Мобильное приложение Буше

Заказчик:

Буше

Руководитель проекта со стороны заказчика

Ксения Михайлова

Руководитель отдела развития бизнеса

Поставщик

KOTELOV

Год завершения проекта

2023

Сроки выполнения проекта

Октябрь, 2022 - Июль, 2023

Масштаб проекта

150000 абонентов

Цели

Разработать новый дизайн — старый морально устарел + появилась потребность в других смыслах.
Написать приложение с нуля — старое приложение было написано на кроссплатформенном языке и не подходило для масштабирования и реализации новых идей.
Увеличить максимально возможную нагрузку на систему — нужно было перестроить архитектуру, чтобы приложение могло выдерживать пиковую нагрузку пользователей в праздничные дни.

Результаты

Переработали дизайн приложения: пересобрали UI/UX, добавили уникальные иллюстрации и креативные фичи.
За 9 месяцев написали экосистему, которая совмещает множество функций и киллерфич, но при этом простой и понятный для пользователя. Теперь в приложении можно читать стать, выбирать мероприятия и др.
Улучшили архитектуру. Первое сентября — один из пиковых дней — прошел без сбоев.
Увеличили количество новых пользователей на 30%

Уникальность проекта

Вызов:

Из приложения для покупки булочек сделать суперапп, где можно почитать статьи, сходить на мероприятие или погрузиться в атмосферу города.

У сети кафе и кондитерских «Буше» уже было приложение на фреймворке для кроссплатформенной разработки xamarin. Оно связывало 80 000 активных пользователей со всеми внутренними системами: тилипад, срм, системой лояльности.

Использованное ПО

Технологии

Laravel
React
Kotlin
Swift
Postgres
Figma

Сложность реализации

Нужно было сохранить возможности старого приложения, дополнить новыми фичами и сделать простым и понятным для пользователя.

Описание проекта

Этапы работы

Аналитика

Составили CJM и карты действий, чтобы выявить основные потребности пользователей приложения Буше. Провели исследование старого приложения, составили описание AS IS и TO BE.

Составили функциональную карту и новую структуру мобильного приложения. Уже на этапе аналитики сменили структуру навигации на более привычную. Добавили новые разделы, которых не было в прошлом приложении.

Дизайн

У Буше уже был выстроен бренд, его цвета, тон оф войс. При этом были готовы на смелые идеи в дизайне.

Мы провели иx исследования более 10 приложений и проанализировали их функциональность для юзеров. Разделили фичи на те, которые можно использовать в нашем приложении. Определили, что мы точно не хотим видеть в будущем продукте.

На основе этого сначала подготовили прототип, только после них взялись за компоненты и макеты.

Собрали красивый и удобный UI-kit.

Разработка

В прошлом приложении уже была система товаров и услуг. Мы решили писать с нуля, потому что переписать старый код с добавлением новых функций заняло бы столько же времени, но сложностей было бы больше.

У буше более 80 точек — это большая нагрузка на систему, особенно в праздничные дни. Старое приложение не справлялось с пиковой нагрузкой. В итоге приложение работало некорректно — происходила потеря заказов + негатив клиентов, которые не могут воспользоваться системой лояльности. Также у приложения было более 300 000 скачиваний.

Поэтому мы заложили новую архитектуру. Проблему нагрузки решили за счет разделения ответственности. Поделили бэкэнд приложения на несколько сервисов, которые отдельно друг от друга выполняли свои функции. За счет этого равномерно распределили нагрузку и получили профит в виде скорости работы приложения.

Админка

Админку для мобильного приложения делали новую. В админке модераторы могут видеть всех пользователей, отправлять пуш уведомления, создавать промокоды. Если пользователь купил сертификат в мобильном приложении и по какой-то причине он не пришёл на почту, модератор может повторно отправить сертификат из админки.

Также в админку попадают все заказы из мп, что и в кассу, так они дублируются и дают возможность оперативно найти заказ пользователя.

Для главной страницы приложения создали отдельные разделы в админке: загрузка сторис, мероприятий, проектов, акций и новостей.

География проекта

Санкт-Петербург

Москва