IT-бустеры цифровизации: как ускорить бизнес в 2025

Ускорение бизнес-процессов становится критически важным для компаний из-за высокой конкуренции и стремительного развития технологий. Предприятия всех размеров и отраслей стремятся использовать передовые IT-решения для повышения прибыли, улучшения клиентского сервиса и укрепления позиций на рынке. Цифровизация в этом направлении помогает бизнесу расти и быстрее реагировать на изменения. 

 Эксперт цифровой трансформации Юлия Бажанова рассказала, какие тренды будут двигать бизнес вперед в ближайшие пару лет и что делать, если инновации необходимы, а ресурсов мало. 

Зачем компаниям цифровизация?

В реалиях глобальной экономики компании сталкиваются с жесткой конкуренцией со стороны как отечественных, так и международных игроков. Россия сейчас переживает позитивные и негативные последствия санкций, что, конечно же, влияет на развитие внутренних технологических процессов. 

В конце 2022 и в 2023 году, когда большое количество западных компаний ушло с отечественного рынка, мы конкурировали с международными системами. Сейчас же Россия пришла к тому, что западные разработки во многих секторах замещены отечественным ПО. И конкуренция сейчас в первую очередь происходит между российскими компаниями. 

Очевидно, что чем больше потребностей клиентов закрывает ПО, чем более оно функционально, чем больше операций происходит в режиме одного окна – тем это ПО конкурентоспособнее. И тогда у системы появляется возможность становиться универсальной, гибкой и адаптивной, а значит, у нее будет больше заказчиков и пользователей. 

Какие еще преимущества дает бизнесу цифровизация:

• Улучшение клиентского опыта. 

Современные клиенты ожидают мгновенного обслуживания и высокого качества продуктов и услуг. Они хотят не просто закрыть внутренние задачи, но и заработать на этом.

В 2021-2022 году российские компании разрабатывали ПО под якорных заказчиков, а теперь те же заказчики стали обращаться с запросами на более адаптивные и гибкие системы. 

Например, ПО, которое подходит не для одного, а для ряда разных заводов. Так заказчик может не просто установить его себе на производство, но и зарабатывать на тиражировании этого решения, так как разработчик передает заказчику авторские права. 

• Снижение затрат и повышение эффективности.

Просто автоматизации, когда процессы переводятся в цифру, уже недостаточно. Компании сейчас находятся в условиях, когда при тех же ресурсах от них ждут более высокой производительности.

А значит, нужно собрать метрики и найти точки для оптимизации. В результате это помогает работать эффективнее и снизить затраты – то есть сделать то, чего ждет бизнес от цифровизации.

• Улучшение инновационных возможностей. 

Часто текущий технологический стек компании не полностью подходит под задачи цифровизации. Тогда нужно провести исследования (RnD) и определить, какая технология или гибрид технологий позволит оцифровать бизнес-процессы так, чтобы это было эффективно.

Например, можно использовать инструменты BigData и модели машинного обучения для четкого прогнозирования и принятия решений на основе данных. Ранее это было невозможно. Сейчас же мы научились собирать более чистые, качественные данные и обрабатывать их большими объемами.

Сейчас время – это ресурс для построения будущего, поэтому важно сокращать временные затраты на рутинные задачи, которые можно передать AI-моделям.

• Адаптивность. 

Среда технологий и бизнеса постоянно меняется, и умение быстро адаптироваться к новым условиям может быть решающим фактором для выживания компании. 

Очень много внешних факторов и обстоятельств влияют на данные и стратегию. Эти данные, а также инструменты и метрики необходимо быстро адаптировать, чтобы получить желаемый эффект. 

• Управление цепочками поставок. 

Когда несколько систем интегрированы друг с другом на уровне различных протоколов, мы можем создать единую систему обработки, управления данными и событиями автоматически, без участия человеческих ресурсов. 

Вместо написания от руки, копирования и распечаток мы можем заводить документы в систему, подписывая их электронной подписью. Так можно оформлять, например, отпуска и больничные сотрудников, тем самым ускоряя этот процесс и снижая бумажную волокиту. 

Это возможно благодаря тому, что несколько систем взаимодействуют друг с другом: происходит управление цепочками поставок. Даже если на законодательном уровне произошло обновление формата или наполнение документа, не приходится тратить много времени и переводить бумагу на перепечатку. Все данные обновляются автоматически во всех звеньях системы. 

• Обеспечение соответствия нормативным требованиям.

Нормативные требования, сертификации и стандарты периодически меняются. Быстрый адаптивный подход к управлению бизнес-процессами помогает компаниям перестраиваться под новые правила, избегая штрафов и санкций.

Главные IT-бустеры цифровизации

• Искусственный интеллект

ИИ давно не просто тренд – это работающий способ повышения эффективности и принятия решений, который уже хорошо показал себя на практике в разных отраслях.

Исследования американской компании McKinsey показали, что уровень внедрения ИИ в бизнес достиг 72%. Многие предприятия уже отмечали увеличение прибыли за счет появления у них нейросетевого “разума”.

Нейросети проникают и в сектор государственного управления. В 2023 году доля ИИ-решений в этой отрасли составила 13,2%. Для сравнения, годом ранее цифра была 2,8%.

Очевидно, что в ближайшие два года ИИ станет еще более интегрированным в корпоративные стратегии, охватывая такие сферы, как промышленность, медицина, государственное управление, логистика и т.д. 

• Блокчейн

Блокчейн уже перерос свою первоначальную роль в криптовалютах, сейчас он становится инструментом для обеспечения безопасности и прозрачности транзакций. Особенно это касается цепочек поставок, смарт-контрактов и финансовых операций.

При этом компаниям важно не просто внедрять существующие решения на базе блокчейна, но и разрабатывать новые, создавать инновационные и безопасные системы хранения и передачи данных. 

• Большие данные (Big Data)

Благодаря инструментам Big Data компании могут получать актуальные аналитические данные в режиме реального времени, отслеживать, как клиенты взаимодействуют с их продуктами и услугами, строить модели прогнозирования спроса, анализируя историю продаж, и даже выявлять мошеннические схемы.

 На производстве технологии Big Data позволяют выявлять слабые места в работе оборудования, более точно оценивать потенциальные риски, выявлять возможные ошибки на производственных линиях, передавать данные инженерам и оповещать их о возникновении проблем. 

• Облачные технологии

Миграция в “облака” – это уже не выбор, а необходимость для бизнеса. Облачные платформы позволяют легко масштабироваться по мере роста компании и сократить затраты на покупку серверов и оборудования. Вместо этого можно платить только за использованные ресурсы.

Кроме того, с переходом к гибридным и удаленным форматам работы такие решения как Google Workspace, Microsoft 365 и другие позволяют сотрудникам работать из любой точки мира, упрощая процессы коммуникации и обмена информацией внутри команды.

Сейчас мы видим как компании используют нескольких облачных платформ и сервисов от разных провайдеров для размещения приложений, хранения данных и выполнения различных бизнес-задач. Часто используются гибридные решения, когда критически важные данные хранятся на локальных серверах, а другая информация переносится в облако.

• VR/AR

Виртуальная (VR) и дополненная реальность (AR) выходят за рамки развлечений. VR позволяет создавать реалистичные симуляции для обучения сотрудников на случай возникновения опасных или сложных ситуаций, таких как работа с тяжелым оборудованием, обучение пилотов и спасателей или даже производство машин.

Например, компания Ford активно использует виртуальную реальность для моделирования. В специально оборудованной студии инженеры-проектировщики могут полноценно оценить автомобиль без наличия физического прототипа.

Вероятно, с ростом производительности оборудования и снижением стоимости технологий VR и AR станут неотъемлемой частью процессов проектирования, обучения сотрудников и предоставления интерактивных услуг.

• Кибербезопасность

 В условиях роста объема данных и постоянных угроз безопасности компании вынуждены внедрять более продвинутые меры защиты. Большой поток информации создает все больше уязвимостей.  Во втором квартале прошлого, 2023 года рост кибератак составил 38% по сравнению с тем же периодом 2022 года. Это очень большая цифра.

Сейчас всё больше организаций меняют свой подход к защите данных: они стремятся не просто реагировать на инциденты, а скорее предупреждать их появление. Для этого они внедряют современные инструменты обнаружения угроз на ранних стадиях, внедряют инструмент шифрования и отрабатывают стратегии реагирования на кибератаки на практике – в виде симуляций и учений. 

• Технологии 5G 

Сети 5G обеспечивают гораздо более высокую скорость и емкость передачи данных по сравнению с предыдущими поколениями. Это не только ускоряет взаимодействие между устройствами, но и дает толчок развитию IoT, виртуальной реальности и облачных технологий.

Технологии высокоскоростного интернета позволяют устанавливать больше датчиков на производственных линиях, улучшая контроль процессов, помогая отслеживать местоположение и состояние товаров, получать отчеты, управлять инфраструктурой городов.

Например, Китай на базе технологии 5G сейчас строит невероятную цифровую экономику, переводя в цифру министерства, социальную инфраструктуру и другие институты. 

• Интернет вещей (IoT)

 Интернет вещей связывает в единую сеть тысячи устройств, собирая данные и предоставляя аналитические отчеты в реальном времени. Это умные города, системы “умный дом”, промышленная автоматизация и более эффективное управление энергоресурсами. 

С помощью IoT компании могут собирать данные, снижать затраты, предотвращать поломки оборудования и сокращать время простоя. Кроме того, IoT повышает уровень безопасности в городах, обеспечивая постоянный мониторинг всей инфраструктуры.

К этому же направлению можно отнести технологии Ziiot – это промышленный интернет вещей. Целый “цифровой завод” для нефтехимических, горнодобывающих и других предприятий.

• Зеленые технологии

Быстрый темп цифровизации требует высоких затрат энергии и производства большого объема “железа”: комплектующих, чипов и т.д. Все это без сомнения приводит к огромным выбросам загрязнений. 

Экологичность технологий становится необходимостью в эпоху четвертой промышленной революции. Важно минимизировать углеродный след и сократить потребление ресурсов.

Государство сейчас ужесточает штрафы за превышение допустимых пределов выбросов в атмосферу. Компаниям приходится сокращать негативное влияние на природу и внедрять экологичные решения.

Более того, бизнес здесь может обратить ситуацию в свою пользу: разработать инновационные системы сокращения выбросов и потребления энергии, запатентовать их и продавать другим компаниям. Для этого нужно не бояться вкладывать деньги и другие ресурсы в исследования и разработку на базе компании. 

Вам также может быть интересен материал Компас CIO:

Тренды в ИТ 2024: российский рынок

Разбираем ключевые изменения на российском ИТ-рынке: от государственных мер поддержки до формирования новых экосистем. Анализируем актуальные тенденции импортозамещения, особенности работы с льготами для ИТ-компаний и трансформацию рынка труда. Эксперт делится практическими рекомендациями по адаптации бизнеса к новым условиям и рассказывает, как выстроить эффективное взаимодействие с крупными технологическими экосистемами.

Как малым и средним предприятиям минимизировать риски при внедрении технологий

Для малых и средних предприятий важно найти баланс и запускать те технологии, к которым готова компания. Как это понять?

• Планирование и оценка рисков.

Проведите анализ рисков для понимания всех возможных последствий внедрения нового решения. Необходим четкий, продуманный и согласованный со стейкхолдерами детальный план реализации, включая временные рамки, ответственных лиц и контрольные точки для оценки прогресса.

• Пилотные проекты.

Можно начать с небольшого проекта для тестирования нового решения. Это позволит оценить его эффективность и выявить возможные проблемы еще до масштабного внедрения.

Например, сейчас заканчивается федеральный проект по созданию единого цифрового контура здравоохранения. Все учреждения должны быть подключены к МИС (медицинской информационной системе). И даже здесь, у такого серьезного субъекта, как Министерство здравоохранения, масштабные изменения начинались с “пилотов”.

Потому что когда мы запускаем пробный проект, мы проверяем, все ли работает, насколько он закрывает поставленные задачи, подойдет ли такое решение для тиражирования и т.д. В сфере медицины, например, есть частные клиники, государственные клиники, клиники для взрослых или для детей. И для них могут быть совершенно разные подходы. То же самое касается любой отрасли: важно тестировать решение в конкретной компании.

• Поэтапное внедрение. 

Даже если был пилотный проект, на котором мы протестировали возможные риски и потенциал того или иного изменения, и даже приняли решение внедрить его, разворачивать релизы нужно поэтапно. 

Могут возникнуть новые риски, может не хватать ресурсов и мощностей, появятся жалобы в поддержку от пользователей. Тогда компания просто не справится с таким объемом запросов и проблем.

Поэтапное внедрение обезопасит компанию: проще работать с багами, когда их 5, а не когда их будет 150 сразу. Пользовательские ошибки могут привести не только к финансовым потерям, но и к реальному ущербу жизни и здоровью людей, если говорить о медицине или промышленном домене.

• Тщательный выбор поставщиков. 

Часто компании выбирают поставщика, который дает меньшую цену на услугу или продукт. Однако важно подбирать такое решение, которое сможет максимально закрыть поставленные задачи в той области, в которой вы будете его применять.

Иногда лучше и выгоднее привлечь сторонних консультантов – экспертов в той или иной отрасли (например, специалистов по медтеху, по нефтегазовой промышленности). Так можно избежать глобальных критических ошибок на старте, которые могут привести к убыткам и даже к краху бизнеса.

Можно пользоваться рекомендациями, а также знакомиться и общаться с людьми – представителями поставщиков, смотреть на то, как они говорят о своей компании, какие проблемы обсуждают. Например, если у организации большая закредитованность или низкая прибыльность – стоит насторожиться. 

• Обучение и поддержка сотрудников.

Сотрудников важно обучать и объяснять им смысл нового решения, его пользу как для бизнеса, так и для самих работников. Нет смысла тратить ресурсы на технологию, которая не будет максимально использоваться на практике.

Создавайте гайды и другие обучающие материалы, помогайте на начальных этапах работы с новой системой. Обязательно используйте автоматизированную систему обратной связи, чтобы понимать, какие вопросы и сложности возникают у работников. Все запросы, проблемы и ошибки важно фиксировать.

Если сотрудники будут недовольны, они будут жаловаться и “плохая слава” пойдет за пределы компании, что, конечно же, навредит репутации.

• Финансовое планирование и оценка рентабельности.

Разработайте план по бюджетированию, включая все возможные затраты на внедрение и последующую оптимизацию.

Любая стратегия должна быть основана на метриках. Обязательно введите матрицу рисков и отслеживайте ROI для понимания, насколько экономически оправданы ваши действия: что разработка даст бизнесу, какой будет экономический эффект. При этом нужно учитывать внешние факторы: экономические и геополитические, которые могут повлиять на возврат инвестиций. 

В рамках разработки систем есть такая метрика, как сгорание бюджета. На нее нужно обращать особое внимание, ведь если бюджет уходит быстрее, чем планировалось, стратегию нужно корректировать. 

• Регулярный мониторинг.

Нужно постоянно проверять, насколько проделанная работа соответствует плану. Если сделали больше, чем планировали, то что привело нас к таким темпам? Более того, быстро – не всегда хорошо, так как компания может стремительно тратить бюджет, который ограничен. 

Если компания отстает от плана, важно тоже найти причины и внести корректировки в финансовый план.

• Отчетность.

Нужно не просто вести документацию, но и обновлять данные в ней на каждом этапе по всем основным точкам финансового контроля. Переносите все отчеты на бумагу. Если этого нет, значит нет и проекта. 

• Обратная связь.

Важно слушать отклик не только от пользователей, но и от внешних и внутренних стейкхолдеров – это лица, заинтересованные в проекте. Так у вас будет больше информации, опыта и больше шансов не отступиться.

 Соблюдая эти рекомендации, вы сможете балансировать между стремлением внедрять новые технологии для развития и минимизацией сопутствующих рисков.

Что делать, если без автоматизации никак, но не хватает бюджета:

Ограниченный бюджет – это не повод отказываться от автоматизации, важно только адаптировать стратегию под возможности своей компании. 

И первым шагом должен стать четко продуманный план. Начинать любые изменения всегда нужно со стратегии, в которой указано, какими инструментами и ресурсами располагает компания, какие процессы требуют автоматизации в первую очередь и как они повлияют на общие бизнес-цели.

Не пытайтесь автоматизировать все сразу. Определите минимально критическую функциональность, которая будет решать ключевые задачи бизнеса – MVP. Впоследствии можно будет добавлять новые функции, по мере расширения бюджета.

На старте, пока у компании нет ресурса для покупки дорогих инструментов, допускается использовать OpenSource-решения. Когда вы получите первые деньги от реализации продукта, вы сможете перейти на лицензионные инструменты. На OpenSource можно пилотировать проект, делать RnD по бартеру, находить первых партнеров. 

С учетом того, что конкуренция постоянно растет, OpenSource и быстрые RnD имеют большое значение. Когда бюджет сильно ограничен, компании могут использовать подход "дешево и сердито" и внедрять уникальные "киллер-фичи", то есть функции или решения, которые будут выделять продукт на фоне конкурентов. Это может оказаться тем самым преимуществом, которое оправдает затраты. 

И не забывайте о господдержке. Сейчас выделяются гранты и субсидирования для малых и средних предприятий на разного рода исследования, на развитие инновационной деятельности. Таким образом компания сможет сразу начать серьезные разработки и выйти на партнерство с крупными корпорациями.

Сейчас очевидно, что цифровизация становится основной движущей силой современного бизнеса. Это путь, который требует инвестиций, но даже компании с ограниченным бюджетом могут успешно двигаться в этом направлении, если будут следовать стратегически обоснованному и поэтапному подходу.

Как показывает практика, вложения в цифровую трансформацию многократно окупаются и позволяют компании удержаться в лидерах даже в такую нестабильную эпоху перемен, как промышленная революция.