Разработка и внедрение централизованной платформы EVA по управлению ИТ-активами в ПАО «Ростелеком»

·         Централизация технического учета пользовательского ИТ оборудования;

·         Отказ от региональных Legacy-систем, в том числе иностранных решений в части технического учета и управления ИТ-оборудованием АРМ сотрудников;

·         Использование данных централизованного учета для оценки объема необходимых ресурсов технической поддержки при обслуживании пользовательского ИТ-оборудования;

·         Интеграция системы учета с существующей ITSM-системой для оптимизации бизнес-процессов обслуживания вычислительной техники инженерами технической поддержки;

·         Построение прозрачной системы отчетности в части использования и обслуживания пользовательского ИТ оборудования;

·         Формирование аналитики для планирования бюджета по обеспечению ПАО «Ростелеком» средствами вычислительной техники (ВТ).

·         В масштабах ПАО «Ростелеком» используется единая система технического учета пользовательского ИТ-оборудования.

·         Технологическая платформа «EVA» зарегистрирована в Реестре российского программного обеспечения - реестровая запись №24415 от 18.10.2024.

·         У подразделений поддержки и бизнес-Сегментов имеется инструментарий для оперативного получения аналитики по использованию оборудования, наличию резервов, общему техническому состоянию парка ВТ.

·         Интеграция системы учета с ITSM-системой позволяет сотрудникам технической поддержки в процессе обслуживания ВТ пользоваться интерфейсом одной системы для получения полной информации по оборудованию и пользователям.

·         Операционная система «ОС Альт».

В реестре российского ПО запись №21540 от 20.02.2024.

 ·         Операционная система «РЕД ОС».

В реестре российского ПО запись №3751 от 23.07.2017.

 ·         СУБД для высоконагруженных систем  Platform V Pangolin.

В реестре российского ПО запись №10926 от 30.06.2021.

 ·         Технологическая платформа «EVA» (собственная разработка ГК Ростелеком).

Включена в реестр российского ПО запись №24415 от 18.10.2024.

Архитектура системы предусматривает установку сервера базы данных на физический сервер или виртуальную машину внутри сети организации.

Система рассчитана на функционирование в защищенных сетях передачи данных, не требует доступа к внешним информационным ресурсам, использования облачных сервисов и глобальной сети Интернет. В системе не используются технические средства активации, выпуска, распространения, управления лицензионными ключами программного обеспечения. Пользовательский интерфейс полностью русскоязычный.

Широкая география проекта – проект охватил все субъекты РФ.

Изначально большое количество локальных систем технического учета, данные из которых необходимо было приводить к единому формату для миграции в единую систему.

Необходимость организации единого процесса обеспечения учета и обслуживания парка ВТ во всех регионах.

Система разработана с целью автоматизации следующих задач:

·         Централизация учета данных об оборудовании;

·         Привязка оборудования к географической площадке, на которой это оборудование используется или хранится;

·         Фиксация в системе информации о движении оборудования: выдача и возврат сотрудникам, перемещение между подразделениями и т.п.;

·         Фиксация в системе изменения статуса (физического состояния) оборудования, в том числе ремонт, списание и утилизация и т.п.;

·         Ввод и хранение в системе данных об оборудовании и площадках его размещения, необходимых для расчета драйверов модели управления ресурсами технической поддержки пользователей.

В Системе реализован функционал:

·         Ввод и хранение информации об оборудовании, его параметрах и характеристиках для обеспечения полноценного технического учета;

·         Возможность отражения и хранения истории действий с оборудованием, в т.ч. информация о выдачах оборудования сотрудникам, перемещениях между регионами, изменениях статуса и т.п.;

·         Возможность ведения нормативно-справочной информации, необходимой для учета оборудования;

·         Комплекс ролевых моделей доступа пользователей системы к данным об оборудовании: видимость оборудования, доступность операций с оборудованием, доступность редактирования справочников системы;

·         Комплекс отчетности для формирования аналитических справок по оборудованию;

·         Сохранение истории всех изменений в БД, логирование действий пользователей системы.

В процессе разработки системы в технологическую платформу «EVA» вносились изменения для расширения функционала, универсализации применения, улучшения производительности. Результатом стало использование платформы в качестве целевой для автоматизации других бизнес-процессов учета и управления ресурсами в ГК "Ростелеком", для реновации унаследованных (легаси) систем с целью сохранения ранее сделанных инвестиций.

Все субъекты Российской Федерации