Демократизация мобильности — от BYOD к BYOA
Мобильная революция произошла на наших глазах, поэтому нет смысла заново пересказывать ее историю от появления айфона до текущего момента. СЭД тоже затронула эта волна всеобщей мобилизации, но с головой не накрыла. Мобильные приложения для электронного документооборота все еще смотрятся как какая-то экзотика, хотя вроде бы и технологии созрели, и пользователи привыкли не расставаться со своими гаджетами и днем, и ночью.
Эту задержку в развитии трудно объяснить даже обычной консервативностью B2B-сегмента. Во всем, что касается принятия новых ИТ-решений на общем фоне и так небыстрого проникновения корпоративной мобильности, СЭД — отнюдь не в передовиках. Возможно, причиной стала зацикленность разработчиков на удовлетворении запросов очень узкой группы пользователей — руководителей высшего звена. Возможно, причина в службах безопасности, которые сильно сопротивлялись использованию личных устройств для решения рабочих задач.
Но пока безопасники в священном ужасе закатывали глаза – дескать, как можно разрешить пользоваться личными устройствами для доступа к корпоративным данным, концепция BYOD — Bring Your Own Device — все равно победила повсеместно. И возглавили прорыв периметра сами руководители.
Потому что невозможно себе представить ситуацию, когда ваш директор на переговорах с партнерами, чтобы по-быстрому перекинуть им по электронной почте контракт, использует не самую новую модель модной марки, а какой-то древний кирпич. «Потому что только такие мы считаем безопасными», — а как еще ему оправдываться в ответ не недоуменные взгляды?
Ну а как иначе? — Пока там сертификация пройдет, испытания всякие — безопасники ведь торопиться не умеют, в срок короче 2-3-х лет такие дела не делаются. Увы, за это время новейшая модель становится безнадежно устарелой. — И как же быть? Поскольку спорить с начальством себе дороже, особенно когда вопрос касается имиджа и удобства для него лично, то охранители периметра по-тихому сдались. А вслед за большими руководителями подтянулись и руководители поменьше, а там и вовсе специалисты. Потому что скорость иногда, и довольно часто, важнее всего. BYOD победил.
Нужно оговориться! BYOD — не обязательно дыра в безопасности. Есть решения, которые позволяют защитить и расширенный периметр с учетом мобильных устройств. Но проникновение мобильности шло опережающими темпами, ИБ в этом вопросе приходилось догонять бизнес.
Что же за всем этим будет? — А будет BYOA, то есть, Bring Your Own Application. Пользователи, пробив одну брешь в жестких политиках компаний, уже не остановятся. Им уже мало просто приходить со своим устройством, они хотят работать с привычными им приложениями, а ИТ-служба должна им это обеспечить. — «Вы что, не можете интегрировать эти штуки? А может нам нанять кого-то другого?» — и ведь не поспоришь, придется выполнять.
На первый взгляд, вся эта затея с BYOA может показаться полной ахинеей, но ведь с электронной почтой это сработало: никого не волнует, через какого почтового клиента вы получаете свои е-мейлы, вам просто дают инструкции по подключению к корпоративному серверу. Чем СЭД хуже? Пользователю надо видеть свои задачи и документы, но при этом вполне можно разрешить ему выбирать тот интерфейс, который нравится.
В принципе, эта тяга пользователей к свободе вполне коррелирует с архитектурным трендом на микросервисы. Если серверная часть вашей СЭД перестает быть монолитом с уникальным API, то и возможность обмена данными со сторонними клиентскими приложениями уже не выглядит как нерешаемая задача.
В конце концов, нам важно, чтобы сотрудники работали эффективно, а не то, чтобы заставить их в совершенстве изучить определенный продукт. Примеры сотрудничества мобильных разработчиков с разными поставщиками СЭД на рынке были, может быть, эта практика распространится более широко.