Банк в популярных социальных сервисах

1. Сохранить и нарастить активную аудиторию пользователей дистанционного банковского обслуживания.
2. Получить рост трафика в мессенджерах, социальных сетях и переход социальных сервисов на цифровые площадки.
3. Сократить расходы на СМС.

Результат проекта – 100 000 авторизованных пользователей в канале.

Полностью внутренняя разработка с самостоятельно написанным исходным кодом.

В рамках решения были переиспользованны, практически без доработок, существующие бэкенд-системы. Но была с нуля создана новая фронт-система, включающая порядка 20 интеграционных потоков.

Технологический стек: TypeScript, React, Redux, открытый стандарт API-браузера, JavaScript, PostgreSQL, WASM.

Это разработка собственного решения на базе уже существующего: было переработано порядка 20% существующего решения. На реализацию готового решения потребовалось около 10 000 ч/д.

Большое количество сложно организованной, но относительно простой бизнес-логики, асинхронное взаимодействие, параллельная обработка.

В проект были вовлечены управления Департамента цифрового бизнеса Банка ВТБ, которые отвечают за развитие платформы ВТБ Онлайн. В том числе команды управлений мессенджеров и чат-ботов, единой клиентской идентификации, цифровых продаж, платежей и переводов.

Мессенджеры и социальные сети прочно вошли в нашу жизнь – мы ежедневно общаемся в них с друзьями, родственниками, коллегами, узнаем новости и совершаем покупки.

В 2022 году ВТБ приступил к реализации новой концепции – созданию банка в мессенджерах. Это возможность управлять своими финансами в соседнем чате любимого мессенджера без необходимости установки отдельного приложения. Задача стояла не в клонировании интернет-банка, доступного в браузере, а в более легком и быстром способе выполнения самых популярных финансовых операций.

Ключевая особенность заключается в удобной авторизации по СМС-коду, хранении всей чувствительной информации на серверах банка без передачи ее через мессенджер и высоком уровне безопасности. Особенностью банка в мессенджерах также является концепция «одного окна», когда пользователь быстро и удобно совершает операции в несколько кликов на одном экране. Сценарии банковских операций оптимизированы и имеют лаконичный дизайн.

В 2023 году у ВТБ появилась возможность расширить функционал сообщества «ВКонтакте». Теперь это не только канал связи с банком по общим вопросам банковских продуктов и услуг, но и точка доступа к управлению своими финансами без перехода в отдельное приложение.

Пользователи Банка в VK имеют возможность просматривать баланс, совершать переводы по номеру телефона и между своими счетами, изучать историю операций, оплачивать коммунальные услуги, образование, налоги, штрафы, пополнять сотовый телефон.

Еще одним преимуществом является возможность совершения операций через диалог с чат-ботом. Достаточно отправить номер телефона и дальше с помощью бота выполнить нужную операцию – перевести деньги или пополнить баланс сотового.

В ближайшее время сервисом, разработанным ВТБ для клиентов банка в социальной сети «ВКонтакте», смогут пользоваться и клиенты других банков. Быстрая и удобная регистрация по номеру телефона откроет доступ к цифровой банковской карте ВТБ, которую можно использовать для платежей и переводов в интернете. Идеальная возможность протестировать функционал онлайн-банка!