Профмедосмотры в 2 раза быстрее: автоматизация Новолипецкого медцентра

Главная цель — трансформировать ключевой медицинский центр крупнейшего промышленного холдинга в цифровой хаб здоровья с фокусом на профилактические осмотры (ПМО). Задача — устранить «ручные» операции, снизить нагрузку на персонал и кардинально повысить комфорт для пациентов, проходящих ПМО и чек-апы.

Проект принес измеримые бизнес-результаты, кардинально повысив эффективность медицинского центра:

• Время прохождения ПМО: cокращено в 2 раза (с 8 до 4 часов)

• Обработка заказов и получение отчетности: ускорено на 80-85%

• Операционные и административные расходы: снижены на 35%

• Трудозатраты в подразделениях: сокращены на 70%

• Скорость получения результатов лучевой диагностики: день в день (вместо разрозненного процесса)

• Удовлетворенность пациентов и персонала: максимальная оценка 10/10

Статистика приема врача-терапевта

• Кол-во чел/приемов: 23726

• Среднее кол-во дней на закрытие одного приема: 9,6 (в 2023) и 3,5 (в 2024)

• Итого сокращение времени закрытия приема: 63,73%

Статистика врача-рентгенолога

• Кол-во чел/приемов: 139

• Среднее кол-во дней на закрытие одного приема: 1,1 (в 2023) и 0,1 (в 2024)

• Сокращение времени описания: 94,31%

Данный проект является эталонным примером цифровой трансформации здравоохранения в корпоративном сегменте.

Проект реализован на российской технологической платформе, что обеспечивает независимость и дальнейшую масштабируемость.

Дополнительные системы: Интеграция с РИС (PACS), телефонией «Mango Office», лабораторным оборудованием.

Проект характеризовался высокой сложностью, обусловленной:

1. Масштабом и сжатыми сроками: необходимо было автоматизировать 150 рабочих мест за 19 месяцев.

2. Количеством интеграций: одновременная настройка глубоких интеграций с внешними системами (ЛИС, РИС, телефония, сайт, оборудование и т.д.).

3. Разработкой нестандартных модулей: создание с нуля уникальных систем маршрутизации, веб-портала, модулей стоматологии и санаторно-курортного лечения, не имеющих прямых аналогов в типовых решениях.

4. Работой без остановки клиники: внедрение велось в действующем медицинском учреждении с ежедневным потоком пациентов, что требовало филигранного планирования и тесного взаимодействия с персоналом.

До внедрения: Прохождение обязательного ПМО для 45 000 сотрудников НЛМК занимало более 8 часов на человека. Процесс был неэффективен: очереди формировались вручную, данные синхронизировались на бумаге, лаборатория и другие системы работали в изоляции.

Реализация: Была развернута комплексная цифровая платформа, которая охватила 22 подсистемы. Центром стала интеллектуальная маршрутизация:

• Пациенту присваивается электронный талон, который ведет его по оптимальному маршруту.

• Данные в реальном времени отображаются на центральных и локальных мониторах.

• Все назначения, результаты осмотров, анализов и исследований моментально фиксируются в ЕМИАС.

• Автоматизированы нишевые процессы: от планирования стоматологического лечения с интерактивной зубной формулой до выдачи путевок на санаторно-курортное лечение.

Центральный федеральный округ РФ