Биометрическая аутентификация клиентов в салонах сотовой связи

Заказчик:: ПАО «МТС»
Руководитель проекта со стороны заказчика: Сергей Яковлев

Руководитель центра идентификации и цифровых продуктов
Поставщик: VisionLabs (ВижнЛабс)
Год завершения проекта: 2022
Сроки выполнения проекта: Октябрь, 2021 - Апрель, 2022
Масштаб проекта: 3000 автоматизированных рабочих мест
Цели: Повысить комфорт клиентов и повысить их лояльность, обеспечить безопасность в проводимых операциях.

Уникальность проекта

Первая в российском сотовом ритейле реализация биометрической аутентификации по лицу. Для обслуживания в салонах связи теперь не нужно иметь с собой паспорт. Биометрический идентификатор невозможно потерять или забыть, поэтому, даже если клиент не взял с собой удостоверение личности, он сможет воспользоваться всеми доступными сервисами. Это значительно повысит скорость и удобство обслуживания. Также применение технологий компьютерного зрения усиливает защиту от фрода с документами и препятствует манипуляциям с абонентским номером не владельцем контракта.

Использованное ПО

Биометрическая платформа LUNA PLATFORM и IP-камеры на рабочих местах.

Сложность реализации

Технологическая сложность заключалась в объединении различных структур – биометрической платформы LUNA PLATFORM, биллинговой и розничных систем.

Описание проекта

Для подтверждения личности клиенту достаточно посмотреть в web-камеру в салоне МТС. Система фиксирует лицо, выбирает лучший кадр и извлекает из изображения биометрический шаблон, после чего сравнивает его с имеющейся базой данных. Если совпадение найдено, операция будет одобрена.

Чтобы пользоваться беспаспортным обслуживанием, абонент после предоставления своего письменного согласия должен сфотографироваться в салоне МТС — занести цифровой «слепок» своего лица в Платформу биометрической идентификации МТС. После этого клиент без предъявления документа, удостоверяющего личность, может безопасно и быстро воспользоваться всеми доступными сервисами: менять номер, SIM-карту, тарифные планы, подключать и отключать услуги, проводить другие операции.

География проекта

Российская Федерация