Интеграция продуктовой линейки ВТБ в розничную сеть Почта Банка

Основной стратегической целью проекта стало обеспечение возможности оформления всей линейки продуктов и услуг Группы ВТБ во всех точках продаж Почта Банка на территории России. Это позволило создать уникальную омниканальную экосистему, где клиенты получили доступ к расширенному портфелю банковских продуктов в любом удобном отделении, независимо от географического положения.

Ключевые задачи:

• Развертывание виртуальных рабочих мест (ВРМ) ВТБ на 100% точек продаж Почта Банка с обеспечением защищенного доступа к информационным системам ВТБ.

• Обеспечение бесшовной интеграции IT-инфраструктуры двух крупнейших банков при сохранении высочайших стандартов информационной безопасности.

• Индивидуальное обучение более 4 400 сотрудников работе в новой системе в сжатые сроки.

• Расширение географии присутствия продуктов ВТБ и повышение доступности финансовых услуг по всей России

• Обеспечена возможность обслуживать продукты ВТБ на 4426 рабочих мест в более чем 1 500 населенных пунктах по всей России — от Калининграда до Владивостока.

• Проект завершен за 6 месяцев (январь — июль 2025), что в 2-3 раза быстрее стандартных сроков для подобных задач.

• За период с февраля по октябрь 2025 года клиенты оформили более 600 000 продуктов ВТБ, привлечено свыше 50 млрд рублей в сберегательные продукты

Виртуализация и удаленный доступ:

• Платформа виртуализации рабочих мест для обеспечения доступа к системам ВТБ.

• Создание защищенных VPN-туннелей

Информационная безопасность:

• USB ключ - двухфакторная аутентификация для доступа к ВРМ ВТБ.

• Защищенные каналы передачи данных с шифрованием трафика на всех уровнях.

Временные ограничения

Сроки выполнения проекта были сокращены в 2-3 раза по сравнению со стандартной практикой. Это потребовало максимальной концентрации ресурсов, параллельного выполнения задач и оперативного принятия решений на всех уровнях управления проектом.

Масштаб координации

Необходимость индивидуальной работы с каждым из 4426 сотрудников требовала создания масштабной системы управления проектом. Ежедневно координировались десятки параллельных подключений с синхронизацией действий между тремя организациями: Почта Банк, ВТБ и Сервионики

Технологическая интеграция

Объединение двух различных IT-инфраструктур с разными стандартами безопасности, архитектурными решениями и бизнес-процессами требовало глубокой технической экспертизы

Информационная безопасность

Создание защищенных каналов доступа к банковским системам ВТБ из тысяч географически распределенных точек при обеспечении соответствия всем требованиям регуляторов стало одним из ключевых технических вызовов

В условиях стратегической задачи по интеграции банковских продуктов ВТБ в розничную сеть Почта Банка перед проектной командой стояла амбициозная цель: за минимальные сроки создать технологическую инфраструктуру, позволяющую более чем 4 тысячам сотрудников по всей России работать с продуктами обоих банков.

Ключевой особенностью проекта стала разработанная методология индивидуальной настройки и обучения. Процесс включал:

1. Удаленное подключение специалиста Сервионики к рабочей станции сотрудника Почта Банка.

2. Конфигурирование VPN-клиента и проверку сетевой связности.

3. Координацию с инфраструктурой ВТБ для второго этапа настройки АРМ сотрудника Почта Банка

4. Тестирование подключения периферийного оборудования (принтеры, сканеры) к виртуальному рабочему месту.

5. Персональное обучение сотрудника работе в ВРМ ВТБ.

Среднее время настройки одного рабочего места составило 2-3 часа, при этом процесс был стандартизирован для обеспечения единого качества по всей сети

Вся территория Российской Федерации:

• Более 1 500 городов и населенных пунктов.

• 11 часовых поясов от Калининграда до Владивостока.

• 100% охват точек продаж Почта Банка.

• От крупнейших мегаполисов до отдаленных сельских поселений.