Управление жизненным циклом продукта: от идеи - до вывода из портфеля. Создание цифровой системы

SPLAT Global – крупная российская компания-производитель средств для гигиены полости рта и натуральной косметики. В компании большое значение уделяется созданию инновационных и эффективных продуктов, поэтому основной целью проекта было:

1. Cоздать цифровую систему для организации прозрачного процесса разработки и продвижения новинок на рынки;

2. Собрать в едином пространстве всю историю создания продукта как базу знаний для R&D;

3. Получить новые возможности по управлению качеством, обеспечить прослеживаемость партии готовой продукции от сырья до полки магазина, требования GMP;

4. Упростить контроль хода проектов по созданию новых продуктов.

• 1С ERP, 1С «ЭДО», Microsoft Power BI, Microsoft Project (Cloud).
• Архитектурное решение - интеграция систем и создание удобного интерфейса для работы проектного менеджера

1. Сроки и скорость. Всегда трудно уложиться в срок, если делаешь систему “с нуля”. Но здесь сложность была еще и в том, чтобы создать базу данных за прошлый период из неструктурированных личных записей менеджеров. Практически ручной труд.

2. Проект получился масштабный. Были и сложности взаимодействия и конфликты.

3. Слишком много изменений происходили одновременно. Менялись и действующие процедуры, и состав участников, и требования параллельно с созданием информационной системы.

4. Бизнес-заказчик неоднократно вносил дополнения. Не корректировки, а именно "нам нужно добавить процессы..." Мы сохранили бюджет, но это было действительно непросто.

5. Ну, и наконец, смена проектного менеджера в активной фазе проекта!

Проект направлен на поддержку стратегических инициатив. Компании нужны были первые быстрые результаты, поэтому 1-й этап был "Проектирование экосистемы и создание модуля "Концепт & Дизайн". Экосистема получилось такая, но пока это была только теория: (рис.)

Реализация подсистем "Концепт & Дизайн" позволила собрать данные и отработать методологию принятия решений о запуске продуктов в промышленное производство, основанное на промежуточных лабораторных исследованиях и клинических испытаниях. Еще одной важной задачей стало создание модуля для работы с дизайнами упаковки, индивидуальной для каждого рынка. Это упорядочило процесс и снизило нагрузку на менеджеров.

2-й этап "Закупки". Целей было сразу две:

Собрать данные о выборе и регулярной работе с поставщиком и создать базу данных с критериями выбора сырья. Это было важно для контроля качества заданных свойств продукта.

3-й этап. "Планирование-Финансы". 

Самый объемный, потребовавший синергии ИТ и бизнеса, что на мой взгляд послужило зоной роста в компании. А еще мы много занимались организационными вопросами и управлением изменениями.

Из наиболее значимого, я бы отметила синхронизацию планов по выводу новинок на рынки с планированием спроса и цепочкой поставок.

Короткий ролик о работе системы можно посмотреть здесь.

Что дальше?

С августа 2021 система "Управление жизненным циклом продукта" находится в активной стадии опытно-промышленной эксплуатации, но  уже планируется ее развитие. В частности, расширение географии процессов для работы на международном рынке.