Сервис управления платной печатью и сканированием для обучающихся и работников ВУЗа

• минимизации количества печатных устройств с неэффективным TCO (персональных устройств печати);
• более глубокого дисконтирования при консолидированных (укрупнённых) конкурентных закупочных процедурах схожей номенклатуры (ресурсных и расходных материалов);
• привлечения дополнительных внебюджетных средств на счёт ВУЗа за оказываемые внепрофильные услуги;
• повышения уровня целевого использования сервиса печати работниками в виду прозрачности очередей с печатными заданиями

• унификации парка Копировально-Множительной Техники (КМТ) и взаимозаменяемости аппаратов в высоконагруженных точках печати;
• централизации ИТ-инфраструктуры в зависимости от локаций установки КМТ и АРМ;
• анализа загруженности КМТ, прогнозирования отказов и потребления расходных материалов и усиления перегруженных точек печати;
• централизованный мониторинг неисправностей, ошибок и ресурсов КМТ с автоматическим заведением тикетов в ITSM

• Снижение негативного воздействия на экологию
• Полное соответствие требованиям ФНС и Минобрнауки. Исполнение 54-ФЗ
• Плановая самоокупаемость сервиса в течение 3х лет.

• МФУ Konica Minolta C250i, 300i, 287
• СКУД Perco
• ПО PaperCut MF с модулем платной печати
• Портал оплаты услуг собственной разработки РХТУ
• Корпоративный портал
• Провайдер эквайринга
• Оператор фискальных данных
• Система мониторинга
• Система сервис-менеджмента (ITSM)

В рамках проекта выполнены работы:

1. Разработка процессов управления сервисом по оказанию платных услуг печати и сканирования:
• Аудит имеющейся инфраструктуры.
• Разработка общей архитектуры проекта.
• Создание процессов на базе инфраструктуры РХТУ и выбранных инструментов.
2. Установка компонентов ПО на серверах РХТУ.
3. Настройка ПО для обеспечения требуемого функционала:
• Печать, сканирование, копирование после авторизации на печатных устройствах с помощью карты-пропуска/кампусной карты (протокол Mifare).
• Роли доступа, квоты и политики печати.
• Поддержка платёжных и фискальных сервисов.
• Управление балансом в системе печати через личный кабинет.
4. Интеграция ПО для управления печатью с порталом оплаты услуг.
• Интеграция с порталом оплаты услуг пользователей
• Пополнение счёта через портал
• Отслеживание текущего баланса
5. Обеспечение сопровождения сервиса печати.
• Удаленный мониторинг технического состояния и восстановление работы СУП парка КМТ.
• Автоматизированный сбор обобщенной и персонализированной статистики печати парка КМТ.

Результатом проекта является внедрённый и автоматизированный процесс печати для пользователей:

• профессорско-преподавательский состав (бесплатный сервис),
• административно-управленческий персонал (бесплатный сервис),
• учебно-вспомогательный персонал (бесплатный сервис),
• прочий обслуживающий персонал (бесплатный сервис),
• обучающиеся (платный сервис).

Упрощённое описание процесса платной печати.

1. Обучающийся авторизуется на портале оплаты услуг и входит в раздел услуг печати
2. Обучающийся контролирует баланс в личном кабинете и оценивает предполагаемые расходы с помощью встроенного калькулятора
3. Обучающийся пополняет баланс со своей банковской карты
4. Обучающийся отправляет задание на печать любым удобным способом
5. Обучающийся авторизуется с помощью карты-пропуска на любом из МФУ в университете
6. Обучающийся выбирает задание для печати/копирования/сканирования
7. Средства за выбранную услугу блокируются на балансе обучающегося
8. В результате оказания услуги заблокированные средства списываются/разблокируются
9. На email обучающегося приходит фискальный чек с полной информацией о транзакции
10. Если обучающийся не удовлетворён качеством предоставленного сервиса, он может оспорить данное списание через претензию

г. Москва:

• 3 площадки
• 10000 пользователей (работников 2000, обучающихся 8000)
• 53 единицы КМТ

г. Новомосковск, Тульская обл.:

• 1 площадка
• 2500 пользователей (работников 400, обучающихся 2100)
• 4 единицы КМТ

планируется тиражирование в г. Ташкент, респ. Узбекистан