Электронный обмен с покупателями

          Создать единый канал для обработки оптовых заказов

• Разработать комплексное решение для стандартизированного сбора заказов через EDI c использованием интеграционной платформы

  Сократить время обработки заказов

• Автоматизировать процессы за счёт возможностей интеграционной платформы, чтобы снизить время обработки заказа с нескольких часов до нескольких минут

• Ускорить процессы за счёт автоматического сопоставления номенклатуры

  Минимизировать ошибки ручного ввода

• Заменить ручные операции с документами автоматизацией

• Повысить качество обслуживания и лояльность клиентов за счёт точности заказов.

  Настроить прямое подключение покупателей через модуль 1С

• Дать возможность оптовым покупателям самостоятельно управлять заказами

• Обеспечить доступ к актуальным данным по ценам и остаткам

  Увеличить эффективность работы оптового отдела

• Оптимизировать рабочие процессы  для повышения производительности труда

• Способствовать росту  продаж и улучшению финансовых показателей

• Внедрен EDI-обмен заказами с оптовыми покупателями.

• В 80% случаях сопоставление номенклатур покупателей с номенклатурой ТД «Петрович» происходит автоматически

• Полученный заказ передается в 1С УТ с корректным заполнением шапки в 95% случаев

• Ручное досопоставление требуется менее чем в 20% случаев

• Время добавления новой номенклатуры составляет не более 1 минуты на SKU

• Прямое подключение через модуль 1С реализовано на текущем этапе для более 20 оптовых покупателей

• Настроен и работает обмен по следующим видам EDI-сообщений: ORDERS (Заказ), ORDERSP (ответ на заказ), DESADV (уведомление об отгрузке) и статусным сообщением APERAK

• Сокращение времени на обработку заказа в 4 раза

• Сокращение количества ошибок с 6% до 0,1%

Интеграционная шина (основа проекта):

• LinkServer —  интеграционная платформа для связи информационных систем, маршрутизации потоков документов и автоматизации процессов. Разработка компании Ediweb.

  Хранилище документов:

• MongoDB — документо-ориентированная СУБД, используемая для хранения документов.

  Системы управления базами данных:

• PostgreSQL — СУБД для хранения служебной и мета-информации.

  Обмен сообщениями:

• ActiveMQ — решение для асинхронного обмена между компонентами системы.

  Интеграция с 1С:

• Коннектор 1С — разработка компании Ediweb для интеграции с различными конфигурациями 1С оптовых покупателей.

  Электронный документооборот:

• Интеграция с платформой CorePlat от Ediweb для процессинга  электронных документов и EDI-сообщений.

1. Интеграция 1С:

Учитывая разнообразие кастомизированных конфигураций 1С у контрагентов, требовался глубокий анализ и проработка специфических бизнес-процессов. Каждая интеграция требовала индивидуального подхода, что усложняло проектирование и тестирование.

2. Бесшовная интеграция:

Сложность создания бесшовной интеграции между инфраструктурами различных организаций. Для унификации использовалась EDI-платформа, что потребовало усилий по настройке и адаптации под разные системы.

3.  Сопоставление номенклатур:

Реализация опции сопоставления номенклатур осложнялась тем, что у каждого покупателя были свои уникальные списки, которые периодически обновляются. Одна номенклатура могла соответствовать нескольким позициям в наличии у ТД «Петрович», что требовало сложных алгоритмов сопоставления.

4. Уровень цифровизации

Низкий уровень цифровизации у ряда контрагентов создавал дополнительные сложности. Их необходимо было обучить работе с EDI, провести индивидуальные сессии с каждым контрагентом.

Технологически проект представляет собой комплексное решение на базе интеграционной платформы LinkServer, ЭДО-платформы CorePlat и коннекторов для 1С. Решение обеспечивает соединение ТД «Петрович» с учётными системами его оптовых покупателей и автоматизированный обмен данными в ходе заказов и отгрузок.

LinkServer выступает как интеграционный хаб, обеспечиваея передачу больших объёмов данных между системами, их автоматизированную обработку по заранее заданным условиям. CorePlat отвечает за непосредственный процессинг EDI-сообщений в роли платформы ЭДО-провайдера.

С точки зрения ценностей для бизнеса, комплексное решение представляет собой эффективный инструмент упрощения работы с оптовыми покупателями. Сокращает время и трудозатраты на создание и обработку заказов.

Что решение делает автоматически:

• Принимает заказ, сформированный в 1С покупателя, и передает его в ТД «Петрович».

• Подбирает имеющиеся в наличии товары, включая аналоги, и подтверждает заказ без участия сотрудников.

• Отправляет подтверждение заказа покупателю в течение нескольких минут, что значительно снижает нагрузку на оптовый отдел.

• Позволяет покупателю выбирать: принять подтверждение, изменить параметры доставки (дата, время, тип доставки) или отклонить заказ.

• Обрабатывает EDI-сообщения APERAK, автоматически загружая их в учетную систему, для уведомления менеджера о подтверждении или отклонении заказа.

• Формирует отгрузку при положительном статусе и отправляет уведомления об отгрузках, включая детали доставки.

Что делает сотрудник оптового отдела:

• Обрабатывает заказы, которые изредка требуют ручного вмешательства, подбирая товары по позициям, не найденным автоматически.

• Уточняет у клиента недостающую информацию, если это необходимо.

• Контролирует качество обслуживания и поддерживает связь с клиентом в случае особо сложных запросов.

Проект не только оптимизирует внутренние бизнес-процессы поставщика, но и упрощает оформление заказов покупателей.

Россия