Право, мораль и роботы: как решать юридические проблемы на автомате?
Любой IT-директор втайне хотел бы избавиться от всей бумажной волокиты, которая сопровождает любой проект. Однако сделать это на данный момент непросто. Даже если рядом есть юристы, принимающие бумажный удар на себя, IT-директору приходится справляться с частью вопросов самостоятельно. Успокоить здесь может только мысль, что такая же участь касается любого руководителя, занятого организацией процессов. Без бумажки… ну а продолжение мы все знаем с детства.
Другой проблемой являются взаимоотношения IT-службы с внешними консультантами, подрядчиками, разработчиками. А это уже гораздо серьезней. Ведь работу с документальным сопровождением можно пережить как некоторую трудовую повинность, но конфликт с внешними специалистами и последующий «слив» проекта не совместимы с почетным званием «эффективная IT-служба компании». Существенная доля успеха в этом вопросе принадлежит грамотному юридическому сопровождению.
Вот два блока вопросов, которые (с точки зрения юриста) могли бы облегчить жизнь IT-директору. Как это можно сделать? Попробуем призвать на помощь искусственный интеллект.
Дискуссии по поводу роботов и искусственного интеллекта в последнее время доносятся, что называется, «из любого тостера». Конечно, не без оснований. Искусственный интеллект в ближайшем будущем поменяет нашу жизнь весьма кардинально. Можно ли решать юридические проблемы путем нажатия пары кнопок? И да, и нет одновременно.
Первый вопрос, связанный с бумажной волокитой, решится даже не в будущем, это происходит уже сейчас. Нет никаких проблем с документальным сопровождением работы IT-подразделений для того, чтобы соблюсти формальные требования законодательства или обычаи делового оборота. CRM- и ERP-системы позволяют сформировать необходимый документ для фиксации той или ной операции в считанные минуты. Правовые базы позволяют найти «рыбу» нужного документа даже в той ситуации, когда юристы не могут прийти на помощь здесь и сейчас. Календари, планировщики и менеджеры задач чутко следят за своевременной подготовкой документов и вежливо напоминают о сроках.
Таким образом, современное развитие информационных технологий и наличие под рукой необходимых сервисов помогают IT-директору справляться с «бумажной» работой и максимально сосредоточиться на своих основных задачах. Это помогает и в тех случаях, когда штатные юристы слишком заняты и просят не дергать их по мелочам или в ситуациях, когда они действительно физически не успевают закрывать запросы максимально быстро.
Однако современная автоматизация юридической функции подходит лишь для выполнения формальных требований законодательства либо для использования автоматизированного решения, которое не несет в себе юридических рисков. Например, когда нужно подписать договор между двумя компаниями, входящими в одну группу или составить технический акт с исполнителем на небольшую сумму. Иными словами, автоматизированными системами можно пользоваться только в тех случаях, когда требуется именно наличие документа (чтобы был), а правовые риски от его некорректного составления стремятся к нулю.
Другое дело, когда речь идет о документальном сопровождении важных и дорогостоящих проектов. Взять, например, один из самых сложных вопросов — заказную разработку или внедрение информационной системы. Здесь уже без человека не обойтись. Можно, конечно, распечатать «рыбу» из интернета, подредактировать и «подшаманить», но лучше так не делать. Крайне рискованный вариант, и к добру он не приведет, это точно. Более того, юрист здесь нужен не абы какой, «для галочки», а опытный профессионал, причем с хорошим опытом и компетенцией именно в таких вопросах.
Может ли искусственный интеллект быть полезен в больших проектах? На данном этапе нет. В будущем, возможно, роботы будут полностью контролировать юридическую составляющую проекта, хотя представить такое, честно говоря, достаточно сложно. Есть веские причины для того, чтобы сомневаться в этом.
Начнем с того, что не всякий проект позволяет на старте четко видеть конечный результат. Скажем честно, большинство важных проектов начинается с одних вводных данных, а заканчиваются тем, что изначально предвидеть не мог никто. И хорошо, если проект вообще достигнет логического завершения. Очень часто стороны в процессе реализации проекта просто не могут найти общий язык друг с другом. IT-подразделение меняет свое видение конечных результатов, а разработчик, в свою очередь, устает от того, что условия постоянно меняются, и бросает работу на середине проекта.
Как автоматизировать этот процесс? Представляется, что в ближайшее время сделать это будет затруднительно. Намерение IT-директора сделать проект лучше, не выходя при этом из бюджета, вполне естественно и понятно. Озабоченность разработчика ростом отработанного времени без его компенсации тоже в целом поддается пониманию. Робот же, в свою очередь, не может обойтись без алгоритмов, они являются основой его функционирования. Но как можно алгоритмизировать процесс, если IT-служба не готова дать исчерпывающее и окончательное описание результата, который хочет получить, а разработчик, соответственно, не может дать ответ, готов он или нет к реализации в пределах выделенного бюджета? Ответ: никак. Для того, чтобы отдать формирование договорных условий на откуп искусственному интеллекту, нужен, как минимум, четкий алгоритм действий от обеих сторон.
Некоторое время назад стараниями одной международной юридической фирмы была впервые проведена сделка с использованием технологии блокчейн. Дело происходило в области морских перевозок. Был подписан контракт, морское судно успешно доставило груз в пункт назначения. Груз был оборудован специальными датчиками, и, когда судно вошло в порт и причалило к берегу, с банковского счета владельца груза автоматически списалась денежная сумма в соответствии с условиями контракта.
Влияние человеческого фактора в таких правоотношениях не сильно велико, однако даже на этом примере видно, что некоторые возможности сторон просто урезаются. Так, владелец груза был лишен возможности удостовериться в том, что груз находится в нормальном состоянии.
Совершенно излишне говорить, что отношения между заказчиком и разработчиком (консультантом, интегратором, аутсорсером) гораздо сложнее. Алгоритмизировать их можно только в том случае, если обе стороны на момент заключения договора, как минимум, четко понимают свои потребности и возможности.
Есть и другая причина, по которой автоматизация юридической функции в больших проектах на текущий момент невозможна. Дело в том, что раз уж речь идет о праве, нельзя не сказать, что право несет в себе элемент морали. Мораль — понятие тонкое и сложное. Человек может быть неправ по букве закона или договора, но прав по сути. Это одна из причин, почему человечество создало суды, которые часто выносят решения, руководствуясь внутренним пониманием о справедливости вопреки тому, как написано в законе. Разумеется, робот не сможет учесть тонкие нюансы договорных отношений между заказчиком и исполнителем.
Кроме того, часто бывает так, что, несмотря на подробно составленный договор между заказчиком и исполнителем, возникает вопрос, прямого ответа на который в договоре нет. Тогда все зависит от толкования условий договора, и, если буквальное толкование не приводит к успеху, нужно устанавливать действительную волю сторон, т.е. то, что стороны имели в виду, вводя в договор то или иное условие. Если когда-то и удастся алгоритмизировать подобное, то это случится точно не в ближайшие годы.
Таким образом, в поисках способов облегчить работу IT-директора в области «бумажной волокиты» мы приходим к выводу, что автоматизация снимает необходимость заниматься простыми и рутинными делами, в то время как сопровождение важного проекта требует постоянного участия квалифицированного юриста.
