Роботизация сквозных бизнес-процессов и производственных задач на базе платформы ROBIN

Повышение производительности труда за счет роботизации сквозных бизнес-процессов и производственных задач.

Цели программной роботизации:

• Снижение трудозатрат в ходе выполнения рутинных операций

• Уменьшение влияния человеческого фактора на производственные и обеспечивающие процессы

• Повышение скорости выполнения операций

• Обработка больших объемов информации

• Реализация тех процессов, на которые раньше не хватало ресурсов и времени

• Перераспределение времени сотрудников на выполнение более интеллектуальных и творческих задач

  Задачи проекта:

• Проведение пилотного проекта по роботизации бизнес-процессов

• Внедрение программной роботизации рутинных процессов в «Зарубежнефти» и тиражирование на дочерние общества

• Создание центра компетенции RPA, координация которого ведется Управлением цифровой трансформации развития

• Разработано более 40 программных роботов, полностью автоматизировано 9 сложных сквозных бизнес-процессов

• Роботизация охватила как производственные процессы, так и обеспечивающие

• 5,3 – эквивалент FTE общей экономии затрат

• 870 чел-час/мес. – суммарная экономия трудозатрат в месяц

Платформа интеллектуальной автоматизации ROBIN

Главная сложность возникла в самом начале проекта и заключалась в необходимости обоснования эффекта от программной роботизации. Для этого было создана карточка окупаемости робота с метриками прогнозируемого результата и затрат на внедрение. В ходе проекта этот инструмент доказал свою эффективность и стал важным пунктом при выборе процессов для роботизации. В итоге необходимость в роботизации процессов была успешно подтверждена, а применение технологии RPA включено в стратегические инициативы по цифровой трансформации «Зарубежнефти».

Другой сложностью было первоначальное отсутствие роли бизнес-аналитика, который мог бы транслировать разработчику робота запрос бизнеса в роботизации конкретного процесса. Такое звено создали в центре компетенций RPA – бизнес-аналитики проводят аудит процессов Компании с целью выявления областей, подходящих для автоматизации и роботизации, анализируют эффективность и прогнозируют бизнес-выгоды.

Управление цифровой трансформацией «Зарубежнефти» придерживается подхода «умного» импортозамещения, поэтому внедряет только лучшие апробированные отечественные решения, которые позволяют обеспечить непрерывность бизнес-процессов. Опираясь на это требование и проведя анализ российских RPA-продуктов, Компания выбрала платформу интеллектуальной автоматизации ROBIN. Для системного внедрения и оперативного тиражирования программных роботов на дочерние общества был создан центр компетенций RPA, сотрудники которого обеспечивают весь жизненный цикл роботизации. В центре трудятся разработчики, бизнес-аналитики и специалисты по интеграции.

Более 40 программных роботов, созданных экспертами «Зарубежнефти», уже применяются в бизнес-процессах следующих областей: производство, корпоративная безопасность, корпоративное управление, внутренний аудит, экономика и финансы, ИТ, делопроизводство, коммуникации. Они помогают специалистам Компании при анализе добычи нефти, переносе информации между корпоративными системами, а также в мониторинге ключевых событий на нефтегазовом рынке.

Роботы в бизнес-процессах:

1. Проверяют наличие новых требований от госорганов (ФНС, СФР). Ранее трудозатраты сотрудников составляли 17 мин. на каждый запрос, сейчас человек тратит 0 мин., робот – 5 мин. За 4 месяца робот обрабатывает 370 запросов, экономя 107 часов с FTE 0,1638.

2. Получают и обрабатывают корреспонденцию от госорганов в Контур.Экстерн – экономия 32 чел-час/мес.

3. Проверяют контрагентов в реестре МСП по ИНН – трудозатраты сократились с 20 до 8 часов.

4. Проверяют права администратора и пользователей в ИС. На этой задаче заняты два робота, каждый из которых экономит 15 чел-час/мес.

Роботы в производственных процессах:

5. Анализируют данные отчетов о добыче и отмечают отклонения от установленных параметров. Ранее сотрудники тратили 15 мин. ежедневно, теперь робот тратит 4 мин. в нерабочее время.

6. Осуществляют контроль качества гидродинамических моделей. Ранее сотрудники тратили 20 часов в месяц ежемесячно, теперь робот тратит 5 часов в нерабочее время.

7. Загружают данные производственных показателей в корпоративные информационные системы, экономия более 40 чел-час/мес.

Этапы проекта:

2020-2021 гг. – пилотный проект, создание и внедрение 14 программных роботов.

2022 г. – тиражирование роботов, создание еще 20-ти программных роботов.

2023 г. – развитие проекта, создание 14 роботов.

2024 г. – создание центра компетенций RPA.

Россия и страны присутствия "Зарубежнефти"