Внедрение новой модели ИТ-производства
- Заказчик:
- Банк ВТБ
- Руководитель проекта со стороны заказчика
-
- Год завершения проекта
- 2021
- Сроки выполнения проекта
- Ноябрь, 2019 - Ноябрь, 2021
- Масштаб проекта
- 900000 человеко-часов
- Цели
Мы поставили цель - создать в Банке технологические возможности и потенциал, чтобы стать ключевым игроком в цифровом мире, путем разработки и внедрения передовой инфраструктуры и процессов производства, создания продвинутой технологической платформы на основании микросервисной ИТ-архитектуры нового поколения, которая даст конкурентные преимущества в скорости внедрения технических решений и вывода на рынок услуг. При этом сочетать высокий темп внедрений с прозрачным эффективным контролем и ростом качества.
Перед нами стояла амбициозная задача - трансформировать всё ИТ-производство быстро, качественно и при этом достигнуть высочайший уровень надежности – важнейший фактор доверия клиентов.
Вторая важная задача, которую необходимо было реализовать для достижения первой, – унифицировать разрозненный IT-ландшафт, сложившийся от наших объединений, так как он оказывает большое влияние на возможность быстро выводить продукты на рынок.
Уникальность проекта
Мы осуществили масштабное внедрение инженерных практик в более чем 800 ИТ-систем и более 13000 инженеров-программистов. Все ключевые ИТ-системы находятся в DevSecOps с 3D-моделью панелей мониторинга. В новом производственном процессе участвуют все группы ИТ-специалистов. Уже в первый год мы вышли на рекордную скорость внедрений. В рекордные сроки и качественно растиражировали процессы на весь Банк. Смогли значительно улучшить ключевые производственные показатели – сократили time-to-market продуктов и сервисов в 8 раз – до 30 дней. При резком росте числа внедрений и постоянных изменениях в системах улучшили показатели надежности до 99, 97%. Улучшились темпы развития в Банке. Частота доставки также улучшилась по всем направлениям. В 2020 году реализовали 11 выпусков общей интеграции со средней частотой доставки каждые 14 дней. Для ряда микросервисов поставки стали ежедневными.- Использованное ПО
- Мы реализовали уникальную платформу DevSecOps, связывающую среды разработки, тестирования и эксплуатации. Внедрили новые инструменты, позволяющие ускорить и повысить эффективность производства:
- Инструмент управления ИТ-архитектурой – iServer
- Инструмент управления тестированием – TestIT
- Инструмент управления внутренними API – API
- Конвейер DevSecOps тиражирован на 374 ИС
- Jira и Confluence
- Mattermost
- Платформа обезличивания
- Решение по управлению релизами
- Сложность реализации
Главная сложность в реализации - ограничение по времени. Нам предстояла колоссальная работа, поэтому потребовалось проведение быстрых параллельных действий по внедрению программы и синхронизации процессов, что тоже несло риски. В сжатые сроки предстояло перестроить работу 20 000 участников, в организации работ которых отсутствовала прозрачность текущего способа производства, не было единого производственного процесса и единых инструментов, на низком уровне находилось кросс-функциональное взаимодействие. Плюс существующие процессы и исторически сложившаяся разница в культуре подразделений не позволяли быстро адаптироваться к изменениям.
По большинству ИС в Банке не существовало контуров разработки и тестирования, на средах тестирования использовались реальные данные. Кроме того, у руководителей ИТ и бизнеса не существовало инструментов мониторинга реализации задач, необходимых для отслеживания технологических изменений.
- Описание проекта
- Для реализации целей проекта по переходу к новой модели ИТ-производства были реализованы активности:
Организация работы в кросс-функциональных стримах и командах:
Были введены новые организационные единицы – Стримы, в задачи которых входит создание и развитие продукта или бизнес-сервиса. В каждый стрим входят сотрудники бизнес-подразделений и ИТ, совместно отвечающие за функциональность, разработку, эксплуатацию и, имеющие кросс-зависимость в KPI. На текущий момент - 185 стримов и более 1500 команд численностью от 3 до 12 человек, всего около 20 000 сотрудников, объединенных единой методологией и единым инструментарием, чтобы реализовывать любые необходимые сервисы и продукты для всех клиентов, в одной архитектурной области, одной командой выводить их во все релевантные каналы, причем так, чтобы клиент получал быстрый, надежный и качественный сервис.
Организовали единый ритм поставок технологических продуктов в стримах и командах в 2-х недельных спринтах, обеспечивающий: своевременность исполнения обязательств, прогноз выполнения работ и контроль структуры задач команды.
Процессы производства и инструменты:
Мы разработали и внедрили новый процесс ИТ-производства на всём периметре. Все изменения по всем ИТ-системам и решениям выстроили по единому процессу с определенным порядком взаимодействия подразделений в процессе создания и развития технологических продуктов Банка. Выстроили сквозную декомпозицию бэклога от бизнес-идеи до задач разработчика. Управление производством полностью перевели в Jira и Confluence, одинаково настроенных для всего Банка. Внедрили поддержку микросервисной архитектуры (API).Devops и инструменты производства:
Произвели тотальную автоматизацию рутинных операций для устранения технологических ограничений ускорения производства. Запустили DevSecOps трансформацию, позволяющую выпускать новые ИТ-продукты в короткие сроки. Уникальная архитектура DevSecOps обеспечила удобство разработки и безопасность финансовых данных. Организовали бесшовную автоматизацию процесса производства: от разработки до обновлений на промышленных средах. Продуктовые группы освободились от задачи администрирования инструментов DevSecOps и сосредоточились на создании бизнес-продукта. Повысилась прозрачность процесса производства программного обеспечения. Выросло качество и надежность ИТ-продуктов. CI/CD pipeline полностью настроен для всех ключевых систем.Инфраструктура производства:
Мы обеспечили безопасность данных на всех этапах разработки - разработали и ввели в промышленную эксплуатацию централизованную систему обезличивания данных, обеспечивающую единый подход к созданию обезличенных баз данных для всех систем. Создали среды разработки и тестирования, автоматизировали их выделение. Запустили автоматическую генерацию синтетических тестовых данных.Инструменты управления мониторинга и контроля:
Обеспечили прозрачность работ всех стримов и команд Банка по 3-м разрезам с помощью автоматизированной системы мониторинга. - География проекта
- Новая модель ИТ-производства распространяется и тиражируется на все филиалы Банка ВТБ ПАО по всей стране.
- Дополнительные презентации:
- Global CIO 2021.pdf
