Автоматизация бизнес-процессов для международного логистического оператора на базе 1С:ERP

Заказчик:

Free Lines Company

Поставщик

ФТО

Год завершения проекта

2019

Сроки выполнения проекта

Апрель, 2017 - Июль, 2019

Масштаб проекта

43321 человеко-час
110 автоматизированных рабочих мест

Цели

Причиной внедрения новой системы стала необходимость в современном и гибком программном обеспечении, которое, с одной стороны, автоматизирует все основные процессы компании (продажи, логистика, таможня, финансы), и с другой стороны будет достаточно гибким, чтобы поддерживать изменения в бизнес-процессах без значительных затрат. Также одним из требований была возможность интеграции с веб-порталом.

Основные цели внедрения собственной разработки и создание новой учетной системы, рассчитанной на рост и развитие компании.
Автоматизация блока бизнес-процессов международной логистики.
Автоматизация сложных бизнес-процессов, которые ранее не могли быть реализованы.

Уникальность проекта

Специфика работы и требования к системе автоматизации следующие:

Уникальный блок расчета и котировки логистических, таможенных и других услуг.
Большой объем внутренних коммуникаций и задач в рамках одного объекта. Для повышения эффективности работы данные задачи необходимо было автоматизировать и выстроить согласно приоритетам.
Изменяющие алгоритмы в рамках одного процесса. Требовалась гибкость процессов для оперативного изменения без изменений кода (или с минимальным изменением кода)
Необходимость измерения результата работы сотрудников.

Использованное ПО

1C:ERP Управление предприятием 2.2

Кроме того, в рамках проекта реализованы интеграции с 1С:Бухгалтерия предприятия, WMS системой и Альта-ГТД (программа для таможенного оформления грузов).

Сложность реализации

Специфичная отрасль и большое количество сложных бизнес-процессов.

Описание проекта

В рамках проекта были автоматизированы следующие бизнес-процессы:

Котировка и продажи

Включает оформление потребности клиентов в системе, расчет различных вариантов реализации данной потребности, формирование предложений и выбор с клиентом одного из них.

Международная логистика

Включает планирование маршрутов доставки грузов, заказ конкретных транспортных средств под маршруты и грузы, управление грузами на складах консолидации, доставку груза до распределительного центра.

Таможенное оформление

Расчет стоимости таможенного оформления, формирование необходимой документации для прохождения товара через границу.

Внутрироссийская логистика

Доставка грузов по России или оформление самовывоза из распределительного центра.

Финансовое сопровождение

Финансовое сопровождение в процессе доставки грузов, в том числе валютные операции.

Ответственное хранение

Включает ответственное хранение товаров клиентов и хранение сборных грузов

Интеграции с 1С:Бухгалтерия предприятия, WMS и Альта-ГТД
BPM

Включает систему задач, предметами которых выступают любые объекты системы. Посредством задач выполняется коммуникация по процессу между сотрудниками смежных подразделений.

Состав проектной команды:

Руководитель проекта – 1 чел.

Функциональный координатор – 1 чел.

Консультант – 4 чел.

Ведущий разработчик – 1 чел. Разработчик – 6 чел.

Результаты:

Для всех отделов: выполнение основных операций и коммуникации по ним теперь ведутся в единой базе. Формирование электронных сообщений и их отправка осуществляется непосредственно из системы.
Для коммерческого департамента: наличие шаблонов реализации потребностей клиентов. Автоматизация расчета максимального количества услуг компании для более оперативного предоставления расчета клиенту. Формирование коммерческого предложения через настраиваемый шаблон.
Для отдела российской логистики: автоматизация самовывоза со склада, интеграция с системой WMS.
Для отдела импортного оформления: расчет стоимости таможенного оформления, формирование документации в одной системе (ранее использовались таблицы excel). При получении обратной связи от этого отдела поступила информация об увеличении скорости работы в 2 раза по сравнению с предыдущей системой.
Для руководителей: появилась основа для последующего внедрения системы бюджетирования. Система стала единым информационным пространством для формирования управленческой отчетности.
В период активной поддержки (на второй месяц после начала промышленной эксплуатации) продажи в компании выросли на 40%, по сравнению с предыдущими 5 месяцами работы в старой системе. Нет точных данных, насколько это связано с внедрением системы, но влияние очевидно.

География проекта

Free Lines Company - одна из крупнейших транспортно-экспедиторских компаний России. Осуществляет сборные и генеральные перевозки из 64 стран мира в любой город России, а также внутрироссийские перевозки, используя автомобильный, морской, авиационный и железнодорожный транспорт. Оказывает полный спектр услуг по импортному оформлению транспортируемого груза и его сертификации. Имеет 7 собственных складов консолидации, расположенных в Германии, Италии, Латвии, Англии, Турции и Китае, а также распределительный центр площадью 7 000 м3 в Московской области.