Navicon: 158 % роста заказов - итог автоматизации в Clarins

Приглашаем посмотреть интервью, в котором представители Clarins рассказали о программе лояльности.

Спикеры:
Дарья Кагарлицкая, Team Leader Analytics практики CRM&RPA, Navicon

Айк Микаелян, Менеджер по автоматизации бизнес-процессов, Clarins

Елена Кипарисова, CRM manager, Clarins

обсудили: 

• Использование программы лояльности для клиентов и ее реализацию
• Персональный подход в рамках системы лояльности
• Работу с рисками, возникающими при реализации программы лояльности 
• Окупаемость внедренных решений 
• Оптимизацию процесса обработки заказов операторами 
• Возврат инвестиций в проект
• Индекс удовлетворенности клиентов