Мониторинг доступности серверов, мониторинг качества услуг от аутсорсера

Заказчик:: РесурсТранс
Руководитель проекта со стороны заказчика: Леонид Кушнир

Заместитель генерального директора по ИТ
Поставщик: Силами департамента ИТ
Год завершения проекта: 2018
Сроки выполнения проекта: Июль, 2017 — Апрель, 2018
Масштаб проекта: 960 человеко-часов
2000 автоматизированных рабочих мест
Цели: 1)Бизнес оценивает работу ИТ по 1-му показателю
2)Мониторить доступность сервисов предоставляемых внешними подрядчиками

Уникальность проекта

126 серверов, 2000 почтовых ящиков

Использованное ПО: PRTG
Описание проекта: Цель 1)Бизнес оценивает работу ИТ по 1-му показателю 2)Мониторить доступность сервисов предоставляемых внешними подрядчиками Описание В компании более 126 серверов, различные сотрудники и подрядчики отвечают за различные сервисы. Бизнес требует оценивать качество доступности сервисов по 1-му показателю, для этих целей собственными силами департамента ИТ было внедрена система мониторинга серверов и сервисов на базе продукта PRTG. Почта отдана полностью на аутсорсинг как сервис SAAS но возникли проблемы как оценивать доступность данного сервиса, для чего после длительных переговором мы смогли мониторить доступность баз аутсорсера. Проблемы: 1)Большое кол-во серверов с различными ответственными - перекидка ответсвенности на друг-друга 2)Как точно мониторить доступность, бывают косвенные причины 3)Нет четких разграничений ответсвенности Результат 1)Бизнес видит качество предоставления всех сервисов. 2)Общий показатель доступности повысили с 97% до 99,8
География проекта: Россия
Дополнительные презентации:: Мониторинг доступности серверов_ мониторинг качество сервисов предоставляемых от аутсорсера.pptx