Обеспечение бесперебойности и модернизация глобальной ИТ-инфраструктуры косметического ритейлера Oriflame

Заказчик
Oriflame
Руководитель проекта со стороны заказчика
ИТ-поставщик
БЕЛТЕЛ
Год завершения проекта
2015
Сроки выполнения проекта
Июль, 2014 — Октябрь, 2015
Масштаб проекта
4500 человеко-часов
7500 автоматизированных рабочих мест
Цели
Пользователями ИТ-инфраструктуры компании Oriflame являются 7500 сотрудников в более чем 60 странах мира. Целью проекта является обеспечение непрерывности работы инфраструктуры, в частности бизнес сервисов корпоративной почты, системы голосовой связи, системы видеоконференций, а также оптимизация работы вышеперечисленных сервисов. Также целью проекта является переход на Microsoft Skype for Business как глобальную платформу телефонии (до проекта единой платформы не существовало).

Уникальность проекта

Уникальность проекта заключается в его масштабности и значимости для бизнеса компании. В качестве примера – в системе унифицированных коммуникаций сотрудники компании совершают более 40 000 конференц-звонков в месяц.
Использованное ПО
Microsoft Skype for Business
Microsoft Active Directory
Microsoft Exchange
Описание проекта
Летом 2014 года между компаниями БЕЛТЕЛ и Oriflame был подписан договор на техническую поддержку третьего уровня систем Microsoft Lync 2013/ Skype for Business, Microsoft Exchange 2010 и Active Directory. Договор также включал работы по модернизации данных систем. В результате в рамках проекта по каждой из систем были выполнено следующие работы. 1. Active Directory: a. Перестроена внутренняя инфраструктура открытого ключа. Старая инфраструктура была неспособна поддерживать оперативную работу компании, поэтому была спроектирована и заново развернута новая двухуровневая PKI. b. В связи с реорганизацией бизнеса были внесены изменения в топологию AD, консолидированы информационные ресурсы, выведено из эксплуатации два домена. c. Перестроена подсистема интеграции с Office 365. Компания Oriflame активно использует в работе облачные технологии, поэтому надежно работающая синхронизация с Office 365 является очень важной. Специалисты БЕЛТЕЛ перестроили систему Microsoft active Directory Federation Services\Microsoft Dirsync, сделали ее отказоустойчивой и высокодоступной. 2. Exchange: При поддержке БЕЛТЕЛ компания Oriflame осуществила миграцию почтовой системы в Exchange Online и на данный момент полностью отказалась от on-premise Exchange. 3. Lync/Skype for Business: Заказчик выбрал Lync/Skype for Business в качестве глобальной платформы телефонии и в настоящее время осуществляется переход. a. Была полностью перестроена внутренняя инфраструктура Lync – построен отказоустойчивый Enterprise Pool, который поддерживает всех пользователей (за исключением Индии – там из-за требований локального законодательства пришлось развернуть выделенный Фронт Енд сервер). b. В центральной коммутационной точке во Франкфурте развернут отказоустойчивый SBC на базе Audiocodes Mediant 2600, выступающий как единая точка подключения в ТфОП для всех Европейских стран. c. Идет процесс переключения телефонии на Microsoft Skype for Business. На данный момент переключен ряд европейских стран (Испания, Португалия, Румыния, Швейцария (офис топ менеджмента компании), Сербия, Словакия), ряд офисов в СНГ (Минск, Алма-Ата, Нижний Новгород, Ростов). Идет активная проработка переключения на Skype for Business телефонию по СНГ, Латинской Америке, Африке.
География проекта
Сотрудники Oriflame работают более чем в 60 странах мира. На данный момент работы по переключению телефонии на Microsoft Skype for Business выполнены для ряда европейских стран (Испания, Португалия, Румыния, Швейцария (офис топ менеджмента компании), Сербии, Словакии, а также нескольких офисов на территории РФ и СНГ (Минск, Алма-Ата, Нижний Новгород, Ростов). Продолжается активная проработка переключения по СНГ, Латинской Америке, Африке.
Коментарии: 17

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Дмитрий Кудрявцев
    Рейтинг: 10
    CIO-on-demand.ru
    партнёр
    28.07.2014 10:31

    Буквально в пятницу мои закупщики глумились по этому поводу: "вот как надо!" и т.п.

    Тут всё дело в статусе "единственного поставщика" у компаний с приставкой "...-информ". Это такая "знаковая" приставка в энергетике. Со старых времён. Такие компании обычно делают для отраслевых клиентов физическую и информационную безопасность, но часто лезут и в интеграционные решения.

    Конкуренция у поставщиков в таких заказчиков в принципе отсутствует, заключить контракт "с кем надо" приказывают сверху.

    Соответственно, со временем "...-информы" начинают делать то, что в принципе не умеют через многозвенные субподряды. Со стопроцентными гарантиями выплат. И все понимают, что раз "заплатят по-любому", то отношение "цена контракта / кол-во человеко-часов" катастрофически высокие во всём субподряде.

    Это раз.

    Два: "Газпром" всё-таки, компания государственная. Если первое лицо захотело, СБ должны постараться наворотить защит не хуже чем для гостайны. Это, фактически, разовый заказ. "Ракета". Вполне возможно, если всё-таки откинуть надоевшие версии про звук пилы, что для разработки продукта пригнали много кого и пришлось раскошелиться. Там же год работ: кастомная iOS, куча перенастроенных потоков данных и интерфейс для отображения сделать придётся.

    Но, естественно, цена "внушаеть".

    Я голосую за версию "правильного" R&D на имеющейся элементной базе в сжатые сроки.

    • Виктор Федько Дмитрий
      Рейтинг: 289
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      28.07.2014 11:46

      Зато теперь у хакеров появится интересная задача - кто быстрее взломает))). Вот скандалу то будет.

      Не мне , конечно, учить таких,как Миллер - он умнее само собой, но мне почему то кажется, что фигурам такого масштаба достаточно иметь обычный планшет с обычной защитой. Такие люи должны оперировать 3-4-5 цифрами максимум. А вся аналитическая обработка больших данных должна происходить во внутреннем ЦОДе, с соответствующей защитой. А руководителю отправлять в реальном режиме времени необходимые цифры.
      Хотя, может, я чего-то не понимаю.

      • Дмитрий Кудрявцев Виктор
        Рейтинг: 10
        CIO-on-demand.ru
        партнёр
        28.07.2014 12:02

        Да так и есть, уверен. Лидерам такого уровня прямого доступа к BI не даётся априори, только рафинад.

        Скорее всего, чтобы данные достать, пришлось переделать модель потоков данных, а за ней модель угроз, предусмотрев наличие планшета.

        • Виктор Федько Дмитрий
          Рейтинг: 289
          АО МПО им.И.Румянцева
          Зам. начальника управления информационных технологий
          28.07.2014 12:20

          То есть, получается, что чисто пиаровский ход. Живем не хуже людей ))))

          • Дмитрий Кудрявцев Виктор
            Рейтинг: 10
            CIO-on-demand.ru
            партнёр
            28.07.2014 13:05

            Ну у меня в отрасли что-то подобное затеяли по банальной хотелке (как говорят): нужно было видеть текущий и прогнозный поток денег для обсуждения вопросов участия в госпроектах. Типа, сколько бабок есть / будет и чем реально поделиться.

            Естественно, в такие моменты оперативность получения данных = скорости вставания на колени под грузом данного слова. А ты в этот момент в Кремле. И есть 5 минут потыкать пальцем в планшет.

            Вот тебе и заказчик. Мотивированный.

            • Виктор Федько Дмитрий
              Рейтинг: 289
              АО МПО им.И.Румянцева
              Зам. начальника управления информационных технологий
              28.07.2014 16:51

              Вполне возможно.хотя несколько притянуто))) имхо

              • Дмитрий Кудрявцев Виктор
                Рейтинг: 10
                CIO-on-demand.ru
                партнёр
                28.07.2014 16:54

                Ага, если бы. Вот у вас бы срезали за год 40% бюджета "на Олимпиаду" и "на Крым", я бы тоже поулыбался.

                • Виктор Федько Дмитрий
                  Рейтинг: 289
                  АО МПО им.И.Румянцева
                  Зам. начальника управления информационных технологий
                  28.07.2014 17:12

                  Так а я не улыбаюсь вовсе. Все возможно. А насчет "срезали у вас", так это не Вам срезали, это они сами себе обрезали ИТ-бюджет на 40 %. Соответственно, на 40% меньше получили услуг и прочего в части ИТ.

                  Я уже давно на вопрос - сколько надо денег тебе на следующий год - отвечаю - мне не надо ничего ! Надо вам. Я бы предложил потратить столько-то на то-то и на то-то. Для вас ! А вы уж сами смотрите. Действует! Не задают больше таких вопросов. Сам формирую, представляю, защищаю и утверждаю.

                  • Марк Шварцблат Виктор
                    Рейтинг: 10
                    КТ "Акведук"
                    ИТ-директор
                    28.07.2014 19:25

                    Не. Ну немного денег лично себе надо. На хлеб и молоко за вредность условий... :)

                    • Виктор Федько Марк
                      Рейтинг: 289
                      АО МПО им.И.Румянцева
                      Зам. начальника управления информационных технологий
                      28.07.2014 19:55

                      Лично - это другой вопрос. Не звери же :)

                  • Дмитрий Кудрявцев Виктор
                    Рейтинг: 10
                    CIO-on-demand.ru
                    партнёр
                    29.07.2014 11:11

                    Ну и какая разница в подходе, если цель одна: оставить заказчика с деньгами в ситуации необходимости с ними расстаться по собственному желанию? ;)

                    Так или иначе, что изнутри, что снаружи, но на заказчика давят фактами. И он принимает решения, склонив голову и вздыхая.

                    Не думаю, что эти 100+ млн. лишние и тратятся "по-барски", есть более веские причины "иметь инструмент" против "не иметь".

                    И тот, кто заказчика в эту позу поставил, либо его нагнул сверху, либо напряг сбоку.

                    В общем, я к тому веду, что по своей воле неадекватных решений никто не принимает, кроме сумасшедших. Миллер вроде не.

                    • Виктор Федько Дмитрий
                      Рейтинг: 289
                      АО МПО им.И.Румянцева
                      Зам. начальника управления информационных технологий
                      29.07.2014 11:33

                      Я согласен. Миллер точно не ! ))). Просто очень интересно - что ж там у этой штуки внутре за такие деньги ?

  • Марк Шварцблат
    Рейтинг: 10
    КТ "Акведук"
    ИТ-директор
    28.07.2014 13:29

    Я новость про этот планшет третий раз уже вижу за последние два года. Может все же утка. :)

    • Дмитрий Кудрявцев Марк
      Рейтинг: 10
      CIO-on-demand.ru
      партнёр
      28.07.2014 13:59

      Не. В 2013-м играли тендер. Теперь "строили-строили и наконец построили" (с) Чебурашка - очередной виток.

    • Виктор Федько Марк
      Рейтинг: 289
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      28.07.2014 16:51

      Может,это уже третий планшет? ))))Все лучше и все дороже? )))

      • Марк Шварцблат Виктор
        Рейтинг: 10
        КТ "Акведук"
        ИТ-директор
        28.07.2014 19:24

        Платино-родиево-иридиевый сплав и инкрустация черными и красными алмазами... :)

        • Виктор Федько Марк
          Рейтинг: 289
          АО МПО им.И.Румянцева
          Зам. начальника управления информационных технологий
          28.07.2014 19:53

          Да как не изгаляйся. На эту цену "катит" слабо". Если только сам планшет не возят вслед на платино-иридиевом ламборджини. Или майбахе. Тогда проходит.
          У богатых свои причуды ))))

Предметная область
Отрасль
Управление