Создание Единой цифровой платформы агрохолдинга на BPMSoft

Заказчик:

ООО "КОМОС ГРУПП"

Руководитель проекта со стороны заказчика

Евгений Галиулин

Начальник центра экспертизы бизнес-процессов и управления проектами

Поставщик

Клиентоматика (ООО "В 2 В Консалтинг"), ООО "Программные технологии"

Год завершения проекта

2025

Сроки выполнения проекта

ноябрь, 2022 — ноябрь, 2025

Масштаб проекта

50000 человеко-часов

Цели

Реализовать стратегическую цель холдинга по построению к 2025 году устойчиво растущей FMCG-компании через цифровую трансформацию ключевых сквозных процессов
Создать единое информационное пространство для 19 разрозненных производственных площадок и 52 юрлиц
Обеспечить сквозную управляемость и прозрачность бизнес-процессов: от закупки сырья до отгрузки готовой продукции и клиентского сервиса
Повысить операционную эффективность, сократить издержки и риски
Создать основу для управления, ориентированного на данные, и дальнейшего масштабирования бизнеса

Стратегический эффект: создана единая цифровая платформа (в том числе и для проекта создания Единого торгового дома) и дальнейшего масштабирования бизнеса. Обеспечена сквозная прозрачность и управляемость процессов от поставщика до клиента.
Финансовый эффект: Совокупный экономический эффект программы трансформации составил 453 млн руб. Достигнуто снижение дебиторской задолженности на 40% (+7 млн руб./мес.) и экономия на документообороте 2 млн руб./мес.
Операционный эффект: Время согласования документов сокращено в разы. Уровень клиентского сервиса вырос на 2%. Высвобождено рабочее время сотрудников за счет автоматизации рутины.
Технологический эффект: Унифицированы и оцифрованы 593 бизнес-процесса. Обеспечен мгновенный доступ к актуальной информации для 3000+ сотрудников в любом месте, включая офлайн-режим для полевого персонала. Снижены операционные и репутационные риски.
Сокращены затраты на процесс закупки молока-сырья на 15%

Уникальность проекта

Проект уникален не отдельными решениями, а созданием экосистемы решений на базе low-code платформы BPMSoft для крупного распределенного агрохолдинга.

Реализованы три ключевых контура управления: внешнее взаимодействие (CRM), сырьевое обеспечение(SRM) и внутренняя операционная деятельность (СЭД), что исключило "цифровые разрывы".

Ключевые отличия:

Глубокая унификация изначально разрозненных процессов для десятков предприятий с последующей консолидацией в единые центры компетенций.
Комплексная синхронизация с учетными системами (1С УПП, 1С УТ, 1С ЕРП, 1С УХ) и ЭДО для 7 площадок, обеспечивающая "единую версию правды" по поставщикам, клиентам и финансам.
Платформенный подход позволил не просто автоматизировать, а "привить" изменения с учетом разной цифровой зрелости филиалов, создав основу для непрерывной эволюции.

Использованное ПО

Платформа: BPMSoft (Конструктор, Управление сервисом, Управление продажами, Документооборот)

Интеграции: 1С УПП, 1С УТ, 1С ЕРП, 1С УХ,1С MDM, Datareon (шина данных), Телефония, SFA, ЭДО Контур.Диадок, КриптоПРО, Чат-боты, MS AD, почтовые сервисы

Инфраструктура: Развернуто в собственном ЦОД предприятия

Сложность реализации

Основная сложность заключалась в унификации и синхронизации изначально разрозненных процессов, оргструктур и данных множества независимых производственных предприятий (птицефабрики, мясокомбинаты, молочные заводы, комбикормовые заводы и сервисные компании) с разной цифровой зрелостью. Требовалось учесть отраслевую специфику каждого.

Критически важной задачей была комплексная интеграция low-code платформы в комплексный ИТ-ландшафт (32 ИТ-продукта), включая настройку консистентного обмена данными с различными конфигурациями 1С, ЭДО, телефонией, MDM и шиной данных при активном взаимодействии с другими подрядчиками.

Проект выполнялся с соблюдением строгих условий государственного гранта (РФРИТ), что накладывало дополнительные требования к срокам и отчетности.

Описание проекта

Проект представляет собой комплексную цифровую трансформацию, направленную в том числе на создание Единого торгового дома и повышение эффективности всех коммерческих процессов агрохолдинга. В рамках единой программы на платформе BPMSoft были последовательно развернуты и интегрированы три ключевых модуля, охватывающих полный цикл деятельности предприятия.

Клиентский сервис (CRM): Создан единый контакт-центр для консолидации обращений со всех каналов (телефония, email, мессенджеры) и 7 производственных предприятий. Автоматизированы процессы приема заказов, инцидент-менеджмента, массовых коммуникаций и контроля задач. Обеспечена интеграция с 1С и телефонией
Управление закупками сырья (SRM): Внедрена специализированная система для автоматизации полного цикла "полевых" закупок молочного сырья. Реализован сквозной процесс от поиска поставщиков и аудитов до управления договорами, поставками, платежами и дебиторской задолженностью. Для мобильных менеджеров создан интерфейс с офлайн-работой. Обеспечена синхронизация с 1С УПП 6 производственных площадок
Корпоративный документооборот (СЭД): Построен единый информационный контур для 52 юрлиц холдинга. Автоматизирован полный жизненный цикл договорной работы и внутренних документов, от инициации и согласования с ЭЦП до архива. Внедрен прозрачный контроль исполнения поручений. Обеспечен обмен с 1С и юридически значимый ЭДО

Все модули тесно интегрированы между собой и с учетными системами, что позволило ликвидировать "информационные островки" и создать целостную цифровую экосистему для управления агрохолдингом.

География проекта

Продукция компании представлена в 72 регионах России, включая районы Крайнего Севера, Дальний Восток и Северный Кавказ. Предприятия, охваченные проектом, расположены в Удмуртской Республике, Пермском крае, Республике Башкортостан и Республике Татарстан.