Автоматизация отдела продаж и внутреннего учёта для крупного строительного холдинга

Заказчик

ГК "Точно"

Руководитель проекта со стороны заказчика

Александр Шевчук

Директор по информационным технологиям

ИТ-поставщик

«Первый Бит»

Год завершения проекта

2023

Сроки выполнения проекта

Апрель, 2020 - Май, 2023

Масштаб проекта

4000 человеко-часов

Цели

Создать систему для автоматизации продаж объектов недвижимости и контроля деятельности застройщика.
Автоматизировать процесс обслуживания клиентов и ускорить полный цикл продажи недвижимости с момента первого обращения до заключения сделки.

Результаты

Не теряются обращения от клиентов. Все заявки, поступающие из разных источников, отражаются в Битрикс24.
Исключено дублирование информации по клиентам. Программа сама идентифицирует клиентов, распределяет на текущих и новых.
Сотрудники отдела продаж могут оперативно просчитать стоимость объекта, опираясь на условия сделки, используя разработанный инструмент продаж.
Менеджер отдела продаж тратит меньше времени на отработку ЛИДа.
Оптимизировали процесс согласования изменений условий, акций, льгот при продаже недвижимости.
Сократилась вероятность проведение сделки по одному и тому же объекту. Актуальная информация о статусах недвижимости отражается в квартирограмме.
Настроен обмен между учётными системами Битрикс24 и 1С. Все данные актуализируются один раз в минуту. Это позволяет исключить двойной ввод информации.
Менеджеры тратят меньше времени на создание документов. С помощью обмена в 1С формируется договор реализации невидимости. Для каждого вида продажи настроены свои шаблоны печатных форм: предварительная продажа, купли-продажа недвижимости, договор займа и т.д.
Корпоративный портал Битрикс24 используется для организации работы менеджеров по обращениям клиентов, помощи менеджерам по стадиям ведения сделки, а также система контроля для руководства.

Уникальность проекта

На базе Битрикс24 для клиента была разработана уникальная единая система для автоматизации продаж и контроля деятельности застройщика. При разработке была учтена индивидуальная специфика внутренних бизнес-процессов компании.

Разработка осложнялась тем, что продажа недвижимости сопровождается регулярными требованиями к ведению учёта и этапам строительства. В зависимости от стадии готовности объекта меняется торговое предложение, а оно, в свою очередь, должно соответствовать внутреннему регламенту и законодательству.

Проект решает задачи импортозамещения

Нет

Использованное ПО

1С-Битрикс24. Подписная лицензия Энтерпрайз. Коробочная версия.

БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО. Холдинг. на базе «1С:Предприятие. Бухгалтерия»

Сложность реализации

1.Автоматическое создание объектов недвижимости в 1С.

Обработка «Конструктор объекта строительства» помогает быстро создать все помещения по объекту строительства: установить для каждого площадь, цены и другие важные для продажи характеристики. В результате менеджеры в короткие сроки получают актуальный отчет квартирограммы в Битрикс24 об этажности, парадных, площади, стоимости и статусе помещений.

После загрузки данных в Б24 из 1С данные отражаются в разделе «Шахматка» (визуальное отображение квартир жилых комплексов со сводной информацией по каждому объекту и статусами «Свободно для продажи», «Бронь» или «Продано») для продажи и бронирования менеджерами.

2. Важным этапом реализации проекта стало внедрение квартирограммы ГК «Точно». Компании нужен был инструмент для учёта статусов бронирования и продаж объектов недвижимости. Специалисты Первого Бита интегрировали в корпоративный портал Битрикс24 «Шахматку». Сотрудники ГК «Точно» регистрируют объекты в 1С, и данные автоматически подтягиваются в CRM. Синхронизация данных о статусах и стоимости жилья происходит раз в минуту.

Описание проекта

ГК «Точно» — крупный строительный холдинг, на рынке строительства недвижимости и объектов благоустройства Краснодара с 2013 года. За 10 лет компания воздвигла несколько жилых комплексов, в том числе ЖК «Империал», ЖК «Тургенев», ЖК «Фамилия», а также ряд ключевых объектов инфраструктуры: парки, поликлиники, детские сады, школы. ГК «Точно» входит в ТОП-3 компаний Краснодарского края по вводу жилья в эксплуатацию (рейтинг ЕРЗ.РФ).

Дирекция компании обратилась в офис «Первый Бит» Краснодар на Кожевенной с непростым, но интересным запросом: создать единую систему для автоматизации продаж объектов недвижимости и контроля деятельности застройщика.

1. Автоматизация отдела продаж с помощью «Битрикс24»

Менеджеры ГК «Точно» коммуницируют с заказчиками через сайты, телефонную связь, WhatsApp и чат-бот. Заявки со всех каналов продаж теперь отображаются в «Битрикс24». После автоматизации потерять ЛИДы практически невозможно.

Благодаря встроенной телефонии входящие звонки распределяются между менеджерами в порядке очереди, а при длительном ожидании на линии переключаются на номер руководителя отдела. По окончании разговора в CRM создаётся ЛИД.

При обращении клиента через сайт заявка сразу направляется к свободному менеджеру. Специалист работает с клиентом по воронке продаж (то есть, согласованному компанией сценарию). Руководитель отдела может контролировать историю сделки на любом этапе.

2. Автоматизация внутреннего учёта

Программное обеспечение на базе «1С-Битрикс» и 1С помогает решать следующие задачи бухгалтерского и налогового учета:

формирование печатных форм КС-2, КС-3 для сдачи этапов строительства;

регистрация и дальнейшее отслеживание неотфактурованных поставок материалов, которые пришли без документов. До выяснения обстоятельств ТМЦ могут быть оприходованы на склад и списаны в производство без документов. Неотфактурованные поставки не принимаются к налоговому учету, поэтому важно контролировать их количество до получения документов от поставщиков;

отражение выручки «по мере готовности». Непредъявленная к оплате начисленная выручка учитывается на счете 46.02. При подписании документов и актировании выручки, 1С автоматически формирует налоговую выручку и НДС.

учёт гарантийных удержаний отдельным документом. В ходе работы с субподрядчиком или заказчиком объекта договором может быть предусмотрен гарантийный срок для проверки качества работ. Договором определяется и сумма гарантийного удержания. По истечении срока гарантии, если претензий нет, удержанная сумма перечисляется подрядчику. Если выявлены недостатки и оформлена претензия, процедура отражается специальным документом. Для отслеживания сроков окончания гарантийный удержаний и своевременного перечисления денежных средств подрядчикам в программе есть соответствующий отчет;

распределение НДС по объектам. В зависимости от условий учётной политики, программа автоматически распределяет входящий по объектам строительства НДС на: принятый к вычету, включенный в стоимость и переданный инвестору.

География проекта

Краснодарский край