АО "АТС" успешно интегрировали решения ROBIN RPA в свои бизнес-процессы.

Проблема: 

  Администраторам "АТС" (компания-посредник в оптовой торговле электрической энергией и мощностями) ежедневно приходилось обрабатывать:

• Заявки пользователей (на сайте).

• Ошибки системы, возникающие в процессе эксплуатации системы документооборота.

Поиск, классификация, и решение по заявкам ежедневно забирали время сотрудников, потому что обрабатывались вручную. Учитывая, что процессы, описанные выше, включают монотонные и однообразные действия, онимогут быть роботизированы.

Робот действует подобно человеку: он заходит на сайт, ищет заявки, обрабатывает их и возвращает результат. Действия соответствуют тому, что живой оператор сделал бы своими руками, только шанс ошибки минимален, аскорость работы - максимальная. Что делает робот:

1. По расписанию, робот проверяет сайт компании на предмет поступления новых заявок. При поиске используются ключевые слова, составленные заранее.

2. Обнаружив необработанную заявку, робот инициирует последовательность ее исполнения.

3. В соответствии с алгоритмом, созданным сотрудниками, робот выполняет действия, необходимые для успешной обработки заявки. Если в процессе обработки задачи возникла ошибка, то:

• Робот создает скриншот с ошибкой и передает всю необходимую информацию администраторам системы. Если нет ошибки, то выполняется следующий шаг.

4. Пользователи информируются об успешном выполнении заявки.

В процессе роботизации были задействованы два компонента ROBIN:

• ROBIN Studio - визуальный конструктор для создания робота.

• ROBIN Robot - инструмент, управляющий исполнением роботов.