SberCRM российская low-code платформа для автоматизации бизнес процессов и управления заказами и продажами для грузового перевозчика

• Миграция бизнес-процессов в рамках перехода с иностранного ПО: с момента

  поступления запроса в компанию до выдачи проработанного коммерческого предложения и получения ответа от заказчика.

• Выстраивание бизнес-архитектуры, создание привычного для сотрудников компании пользовательского интерфейса и функционала, перенос в систему информации о заказчиках с созданием необходимой структуры данных по заказчикам, заявкам и истории взаимодействия.

• Локализация платформы для работы международных команд.

• Создание платформы для максимально быстрого масштабирования, охватывающего все бизнес-процессы компании.

• Экономия на закупке и обслуживании локальных хранилищ, сохранение возможности оперативно наращивать ресурсы в пиковые сезоны и ускорение разработки за счет инструментов DevOps.

• Предоставление пользователям платформы полноценной, не зависящей от зарубежных поставщиков, технической поддержки техническими специалистами SberCRM.

• Создание импортонезависимой собственной платформы для базе SberCRM для автоматизации процессов и стратегического развития компании

• Уже сейчас реализована интеграция с сайтом и частичный обмен данными с системой «1С»

• Следующая стадия развития платформы предполагает интеграцию с другими информационными системами компании, доработку возможностей на основе обратной связи от пользователей системы — это около 40 сотрудников отдела продаж, маркетинга и финансов.

• Благодаря накопленной информации по перевозкам, сотрудники авиакомпании смогут проводить более детальную аналитику данных и качественно улучшать взаимодействие со своими клиентами. В планах масштабирование отчетных форм коммерческой активности сотрудников в целях принятия оперативных управленческих решений .

• Реестровая запись №13026 от 21.03.2022 9.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM) «SberCRM»

• Реестровая запись №13958 от 14.06.2022 2.03 Средства обеспечения облачных и

  распределенных вычислений «Platform V Kubernetes» (SberCloud Managed Kubernetes)

Сложность проекта была в том, что из-за внезапного ухода зарубежного вендора компания была вынуждена вести работу в электронных файлах. Перенести текущую бизнес-архитектуру из одной системы в другую было невозможно, в SberCRM предстояло выстроить её с нуля.

Дополнительным вызовом стала задача максимально проработать пользовательский интерфейс в привычном для сотрудников функционале, который включал бы в себя необходимую структуру информации по заказчикам, заявкам и истории взаимодействия.

«Волга-Днепр» — одна из крупнейший грузовых авиакомпаний в России. Более 30 лет компания доставляет грузы в различные страны и регионы на борту транспортных самолетов.

Логистические услуги компании охватывают все этапы перевозки: от изготовления

погрузочного оборудования до доставки на последней и первой миле.

Ранее в «Волга-Днепр» основной системой для работы с клиентами было зарубежное решение Salesforce. После ухода вендора с российского ИT-рынка компания искала альтернативное отечественное решение. После анализа предложений на рынке РФ и СНГ и сравнения возможностей разных платформ компания выбрала SberCRM от ИТ-компании Сбер Бизнес Софт.

Россия, Индия, Китай