Программа лояльности для сети аптек

Заказчик:

Лекарь

Руководитель проекта со стороны заказчика

Нурлан Омурбеков

Руководитель проектной группы

Поставщик

ABM Loyalty

Год завершения проекта

2020

Сроки выполнения проекта

Март, 2020 - Сентябрь, 2020

Масштаб проекта

110 автоматизированных рабочих мест

Цели

Цель проекта: Внедрить программу лояльности в аптечную сеть и создать надежную, крепкую базу клиентов, которая будет поддерживать долгосрочные отношения с брендом, увеличивать средний чек и тем самым увеличивать доходы компании.

Уникальность проекта

Данный проект можно смело назвать уникальным и на это у нас есть весомые причины. Уникальность проекта заключается в том, что это первая программа лояльности аптечной сети на территории всего Кыргызстана.

Использованное ПО

Основное:

Haproxy, nginx, php, rabbitmq, postgresql, qlik.

Вспомогательные сервисы:

Graylog+elasticsearch+filebeat.
Grafana+telegraf.

2xE5-2620V2

128GB DDR3

960GB SSD

256GB SSD

Сложность реализации

Этот год выдался сложным для всего Мира! Пандемия застала врасплох все отрасли без исключения! Сложность реализации заключается в том, что первая проектная встреча совпала с началом пандемии. В следствии чего весь проект внедрялся удаленно и при новых жизненных обстоятельствах. Также вся проектная команда со стороны заказчика (включая IT специалиста) впервые столкнулась с IT проектом такого уровня. Разные часовые пояса с большим временным разрывом.

Описание проекта

В рамках данного проекта была интегрирована первая программа лояльности аптечной сети на территории Кыргызстана, которая позволила клиенту выйти на новый уровень персонализированного взаимодействия с конечным покупателем. Под данного клиента был кастомизирован функционал, который способствовал увеличению частоты посещаемости и среднего чека в сети. Мы помогли снизить маркетинговые расходы, так как конверсия персонализированных рекламных кампаний очень высока, а затраты на коммуникацию с клиентом через мобильное приложение или чат-бот практически отсутствуют.

Хотим отметить, что данное решение имеет SaaS-модель, следовательно торговая сеть несет расходы только за аренду системы.

В рамках нашей программы лояльности клиенты получили лучшие мировые решения по функционалу: бонусные/дисконтные механики, персонализированные акции и рассылки, возможность использования промо-кодов и купонов, триггеров, анти-фрод, аналитический модуль и реферальную систему.

География проекта

Данный проект охватил всю территорию Кыргызстана с аптечной сетью более 100 торговых точек на данный момент, далее планируется масштабирование сети.