Создание единой платформы управления дистрибуцией за 5 месяцев

Ключевая цель: повысить доходность каналов сбыта за счет более эффективной работы с дистрибьюторской сетью и роста представленности в розничных торговых точках.

Задачи, решаемые для достижения цели.

• Запуск адаптивной платформы для поддержки новых бизнес-моделей, быстрого изменения road-to-market и проверки гипотез без длительных и дорогостоящих доработок.

• Внедрение единой системы сквозной отчетности с консолидацией данных по всем каналам продаж.

• Синхронный переход на новые процессы и инструменты для повышения операционной эффективности.

• Подготовка масштабируемой ИТ-инфраструктуры для подключения 60+ дистрибьюторов и 800+ пользователей без увеличения операционных расходов.

• Оптимизация внутренних ресурсов за счет передачи работ по внедрения подрядчику.

Система объединила управление традиционной и современной розницей, обеспечив консолидацию информации, сквозные процессы и принятие решений на базе данных.

Что это дало:

1. Единая отчетность. Консолидированные чистые данные и KPI для управления дистрибуцией – с первого месяца.

2. Единая операционная карта розницы на базе 205 000 распознанных ТТ

3. Полная и актуальная картина выкладки по итогам 166 000+ анкет

4. Рост пользовательской лояльности: 8+ баллов NPS

5. Потенциал роста. За счет встроенных инструментов и дополнительных интеграций мы планируем сократить расходы на мерчандайзинг на 3–6%, повысить представленность в сетях и активно развивать территорию.

Главный результат: локализовав решения для управления дистрибуцией на базе «ST Чикаго», компания создала технологический фундамент для оперативной реакции на изменения рынка, долгосрочного планирования и наращивания доли рынка. А еще – возможность максимально быстро проверять гипотезы и интегрировать в экосистему эффективные ИТ-инструменты.

Система управления дистрибьюторами ST Full DMS, SFA «ST Чикаго», приложение для полевых сотрудников «ST Мобильная Торговля», модуль для линейных руководителей «ST Супервайзер», веб-аналитика, модуль управления клиентской базой, интеграции с DWH, ERP, BI, IR и др. системами.

• Ограниченные сроки (~5 месяцев) — реализация в условиях фиксированного контракта и необходимости быстрого эффекта.

• Одномоментный запуск 800+ пользователей и 60+ дистрибьюторов для перехода на единую отчётность без параллельных процессов.

• Необходимость обеспечить стабильную работу критичного функционала с первого дня, без поэтапного тестирования.

• Сохранение лояльности пользователей — требование провести переход максимально незаметно для полевых команд.

• Параллельная трансформация IT-ландшафта — необходимость локализации DWH, BI и других систем в рамках отказа от иностранного ПО.

• Реализация при минимальном вовлечении внутреннего IT (из-за его высокой загрузки на смежных проектах).

1. Подготовка (февраль – май 2025)

• Сформировали совместную проектную команду и настроили ежедневные синхронизации задач.

• Загрузили и проверили мастер-данные: оргструктуру, сотрудников, маршруты, торговые точки, сети, товары, РДЦ.

• Настроили роли, сценарии работы и лицензии пользователей.

• Провели обучение для мобильных сотрудников (FS, ST, SV, TSM) и офисных специалистов (ЦО, координаторы мерч-агентств, операторы дистрибьюторов).

• Реализовали критичные доработки: интерфейсные улучшения, учёт часовых поясов, импорт листингов, функционал управления клиентской базой (УКБ), интеграции с IR и DWH.

Подготовили техническую документацию и шаблоны для самостоятельного подключения дистрибьюторов.

2. Запуск (1–30 июня 2025)

• Одномоментно запустили SFA и DMS для всех агентств и полевых команд

• Перевели 700–800 пользователей на новую систему и подключили первых дистрибьюторов.

• Внедрили единую отчетность рс первого месяца, исключив параллельные процессы.

• Организовали совместную работу на площадке заказчика для минимизации рисков.

• Валидировали выгрузки данных, консультировали дистрибьюторов по подключению.

3. Стабилизация и развитие (c июля 2025)

• Стабилизировали работу SFA и DMS после запуска.

• Подключили дополнительные модули ASM и TSM.

• Запустили пилот Image Recognition (IR).

• Расширили сеть подключённых дистрибьюторов (до 60+).

• Поддерживали пользователей на старте — решено 810 обращений в первый месяц работы.

• Собрали обратную связь от пользователей — по результатам опроса система получила оценку выше 8 баллов.

Россия