MAR CONSULT: Telegram против MAX

18 марта 2026

Аналитическая компания MAR CONSULT провела исследование про использование мессенджеров Telegram и MAX среди россиян. Опрос отражает текущие паттерны цифрового общения, отношение к контенту и восприятие функциональных возможностей платформ.

84% россиян пользуются Telegram хотя бы иногда, тогда как доля пользователей MAX составляет 50%. При этом 41% респондентов используют оба мессенджера параллельно, что свидетельствует о стратегии «мультиплатформенности» — пользователи не готовы полностью отказываться от одного сервиса в пользу другого. 7% респондентов пользуются другими мессенджерами. Самая активная аудитория Telegram – молодежь 18-24 лет (58%).

Среди пользователей Telegram подавляющее большинство (89%) открывают приложение один и более раз в день. У MAX интенсивность использования сопоставима – 70% пользуются сервисом несколько раз в день. Это указывает на то, что при меньшей общей аудитории лояльность пользователей MAX высока.

Для 73% пользователей Telegram основным сценарием остается переписка с друзьями и семьей. При этом почти половина (47%) активно использует рабочие чаты и деловое общение, 43% — просматривают новости, 40% — читают тематические каналы. Треть (29%) просматривает развлекательный контент и 18% совершают голосовые звонки и конференции.

У MAX структура использования схожа по личным коммуникациям (74% — общение с близкими), однако деловые сценарии выражены слабее: рабочие чаты используют 38%, новости просматривают 24%, тематические каналы — 18%. Развлекательный контент смотрят только 12%. Важное отличие: голосовые звонки и конференции в MAX используют 27% пользователей. Скорее всего, это связано с более высокой скоростью работы мессенджера: 60% респондентов оценивают скорость MAX более высокой.

Нежелательный контент

Значительная часть респондентов довольно часто сталкивается с опасным и нежелательным контентом. От нескольких раз в месяц и вплоть до ежедневных взаимодействий: треть пользователей (30%) встречает мошеннические сообщения и ссылки, 32% с такой же частотой встречает поддельные аккаунты и ботов, 36% натыкались на распространение фейковой информации, 40% - встречали распространение сомнительных услуг, 40% - также часто видят спам в чатах и каналах.

38% пользователей выступают за умеренный контроль контента с четкими правилами (меньше всего таких в возрасте 25-34 лет – 20%), еще треть (33%) поддерживают усиленную проверку и блокировку подозрительных аккаунтов, 16% предпочитают минимальное вмешательство, а 13% за полное отсутствие ограничений. Что интересно, за полное отсутствие ограничений больше всего выступают в группе 55-65 лет (24%).

Лучше защищает личные данные пользователей Telegram по мнению 17% респондентов, а по мнению 25% лучше защищает MAX. 15% опрошенных считают, что оба мессенджера защищают примерно одинаково, а 23% уверены, что ни один не обеспечивает достаточной защиты. 20% затруднились оценить.

Снижение скорости и блокировка Telegram

Ограничения работы Telegram (снижение скорости, блокировка) встречают резкое неприятие: 66% опрошенных в той или иной степени не поддерживают меры по ограничению. Нейтральную позицию занимают 22%, и лишь 11% поддерживают ограничения.

Поведенческие сценарии при ограничениях:

35% перейдут на альтернативные мессенджеры;
30% постараются продолжить пользоваться Telegram привычным способом, особенно молодежь 18-24 лет (50%);
24% будут использовать несколько сервисов одновременно;
11% предпочтут ждать восстановления работы.

Дмитрий Шиманов, основатель и генеральный директор аналитической компании MAR CONSULT, прокомментировал: «Результаты исследования демонстрируют двойственную картину: с одной стороны, Telegram остается доминирующей платформой для личного и делового общения, с другой — пользователи все чаще диверсифицируют свои цифровые привычки, используя альтернативы. При этом растет запрос на прозрачность модерации и защиту данных: потребители хотят не просто функционал, но и доверие к платформе. Парадоксально, но именно скорость работы, а не контент или безопасность, становится ключевым преимуществом новых игроков на рынке мессенджеров».

В опросе приняли участие 900 респондентов, в возрасте 18-65 лет, по всем Федеральным округам. Опрос проведен в марте 2026 года.