Выбор системы ITIL. Управление информационными технологиями предприятия

Коллеги, нужен совет по выбору учетной системы ITIL на предприятие. Интересует реальный опыт внедрения, сопровождения и использования:

1. сложность внедрения и обучение персонала
2. стоимость самого ПО
3. стоимость лицензий и сопровождения данного ПО
4. возможность доработки системы для нужд предприятия и стоимость кастомизации ПО

Предприятие, на котором планируется внедрение достаточно крупное, численность сотрудников — более 2 000 человек, численность сотрудников ИТ-департамента — порядка 40 человек.

Мой выбор пока остановился на 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ. Может быть, у кого-то есть более успешные внедрения других продуктов?