Портал MyBPO: универсальное облачное решение

Уникальность проекта

MyBPO состоит из объединённых в одно решение B2B портала и Интранета для сотрудников и клиентов аутсорсинговой компании. Система сочетает в себе функции корпоративного и клиентского портала, электронного документооборота, task-manager, корпоративной соцсети и чатов, библиотеки знаний и облачного хранилища. Ключевой особенностью решения является автоматизация распределения ролей и разграничения прав доступа. Роли и права сотрудников регламентируются и согласовываются с клиентами аутсорсинговой компании, что позволяет защитить данные от несанкционированного доступа. Сотрудники получают доступ только к тем задачам и документам, которые необходимы им в рамках служебных обязанностей.

За счёт развёртывания MyBPO были решены две фундаментальные задачи. Первая — соблюдение требований информационной безопасности, которые определяют международные стандарты, локальное законодательство и особенности клиентов аутсорсинговой компании. Вторая задача — это удовлетворение потребностей разнообразных пользователей, среди которых имеются топ-менеджеры, бухгалтера и юристы. Для решения второй задачи применили методологию Design Thinking — метод, который позволяет создать продукт или услугу, ориентированную на непосредственного пользователя. В рамках данной методологии привлекли к мероприятиям 40 человек: сотрудников и клиентов аутсорсинговой компании; проводили глубинные интервью, составляли пользовательские карты, выполняли trade mapping и прототипирование интерфейсов.

Решение быстро показало рентабельность для аутсорсинговой компании за счёт того, что MyBPO является Low-code платформой.  Это обозначает, что компании не потребуется искать внутренние ресурсы на поддержку портала и находить им замену на периоды отпусков или болезни сотрудников. Кроме этого, стоимость аренды продукта значительно ниже, чем закупка решения с последующими обновлениями лицензий. Так как объединённые порталы реализованы на базе облачного приложения, то пользователи получают все новые функции и обновления в режиме онлайн. В ходе карантина решение также значительно упростило и улучшило коммуникации коллег и клиентов аутсорсинговой компании, работавших в удалённом режиме.