Подготовка ИТ-инфраструктуры для первого выхода российского ритейлера за пределы России — 2 месяца на запуск магазинов в Узбекистане

Задачей крупнейшей российской торговой компании «Магнит» было в сжатые сроки обеспечить первый выход в новую страну — и подготовить на территории Узбекистана открытие магазинов дрогери-сети M Cosmetic.

Требовалось подготовить надежную ИТ-инфраструктуру для будущей торговой сети:

• выбрать систему управления товародвижением и кассовое ПО, адаптированное под требования законодательства Узбекистана. Используемые ритейлером кассовые решения не соответствовали законодательству страны в части сертификации, налогов, чековых форм, подключенных банков и др.,
• настроить интеграцию между центральной ИС «Магнит» и внутренними ИС: кассовой, товароучётной, системой лояльности,
• поддержать на кассах современные сценарии оплаты покупок.

Цель проекта — готовность и техническая поддержка открытия первых магазинов, легкий запуск каждого следующего (тираж). До конца 2022 года планируется запустить в Узбекистане 15 магазинов, в 2023 — 80.

Формат — «дрогери» с товарами для здоровья и красоты: косметикой, парфюмерией, бытовой химией, средствами гигиены, товарами для детей. За основу концепции M Cosmetic взяты лучшие практики формата «Магнит Косметик» в России — крупнейшей сети дрогери (7000 магазинов).

1. Первый выход в новую страну.
2. Поддержка всех законодательных требований в процессе продаж.
3. Жесткое ограничение по срокам реализации проекта.

Перед ритейлером стояла непростая задача: запустить сеть в новой стране в сжатые сроки. Генеральным подрядчиком проекта стала компания АСТОР.

Существующие кассовые решения «Магнита» не содержали необходимых доработок под законодательство Узбекистана — касающихся сертификации, налогов, чековых форм, подключенных банков и не только. Подходящее решение выбирали среди коробочных решений, уже представленных в стране. Российская кассовая система Set Retail от компании CSI на тот момент больше года успешно работала в нескольких сетях Узбекистана и после получения положительного референса выбор был сделан.

Система управления товародвижением АСТОР Торговая Сеть 7 была выбрана, потому что соответствие законодательству Республики было уже реализовано в коробочном решении, а типовые механизмы автоматизации процессов управления требовали минимальной адаптации под специфику ритейлера. Также с целью быстрого запуска было выбрано решение RS.Loyalty&CRM, которое обладало готовой интеграцией с Set Retail и АСТОР Торговая Сеть 7. Возможности системы удовлетворяли потребностям «Магнита» в части реализации запланированных программ лояльности.

• В декабре 2021 года состоялось первое обсуждение между представителями компании «Магнит» и специалистами CSI по обсуждению архитектурных вопросов будущего решения.
• В марте 2022 года на оборудовании CSI организовали тестовую среду. CSI вместе с компанией АСТОР провели функциональное тестирование программной связки Set Retail и АСТОР Торговая Сеть 7. Также была разработана интеграция с центральными учетными системами «Магнит».
• Параллельно проводилась пусконаладка RS.Loyalty&CRM.
• Доработали Set Retail под актуальные требования законодательства Узбекистана для работы с маркированной продукцией (вода и прохладительные напитки, лекарственные средства и изделия медицинского назначения).
• Середина апреля — специалисты CSI и АСТОР провели обучение персонала работе с кассовой системой и системой товародвижения, провели конверсию данных и осуществили техническое открытие трех магазинов.

Были автоматизированы ключевые процессы товародвижения: товарный учет, планирование ассортимента, ценообразование, промо-акции, инвентаризация, работа с импортом и т.д.

• В июне решение RS.Loyalty&CRM было сдано в эксплуатацию, запущено мобильное приложение системы лояльности и организованы первые программы поощрений покупателей. Обладателям карт лояльности предоставляются скидки на товары, доступны специальные акции с призами за накопление стикеров, а новым участникам предоставляются приветственные поощрения. Коммуникация с покупателями происходит через мобильное приложение RS.Loyalty&CRM. В нем участники программы могут ознакомиться с текущими акциями и составить список покупок. Также с помощью Мобильного приложения регулярно проводятся бесплатные PUSH-рассылки с мотивирующими предложениями.

Первый магазин официально и торжественно открылся 26 апреля 2022 года.

Кассовое решение сразу же продемонстрировало устойчивость к нагрузке покупательского потока и высокую скорость работы: за первые полдня было пробито 465 чеков без сбоев. Примечательно, что первая покупка была оплачена покупателем с применением QR.

К ноябрю 2022 года открыто 8 магазинов в Ташкенте и Чирчике.

Успешная реализация не была бы возможна без командной работы профессионалов своего дела. Неоценимый вклад внесли:

Команда Проектного офиса ИТ Магнит

• Град Федор
• Шех Денис
• Ткаченко Владимир

Направление развития интеграций прикладных решений Магнит

• Шитько Виталий

Локальная команда  Магнит Средняя Азия

• Саттаров Роман- первый СЕО МСА
• Сирожиддинов Бобуржон- руководитель отдела информационных технологий

Команда поставщиков ИТ- решений

• Алехин Алексей
• Колгашов Илья
• Бердиева Муножот