на интеграционном уровне выполнялись сотрудниками Банка. На базе фронт-офисной системы bpm'online был реализован бизнес-процесс сканирования документов, обработки и помещения в электронный архив. Централизованное хранение документов предоставило возможность сотрудникам Банка в интерфейсе фронт-офисной системы просматривать всю историю поступления документов от клиента. Внедрение проекта позволило оптимизировать процессы обработки входящих клиентских и исходящих документов, повысить эффективность контроля благодаря реализации следующих механизмов: 1) механизм версионности документов 2) использование для конкретных целей разных видов сканеров, наиболее подходящих в каждом конкретном случае: МФУ, документ-камера 3) возможность загрузки документов из каталогов пользователей 4) интеграция процессов сканирования с бизнес-процессами обслуживания клиентов 5) потоковое сканирование и распознавание платежных документов.
География проекта: Головной офис, филиалы и дополнительные офисы компании ПАО КБ "Центр-инвест" расположенные в г. Москва, Ростовской области, Краснодарском крае, Ставропольском крае, Волгоградской области, Нижегородской области