Low-code без границ: как ИИ меняет масштаб автоматизации

Сегодня компании не спрашивают, нужно ли автоматизировать процессы; вопрос ставится иначе: «Как это сделать быстро, гибко и без избыточных доработок?». И здесь на первый план выходят low-code платформы. Можно уверенно сказать, что за последние годы low-code превратился из трендовой новинки в неотъемлемую часть стратегии цифрового развития, которая связывает разрозненные системы и процессы в единую архитектуру. Бизнес получает скорость, пользователи – удобство. Но способны ли такие решения стать новой нормой для всего рынка? И что нас ждем в ближайшем будущем? Рассказывает Екатерина Герасимова, руководитель продукта BPMSoft (ИТ-холдинг LANSOFT), признанного лучшей low-code платформой России 2025*.

Универсальный инструмент автоматизации

В третьем квартале 2025 года наша компания провела исследование подходов Enterprise-сегмента к выбору CRM-систем. Мы опросили более 40 респондентов из различных отраслей. Итог показателен: отношение к low-code положительное. Бизнес ценит такие платформы за гибкость и скорость разработки. Они позволяют адаптировать CRM под уникальные процессы компании без глубокого программирования.

Сегодня low-code перестал быть нишевой технологией и уверенно доказывает свою ценность на практике. Платформа BPMSoft используется компаниями из разных отраслей: от банков и ритейла до кадровых агентств, промышленных предприятий и интеграторов. Результаты измеримы, например:

• Минуты вместо часов на оформление банковских продуктов благодаря цифровой CRM в крупном банке.
• +15% к конверсии лидов в продажи в ритейле после внедрения CRM на BPMSoft.
• Сокращение времени операций в 5 раз у промышленной компании при согласовании условий и ценообразовании.

Эти примеры подтверждают: low-code одинаково хорошо подходит как для улучшения клиентских сервисов и скорости продаж, так и для автоматизации «бэк-офиса», интеграции с отраслевыми решениями. Конечно, остаются области, где специализированные ERP и бухгалтерские системы незаменимы, но именно low-code закрывает «пустоты»: связывает системы, упрощает согласования и ускоряет внедрение новых сервисов там, где традиционная разработка оказалась бы слишком долгой и дорогой.

Гибкость против жесткости

Главное преимущество low-code – это скорость изменений. Корпоративные приложения можно собирать с помощью визуальных инструментов drag-and-drop, без долгой ручной разработки. Поэтому проектирование, тестирование и запуск в продуктив могут занимать в разы меньше времени, чем при традиционной разработке «с нуля».

Эта гибкость особенно ценна при проверке бизнес-гипотез. Так, одна из крупных FMCG-компаний всего за два дня на BPMSoft протестировала новый сервис – доставку 20-литровых бутылей воды через маркетплейс. Эксперимент оказался экономически невыгодным, но именно это и стало результатом: компания быстро получила ответ, потратив на проверку идеи дни вместо недель разработки MVP.

Low-code позволяет быстро пробовать и так же быстро отказываться, экономя ресурсы и ускоряя принятие решений. Это делает платформу стратегическим инструментом для компаний, которым важно оставаться гибкими в конкурентной среде.

Оркестратор корпоративных данных

Еще одна роль low-code – объединение корпоративного ландшафта в единую архитектуру и оркестрация разрозненных систем и процессов. Ключевой фактор – корректная проработка интеграционной схемы с учетом особенностей внешних систем, организационных процессов конкретной компании.

Наиболее распространенный сценарий для нашего продукта начинается именно с CRM: она становится мастер-системой по клиентам и контрагентам, формируя «золотую запись» и передавая ее во внешние сервисы. А конструктор бизнес-процессов выступает оркестратором: управляет сквозными сценариями: от заказов и сделок до сервисного обслуживания, связывая корпоративные решения. Ключевым фактором здесь выступают интеграционные возможности платформы. BPMSoft предлагает готовые коннекторы к наиболее распространенным корпоративным системам, а также широкий набор low-code инструментов для настройки обмена данными и логики процессов. Это позволяет встраиваться в существующий ИТ-ландшафт без сложной и долгой доработки.

Будущее: no-code и ИИ

Мировые и отечественные аналитики сходятся во мнении: будущее low-code напрямую связано с искусственным интеллектом. Уже в 2025 году более половины пользователей low-code инструментов – это сотрудники бизнес-департаментов вне ИТ, а интеграция LLM в low-code позволяет кратно увеличить долю таких пользователей.

Сегодня ИИ встраивается в платформы не только как «ассистент», но и как ускоритель всего цикла разработки. BPMSoft движется в том же направлении. Платформа уже использует ИИ для скоринга лидов, анализа коммуникаций, классификации обращений. Следующим шагом будет связка low-code и генеративного ИИ: сценарии и интерфейсы будут собираться по промпту, а система станет подсказывать, где оптимизировать процессы. Более того, движок бизнес-процессов сможет выступать оркестратором различных ИИ-моделей, позволяя использовать их в гибких бизнес-сценариях.

Иными словами, low-code остаётся фундаментом гибкой архитектуры, а ИИ добавляет к нему новый уровень интеллекта. Вместе они превращают платформу в партнёра бизнеса, который помогает не только автоматизировать, но и принимать решения быстрее.

Выводы

Low-code прошел путь от конструктора прототипов до стратегической технологии. Он обеспечивает гибкость там, где традиционная разработка слишком дорога или медленна, и формирует основу для объединения корпоративных систем. Но будущее – за связкой low-code и ИИ. Именно она сделает платформы полноценными участниками цифровой трансформации и позволит бизнесу адаптироваться к новым реалиям быстрее, чем когда-либо прежде.

*по версии Фонда Сколково и аналитического центра TAdviser.