Что мотивирует россиян повышать цифровую грамотность?

Чаще всего россияне готовы пройти обучение цифровым навыкам ради повышения зарплаты или карьерного роста (43%). Наименее значимый стимул – возможность больше общаться в соцсетях и мессенджерах (5%). Помимо позитивной мотивации россиянами движут страхи цифрового отставания, главный из них – зависимость от помощи других (25%).

МОСКВА, 22 мая 2025 года. Аналитический центр НАФИ с 2018 года регулярно проводит комплексную оценку цифровых компетенций россиян с использованием платформы «Цифровой гражданин». Согласно последнему замеру¹, цифровая грамотность россиян остается высокой (71 п.п.), но не растет третий год подряд.

Успех инициатив по повышению цифровой грамотности россиян возможен только при адаптации рекламно-маркетинговых материалов к определенным социальным группам. Какими именно мотивами руководствуются разные группы россиян показало новое исследование Аналитического центра НАФИ².

Повышение зарплаты – главный стимул

Главные стимулы к повышению цифровых компетенций среди россиян лежат в области профессионального развития.

Топ-3 главных мотива пройти обучение цифровым навыкам среди россиян:

• повышение зарплаты или карьерный рост – 43% россиян,

• возможности эффективнее работать, лучше справляться с задачами – 12%,

• чувство уверенности, независимости – 10%.

Особенно сильно мотив повышения зарплаты и карьерного роста проявляется среди молодых людей в возрасте 25-34 лет (85%) – и по мере увеличения возраста эта мотивация значительно снижается, – а также среди мужчин (58% против 33% женщин).

У россиян старше 55 лет выше, чем у остальных возрастных групп, интерес к повышению цифровой грамотности ради чувства уверенности и независимости (16%) и большей уверенности в использовании цифровых сервисов (13%).

Женщины ориентированы скорее на эмоциональные и коммуникативные мотивы цифрового обучения, чем карьерные. Они чаще мужчин отвечали, что это придаст им больше уверенности, чувство независимости (12% против 6% мужчин), возможность больше общаться онлайн (7% против 2% мужчин).

Наименее значимой оказалась потребность в цифровой социализации, например для общения в мессенджерах и соцсетях, – ее назвали 5% опрошенных.

Цифровое отставание: страх зависимости и изоляции

Исследование показало, что страх цифрового отставания тоже многогранен и сильно зависит от пола, возраста и жизненного контекста.

Среди последствий технологического отставания наибольшее беспокойство жителей России вызывает зависимость от помощи других людей (25%).

Такой страх особенно выражен у мужчин (39% против 14% женщин), молодых людей в возрасте 25-34 лет (83%).

На втором месте среди опасений – чувство «выпадения из жизни» (21%). Оно особенно тревожит россиян старше 55 лет (31%), женщин (23%).

Люди, чаще сталкивающиеся с медобслуживанием и госуслугами, больше боятся потери доступа к ним. Данные показали, что страх не получить важные услуги особенно значим для женщин (17%) и россиян в возрасте 45-54 лет (до 21%).

Опасения стать жертвой мошенников наиболее ярко выражены у россиян старше 55 лет (13%), однако проявляются и в среднем и более младшем возрасте.

Тимур Аймалетдинов, заместитель генерального директора Аналитического центра НАФИ: «Результаты нашего исследования показали, что мотивация к повышению цифровой грамотности зависит от социальных групп. Молодежь лучше реагирует на позитивные посылы о возможностях, россияне более старшего возраста – на предупреждения о рисках. Это требует разработки разных коммуникационных подходов. Мониторинг на платформе “Цифровой гражданин” показывает: рост цифровых навыков замедлился, достигнув плато. Хотя возрастных различий в уровне цифровой грамотности почти нет, у каждой группы свои уязвимости: у пожилых – риски мошенничества, у молодых – недостаток критического и аналитического мышления».

Ольга Франчук, заместитель председателя, ответственный секретарь Экспертного совета по цифровой грамотности и кибергигене при АНО «Цифровая экономика»: «Выступая главной в своей сфере площадкой взаимодействия бизнеса, государства и институтов развития, АНО "Цифровая экономика" плотно занимается вопросом повышения мотивации к обучению цифровым навыкам и в ближайшее время планирует проведение широкомасштабного исследования по этой теме. При этом, анализируя успех проекта "Цифровой ликбез", целевой аудиторией которого являются ученики, педагоги и родители по всей России, мы уверены, что одним их главных условий повышения мотивации граждан к обучению являются новые прорывные интерактивные форматы донесения контента».

Методология: всероссийский опрос проведен Аналитическим центром НАФИ 28 апреля 2025 г. Опрошены 8126 человек в возрасте старше 14 лет. Выборка построена на данных официальной статистики Росстат и репрезентирует население РФ по полу, возрасту, уровню образования и типу населенного пункта. Статистическая погрешность данных не превышает 2%.

Аналитический центр НАФИ – исследовательские решения для бизнеса

Аналитический центр НАФИ – исследовательская компания широкого профиля, один из лидеров российского рынка. Центр предоставляет полный спектр исследовательских услуг: изучение общественного мнения, маркетинговые исследования, такие как измерение и повышение лояльности клиентов (NPS), изучение потребностей и привычек потребителей (U&A) и другие, рыночный анализ и бизнес-консалтинг. Компания основана в 2006 году. География исследований охватывает российский рынок, большинство стран СНГ и Восточной Европы.

НАФИ входит в топ-3 самых цитируемых российских аналитических агентств и имеет более 200 упоминаний в РИНЦ. Результаты исследований – новые знания, точная и релевантная информация, на основе которой принимаются важные и обоснованные управленческие решения. Данные Аналитического центра НАФИ используются государственными ведомствами, российскими и иностранными компаниями, общественными организациями и СМИ.

¹ Аналитический центр НАФИ, «Индекс цифровой грамотности-2024: цифровая грамотность россиян не растет третий год подряд», https://nafi.ru/analytics/indeks-tsifrovoy-gramotnosti-2024-tsifrovaya-gramotnost-rossiyan-ne-rastet-tretiy-god-podryad-/

² Всероссийский опрос проведен Аналитическим центром НАФИ 28 апреля 2025 г. Опрошены 8126 человек в возрасте старше 14 лет. Выборка построена на данных официальной статистики Росстат и репрезентирует население РФ по полу, возрасту, уровню образования и типу населенного пункта. Статистическая погрешность данных не превышает 2%.