Автоматизация продаж комплектующих для клининга в РФ и СНГ

Быстрый рост бизнеса потребовал фундаментальной перестройки всех операционных процессов. Ключевые задачи:

• Переход от ручного управления к автоматизированной системе для 20+ каналов продаж (маркетплейсы, сайт, мессенджеры, телефония, email-рассылки);

• Обеспечение прозрачности обработки более 5000 лидов ежемесячно;

• Создание единого контура для управления продажами, складским учетом и финансами;

• Подключение облачной телефонии с функцией автоматического обзвона и записью разговоров;

• Внедрение сквозной аналитики для точного определения ROI каждого канала и роста конверсии.

• Повышена эффективность и прозрачность продаж

Заказы обрабатываются в 3 раза быстрее. Сквозная аналитика выявила, что Ozon приносит на 30% больше оплаченных заказов, а также обнаружила скрытый потенциал сайта — 1 сделка / 2 дня. Это позволило компании перераспределить рекламный бюджет.

• Повышена производительность коммерческой службы

Скрипты продаж сократили время адаптации новых сотрудников и повысили средний чек. Установлен оптимальный показатель длительности звонка — 1,5 минуты. Автообзвон "холодной" базы и автоматическое создание задач освободили 30% времени менеджеров.

• Снижены операционные риски

Прямая интеграция CRM со складским учетом обеспечила 100% актуальность данных об остатках. Менеджеры всегда видят наличие товара и точные сроки отгрузки, что повысило лояльность клиентов.

• Стратегические результаты

Успешный запуск в Казахстане доказал, что проект создал не просто инструмент автоматизации, а готовую модель для масштабирования на новые рынки.

Saby CRM, Saby Tel

• Основной вызов заключался в синхронизации разнородных бизнес-процессов. Предстояло объединить в единую систему данные из 20+ источников — от маркетплейсов и сайта до мессенджеров и телефонии — с параллельной интеграцией складского учета и финансовых операций.

• Особую сложность представляла задача сохранить гибкость процессов при их автоматизации. Необходимо было создать адаптивные воронки продаж, подходящие для разных сегментов клиентов и продуктовых линеек, без потери производительности системы.

• Критическим требованием была бесперебойная работа бизнеса в процессе внедрения. Поэтапный переход позволил сохранить операционную деятельность без снижения объемов продаж. Использование платформенного решения помогло избежать длительной кастомизации и обеспечить стабильность работы бизнеса.

Компания ACGM — растущий производитель расходных материалов и оборудования для клининга с 13-летней историей, работающий на рынках России и СНГ. Столкнувшись с ростом до 5000 лидов в месяц и 20 каналами их поступления, бизнес потерял прозрачность: невозможно было определить, какой канал продаж приносит максимальную прибыль, менеджеры тонули в рутине, а процесс от лида до отгрузки был неконтролируемым.

Было выбрано комплексное решение Saby, объединяющее CRM, телефонию, складской учет, EDM и аналитику в единой платформе. В рамках проекта были автоматизированы две основные воронки продаж (холодная и теплая), настроены скрипты для стандартизации работы менеджеров, подключены все каналы коммуникации (включая мессенджеры и маркетплейсы) и подключена облачная телефония Saby Tel с записью и расшифровкой разговоров. Важным элементом стала настройка дашбордов и сквозной аналитики, предоставивших руководству инструмент для управления эффективностью в реальном времени.

Россия, Казахстан