Navicon: 158 % роста заказов - итог автоматизации в Clarins
18 апреля 2022
Приглашаем посмотреть интервью, в котором представители Clarins рассказали о программе лояльности.
Спикеры:
Дарья Кагарлицкая, Team Leader Analytics практики CRM&RPA, Navicon
Айк Микаелян, Менеджер по автоматизации бизнес-процессов, Clarins
Елена Кипарисова, CRM manager, Clarins
обсудили:
- Использование программы лояльности для клиентов и ее реализацию
- Персональный подход в рамках системы лояльности
- Работу с рисками, возникающими при реализации программы лояльности
- Окупаемость внедренных решений
- Оптимизацию процесса обработки заказов операторами
- Возврат инвестиций в проект
- Индекс удовлетворенности клиентов
