Оптимизация внутренних процессов компании Cersanit за счет перехода с зарубежной CRM-системы на Битрикс24

1) Стандартизация процессов, а также повышение эффективности полевой структуры Компании
2) Интеграция решения с аналитическими сервисами для построения сквозной аналитики с прочими ИС, включая ERP
3) Снижение стоимости владения корпоративной CRM
4) Увеличение скорости разработок и кастомизации системы

– организация единой системы для работы сотрудников с настроенными параметрами доступа;

– возможность одновременной работы с множеством сделок на разных уровнях исполнения

– формирование аналитических отчетов для оценки эффективности работы сотрудников и других различных показателей эффективности выполнения планов

– автоматизация процесса планирования визитов РП в торговые точки (ТТ) и фиксация результатов каждого посещения

–стандартизация шаблонов и автоматизация определенных операционных процессов

– повышение качества управленческих решений за счет получения актуальной аналитической информации

За семь месяцев Первому Биту совместно с командой Cersanit удалось осуществить перенос существующих бизнес-процессов компании с системы Sales Force на отечественную CRM-систему Битрикс24. Используя широкий функционал новой CRM, ряд перенесенных процессов был доработан с целью максимально реализовать амбициозные задачи руководства Cersanit.

· Создана единая система для работы и коммуникации сотрудников в рамках компании с различными ролями и правами доступа.

· Реализована масштабная задача по организации одновременной работы сотрудников с большим кол-вом сделок разной сложности.

· Благодаря настроенным аналитическим отчетам с возможностью онлайн-доступа, как у руководства, так и у менеджеров появилась возможность более эффективно планировать свою работу и принимать стратегически важные управленческие решения.

Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Энтерпрайз

Крайне жесткие временные рамки

Объем интеграции в аналитические сервисы и ERP

Автоматизация процесса заказов материальных активов, поэтапное наблюдение за изменением статуса заказа.

Настройка инструментов контроля за перемещениями РП для формирования оценки эффективности работы сотрудников.

В России производителю керамической плитки потребовался оперативный перенос ключевых бизнес-процессов компании с зарубежной системы Sales Force на отечественную платформу Битрикс24.

Были осуществлены следующие работы:

1. Проведена базовая преднастройка Битрикс24

2. Создана организационная структура кампании и подключены пользователи в зависимости от ролей и прав доступа.

3. Настроены сами объекты и реализовано их взаимодействие в Битрикс24.

4. Проведен расчет категорий товара и расчет доли Cersanit в продажах.

5. Настроены необходимые сущности, роботы, смарт-процессы.

55 городов в России, Казахстане и Беларуси.