Блицинтервью с Тимуром Порошиным, владельцем продукта T1 CRM
Проект: Переход от нескольких вендоров к единой российской CRM-системе
T1 CRM — разработка Группы Т1, российского многопрофильного холдинга и одного из лидеров российского ИТ-рынка. Многолетний опыт по внедрению решений зарубежных вендоров, накопленная экспертиза и портфель команды, который насчитывает сотни CRM-проектов, позволили компании создать собственное CRM-решение.
Модульная платформа Т1 CRM – отечественная платформа для автоматизации продаж, маркетинга и клиентского сервиса. Позволяет крупнейшим компаниям заменить CRM-системы западных вендоров, снизить расходы на лицензионные платежи и техподдержку. Т1 CRM отличает интуитивно понятный интерфейс, микросервисная архитектура делает платформу гибкой, а модульная структура дает возможность подключать необходимые модули в зависимости от задач бизнеса. Входит в реестр российского ПО.
Вопросы интервью:
-
Какие ключевые задачи решает ваш проект?
-
Что было самым сложным в реализации проекта?
-
Каких результатов удалось достичь?
-
Как изменился процесс реализации проекта в связи с изменившейся обстановкой в стране? Пришлось ли вносить изменения в планы, инструменты и сроки?
-
Планируете ли развивать проект дальше?
Прежде всего, проект решает вопросы импортозамещения: собственное решение T1 CRM позволило заменить использовавшиеся ИТ-системы западных вендоров (Microsoft Dynamics, SalesForce, Siebel Oracle).
Специально для проекта консалтинговая компания Accenture разработала единую методологию, которая стала основой для унификации и автоматизации процесса продаж в Группе.
Работа над созданием Т1 CRM была проведена в сжатые сроки: начали в январе 2021 года, а уже осенью прошло пилотирование первого решения внутри Группы Т1. В декабре 2021 года система была запущена в эксплуатацию, еще месяц понадобился на стабилизацию и поддержку решения.
Реклама ООО «Т1 Инновации»
