Интеграция платформы наблюдаемости для мониторинга SAP-систем в одной из крупнейших торговых сетей
- Заказчик:
- Компания "Лента"
- Руководитель проекта со стороны заказчика
-
- Поставщик
- GMonit
- Год завершения проекта
- 2024
- Сроки выполнения проекта
- февраль, 2024 — август, 2024
- Масштаб проекта
- 250 человеко-часов
- Цели
-
Налаживание проактивной работы команд для ускорения поиска и разбора инцидентов.
-
Повышение надежности SAP ERP путем отслеживания динамики изменения производительности решения.
-
- Результаты
Интеграция GMonit позволила компании наладить глубокий мониторинг производительности приложений (Application Performance Monitoring, APM) в одном окне без работы над выгрузками данных и их анализом, обеспечивать стабильность и эффективность работы SAP-систем с помощью проактивного алертинга о проблемах на раннем этапе.
В компании "Лента" получили удобный инструмент для отслеживания метрик (блокировки БД, процессы, шина SAP PO), благодаря которому улучшили контроль работоспособности систем, оптимизировали ресурсы на их обслуживание, настроили аналитику и теперь имеем полное понимание производительности и взаимодействия систем с базами данных — 95% инцидентов обнаруживаются с помощью GMonit.
Также сократили количество и продолжительность инцидентов на 20% и увеличили рост доступности аналитики до 30%. Кроме того, в ходе проекта команда GMonit настроила мониторинг шины данных – SAP PO и интеграций с ГИС МТ.
Уникальность проекта
Комплексное решение для мониторинга SAP охватывает все уровни системы компании "Лента" — от базовой инфраструктуры до бизнес-процессов, что позволяет всесторонне контролировать работоспособность и эффективность каждой части. В решение GMonit включен детализированный мониторинг интеграций SAP с внешними системами, что обеспечивает надёжность связей и предотвращает сбои в передачах данных между SAP и сторонними сервисами.
Система мониторинга SAP является в компании частью единой платформы мониторинга. Решение GMonit обеспечивает полное наблюдение за ключевыми областями, включая e-commerce направление и CRM-систему Siebel. Такой централизованный подход упрощает управление мониторингом всех интеграций и компонентов, минимизируя возможные задержки в реагировании и повышая прозрачность процессов.
- Проект решает задачи импортозамещения
- Да
- Использованное ПО
Платформа программирования: JVM и abap
Система хранения данных: ClickHouse
Компоненты с открытым исходным кодом
- Сложность реализации
Изначальная сложность заключалась в необходимости фиксации основных сценариев мониторинга. Необходимо было учесть все ключевые бизнес-процессы, которые должны быть под контролем. Потребовалось время и работа аналитика для сбора всех кейсов использования.
Были подключены агенты мониторинга и разработана интеграция с информационной системой SAP для сбора телеметрии, охватывающей все уровни — от инфраструктуры до бизнес-процессов.
Команда GMonit настроила кастомные дашборды, отображающие ключевые показатели состояния системы SAP и её основных компонентов. Данные дашборды позволяют в реальном времени отслеживать производительность, доступность и состояние критически важных элементов системы, обеспечивая быструю диагностику и принятие решений.
- Описание проекта
После прекращения технической поддержки SAP в России, компания столкнулась с острой проблемой контроля бесперебойной работы своих систем. С целью развития внутренней поддержки, налаживания проактивной работы команд разработки, ускорения поиска и разбора инцидентов, а также повышения надежности SAP ERP путем отслеживания динамики изменения производительности решений, ритейлеру был необходим готовый инструмент и экспертиза в области построения мониторинга показателей работы вендорских приложений.
Платформа GMonit – полностью российское решение, базирующееся на лучших мировых практиках, предназначенное для повышения прозрачности информационных систем для разработчиков и бизнеса. Компании был необходим готовый инструмент и экспертиза в области построения мониторинга показателей работы SAP.
Важным этапом проекта стала настройка мониторинга шины данных – SAP PO. Убедившись в эффективности функциональных возможностей GMonit, команда ГИС-систем приняла решение настроить мониторинг своих интеграций с ГИС МТ (государственная информационная система мониторинга оборота товаров), предназначенной для маркировки и прослеживания товаров.
- География проекта
Все магазины торговой сети во всех регионах России
