ИТ-стратегия: типовые варианты содержания. Название стратегии имеет значение!?
Автор этого текста 10 лет руководил ИТ, а сейчас много лет помогает ИТ-директорам в разработке ИТ-стратегий. Мое участие в разработке примерно 300 ИТ-стратегий показало, что в половине случаев ИТ-директора разрабатывают не полные ИТ-стратегии, где рассматриваются все основные элементы ИТ (требования к ИТ, основные направления информационных систем и инфраструктуры ИТ, план проектов по ИТ), а всего лишь одно направление ИТ — критически важное именно сейчас.
Пожалуй, в большинстве случаев ИТ-стратегия разрабатывается не в порыве творческой самореализации ИТ-директора, а как попытка ответа на новое требование, часто со стороны бизнеса или государства. Например, сейчас для многих российских государственных организациях или компаний с госучастием стало появляться требование по импортозамещению. Почти все мои знакомые гендиректора пытаются в начале принудить все подразделения, в том числе и ИТ, выполнить требования со стороны государства (или задумки самого гендиректора):
- мгновенно
- с нулевыми рисками
- и, конечно же, без всяких затрат.
Возможно, есть какие-то направления бизнеса, где новые требования можно реализовывать легко и быстро. Однако к ИТ это точно не относится. Очень часто попытки что-то «быстренько» сделать в ИТ приводят к тому, что потом приходится много месяцев или лет устранять проблемы такого решения.
Весьма хорошим вариантом продумать, как реализовать новое требование, чтобы «не было потом мучительно больно за бесцельно потраченное время», является разработка комплексного плана действий, которую часто называю стратегией ИТ, например, «Стратегия импортозамещения в ИТ» или «Стратегия консолидации ИТ».
Данная дискуссия написана с учетом ряда дискуссий по ИТ-стратегиям, которые автор этого текста уже опубликовал на этом портале, в том числе результатов интервьюирования и опросов ИТ-директоров, уже имеющих опыт разработки ИТ-стратегии.
Причины разработки ИТ-стратегии
Я бы выделил следующие основные группы причин разработки ИТ-стратегий:
1. Требования бизнеса и государства;
2. Новые ИТ-технологии;
3. Оптимизация имеющихся ИТ;
4. Элементы ИТ: информационные системы и данные; инфраструктура ИТ; управление ИТ; информационная безопасность.
Деление на перечисленные выше группы достаточно условно. Например, консолидация ИТ может быть и требованием бизнеса, и оптимизацией серверов, а также может быть достаточно новой технологией. Конечно, и требований к ИТ, и элементов ИТ можно выделить гораздо больше, более подробно это рассмотрено в моей новой книге по ИТ-стратегии, аж на 450 страниц.
Список типовых тематик ИТ-стратегий:
- Стратегия консолидации: информационных ресурсов (баз данных) и/или информационных систем и/или инфраструктуры ИТ и/или управления ИТ;
- Стратегия импортозамещения: баз данных, информационных систем и др.;
- Стратегия создания цифровой платформы бизнеса: планирование создания логически единых информационных систем, данных, инфраструктуры ИТ;
- Стратегия информатизации бизнес-процессов: определение приоритетов информатизации групп бизнес-процессов компании, определение новой функциональности информационных систем;
- Стратегия цифровой трансформации бизнеса: существенное (в разы) увеличение выгод бизнеса за счет существенно более полной автоматизации бизнес-процессов и внедрения новых ИТ-технологий, которые сильно меняют бизнес-процессы заодно (заодно существенно уменьшая и число требуемых людей);
- Стратегия развития инфраструктуры ИТ: планирование развития всех технических средств компании, в первую очередь, ЦОДов, связей между ЦОДами и офисами компании, серверов и т.д.;
- Стратегия развития ИТ-сервисов: планы развития всех ИТ-сервисов, включая Каталог ИТ-сервисов и SLA;
- Стратегия развития ИТ-процессов: планы на 1-3 года по улучшению всех ИТ-процессов именно для вашей компании (а не так, как написано в каких то методичках, которые были разработаны не совсем для вашей компании, или совсем не для нее);
- Стратегия развития оргструктуры ИТ-службы: планирование изменений в оргструктуре ИТ-службы и численности персонала ИТ;
- Планирование бюджета ИТ: планирование на 1 год и более, затрат на ИТ, а также план проектов по ИТ;
- План проектов по ИТ: выбор и планирование проектов по ИТ на 1-3 года вперед см. более подробно.
Планирование разработки ИТ-стратегий
При планировании развития одного из элементов ИТ или выполнения нового требования к ИТ надо учитывать и все связанные с ним элементы ИТ, что часто не делается и приводит к разработки нереальных планов развития ИТ. По-хорошему, планы развития одного из элементов ИТ должны быть согласованы со стратегией развития ИТ в целом, и со стратегией бизнеса.
Разработка стратегий — дело небыстрое, только на сбор требований и на согласование планов уйдет по месяцу. Лучше в начале, хотя бы приблизительно, спланировать развитие ИТ в целом, а уже на следующем этапе запланировать развитие интересующего прямо сейчас направления ИТ (или выполнение требования к ИТ):
Список из одиннадцати достаточно распространенных ИТ-стратегий рассмотрен выше.
Я бы добавил описания еще десятка типовых ИТ-стратегий, например:
1) стратегия продвижения сайта компании в Интернет;
2) стратегия повышения мобильности пользователей ИТ;
3) стратегия внедрения информационных систем (CRM / 1С / ERP / BI / …);
4) стратегия улучшения управления ИТ;
5) стратегия информационной безопасности;
6) стратегия внедрения портфельного управления проектами.
Вопрос: что стоит добавить в качестве распространенных вариантов ИТ-стратегий?
P.S. Хотя, на взгляд автора, лучше бы разрабатывать комплексные ИТ-стратегии, учитывающие и требования бизнеса и новые ИТ-технологии и целесообразные улучшения уже имеющихся элементов ИТ (т.е. все перечисленные выше типовые варианты содержания ИТ-стратегий).
