Создание системы корпоративных коммуникаций на базе коммуникационной платформы VK WorkSpace

• Заменить иностранное корпоративное ПО для делового общения сотрудников на  российское.

• Выполнить требования регуляторов по переходу на отечественный софт и обеспечить защиту данных от утечки с мобильных устройств.

• Оптимизировать инфраструктуру за счет создание единой «капсульной» информационной среды на базе ПАК.

• Повысить производительность труда работников компании за счет установки на смартфоны сотрудников приложения VK Teams с доступом к коммуникационным сервисам.

• Повысить эффективность использования текущих активов компании за счет сервисов на базе систем уже реализованных на АРМ и корпоративного маркетплейса приложений.

• Интегрировать в приложение SIP-телефонию.

• Повышение производительности труда работников компании.

• Улучшение системы управления.

• Улучшение взаимодействия.

• Оптимизация инфраструктуры за счет создания единой «капсульной» информационной среды на базе ПАК.

• Повышение эффективности использования текущих активов компании.

• Подтверждение рейтингов привлекательности компании за счет внедрения современных технологических решений и сервисов. 

С помощью сервисов VK Tech компания «ЛУКОЙЛ-Технологии» создала удобную экосистему для делового общения сотрудников. Они пользуются корпоративным мессенджером, проводят онлайн-совещания и звонки один на один через сервис видеоконференций. Вся информация о вопросах бизнеса остается в периметре компании. 

Сотрудникам не нужно находиться на рабочем месте, чтобы отвечать на звонки по внутренней АТС. Их городские телефоны связаны с приложением VK Teams — они могут созваниваться с ПК и смартфонов в офисе, дома или в поездке.

Появилась возможность создания чат-ботов и мини-приложений для решения рутинных задач.

Коммуникационная платформа VK WorkSpace 

Пользовательское приложение с доступом к сервисам VK WorkSpace — VK Teams

Интеграция SIP-телефонии и распределенная инсталляция — это функционал, которого раньше не было в VK Teams. Специалисты команды внедрения подготовили решение специально под потребности компании «ЛУКОЙЛ-Технологии».

Сотрудники «ЛУКОЙЛ-Технологий» пользовались Skype For Business для рабочей переписки и звонков. В связи с внешними ограничениями компания решила перейти на российский софт и стала анализировать отечественные аналоги. Требовалось найти решение с функциональностью мессенджера, видеоконференциями, возможностью интегрировать IP-телефонию, возможностью интеграции со средствами информационной безопасности и с корпоративными системами.

Выбирали из нескольких конкурентов, остановились на сервисах от VK Tech и приложении для пользователей VK Teams, где можно обмениваться рабочими сообщениями, делать звонки и видеоконференции, ставить задачи, а также пользоваться почтой и календарем. Решение было выгодным по стоимости и позволяло настроить распределенную инсталляцию ПО, чтобы усилить защиту данных. Проектом совместно занимались сотрудники компании «ЛУЙКОЙЛ-Технологии», эксперты службы главного инженера и технические специалисты VK Tech. 

На первом этапе установили ПО в периметре компании, протестировали новый сервис на  5000 сотрудников и провели для них обучение по базовому функционалу приложения. Записи вебинаров и инструкции разместили в базе данных на корпоративном портале, чтобы работники могли в любое время изучить материал. 

Далее создали записи для 60 000 сотрудников. В их число вошел офисный и инженерно-технический персонал дочерних компаний группы «ЛУКОЙЛ». Пользователи получили письма с данными для входа в сервис и могли начать пользоваться приложением когда угодно. 

Затем интегрировали SIP-телефонию. В компании есть стационарные IP-телефоны, интегрированные с внутренней АТС. Номера этих телефонов объединили с учетными записями пользователей. Теперь, когда сотруднику звонят на городской номер, он может взять трубку на смартфоне или компьютере с установленным приложением VK Teams.  

Для ПО в дата-центрах компании настроили распределенную инсталляцию. При  этом решении архитектура, которая хранит информацию о действиях пользователей, остается во внутренней DMZ. А во внешнюю DMZ выносятся сервисы, в которых нет чувствительной информации, — поэтому в случае кибератаки злоумышленники не получат доступа к конфиденциальной информации. 

В 2024 году сотрудники «ЛУКОЙЛ Технологии» постоянно пользуются сервисами VK WorkSpace. Работники отмечают, что им нравится интуитивно понятный интерфейс VK Teams, в котором есть мессенджер с дополнительным бизнес-функционалом и видеозвонки с гибкими возможностями модерации. В будущем планируется развернуть корпоративную почту и другие решения технологического вендора VK Tech для взаимодействия команд.

Россия