Модернизация портала по технологическим присоединениям клиентов МОЭСК

Портал по технологическим присоединениям ПАО «МОЭСК» выполняет функцию единого информационного пространства Заявителей Московского региона и сотрудников ПАО «МОЭСК». 

Проект по модернизации портала по ТП клиентов  МОЭСК проходил в три этапа.

В ходе первого этапа выполнено обследование текущей версии сайта, определялась и согласовывалась этапность, приоритетность модернизации Портала. Было подготовлено ЧТЗ (частное техническое задание) на функционал, разработано проектное решение.

В ходе второго этапа была доработана или разработана с нуля следующая функциональность:

• Для потенциальных и существующих клиентов ПАО «МОЭСК» ПТП:

-          мониторинг, информирование, поиск и оперативный анализ состояния загрузки питающих центров, а также перспектив развития питающих центров на географической подоснове;

-          формирование в Личном кабинете клиента, направление заявок в электронном виде на все виды услуг, оказываемых ПАО «МОЭСК», отслеживание в Личном кабинете ход исполнения заявок, поданных очно в клиентских офисах;

-          подписание (акцепт) документов посредством простой и квалифицированной ЭП;

-          публикация заявки на получение (перераспределение) мощности и получение исчерпывающей информации о правилах перераспределения и правах потребителя;

-          использование интерактивных расчетных средств для планирования подключения к сети ПАО «МОЭСК», таких как «Калькулятор расчета максимальной мощности» и «Калькулятор расчета стоимости технологического присоединения»;

-          просмотр графика плановых отключений электроэнергии с детализацией по населенным пунктам;

-          получение оперативной информации по аварийным отключениям электроэнергии;

-          получение уведомления о прохождении этапов процедур по поданной клиентом заявке (SMS, E-mail);

-          получение уведомлений о необходимости предоставить недостающие документы, о готовности пакета документов по ТП, об исполнении мероприятий со стороны сетевой организации и прочее;

-          удаленная оплата услуг банковскими картами и посредством электронных платежных систем через Личный кабинет клиента;

-          формирование и направление уведомлений о выполнении технических условий потребителем услуг;

-          информационный обмен (задать вопрос, оставить отзыв, направить предложение);

-          использование интерактивного календаря с возможностью согласования времени выезда сотрудников ПАО «МОЭСК» для проверки выполнения ТУ потребителем услуг;

-          использование виртуального интерактивного помощника

• для  сотрудников ПАО «МОЭСК»:

- моделирование интерактивного календаря приема граждан специалистами ПАО «МОЭСК»;

- просмотр поданных клиентами электронных заявок в ЛК, включая приложенные документы, внесение допустимых исправлений в поданные заявки.

- отклонение заявок с указанием причин и необходимых действий со стороны клиента для того, чтобы заявка была принята;

- прием, контроль и управление уведомлениями о выполнении технических условий потребителем услуг с возможностью согласования времени выезда на проверку;

- сбор статистики по анкетированию клиентов на Портале;

- АРМ для работы с сервисами Портала;

- мониторинг и поиск центров питания по критериям, используемым при выполнении работ по технологическому присоединению и перспективам развития;

- информационный обмен (задать вопрос, оставить отзыв, направить обращение);

- моделирование интерактивного календаря согласования времени выезда сотрудников РЭС ПАО «МОЭСК» для проверки выполнения ТУ потребителем услуг.

Реализована интеграция с АИС УТП (автоматизированная информационная система управления тех. присоединением).

В ходе третьего этапа Портал был запущен в промышленную эксплуатацию, была проведена настройка в соответствии с требованиями информационной безопасности.