Цифровизация финансов: Отношение клиентов к цифровому рублю

В прошлом году банк Хлынов присоединился к пилотному проекту по внедрению цифрового рубля — инновационного и важного шага в развитии финансовой отрасли, который уже в ближайшем будущем может существенно изменить подход к предоставлению финансовых услуг и взаимодействию с клиентами.

 Пользователи банковских услуг все больше ценят скорость, удобство и безопасность при совершении операций. Цифровые технологии, включая цифровой рубль, позволяют продвинуться в этом направлении. Чтобы лучше понять ожидания и опасения клиентов, банк провел исследование, в котором приняли участие 600 людей.

 Большее количество респондентов - 86% физических и 96% юридических лиц отметили, что слышали или уже знают о цифровом рубле. Отметим, что годом ранее эта цифра была в два раза меньше - 55%.

 Результаты опроса показали, что основными преимуществами цифрового рубля клиенты считают: удобство использования — 51%; более 40% отметили повышенную безопасность, быстрые транзакции, государственный контроль, а 35% выделили низкие комиссии за эквайринг.

 Однако исследование также выявило и определенные опасения. Среди них пользователи отметили: кибератаки на сервера ЦБ, контроль за денежными средствами, отсутствие кешбэка за покупки, ограничения использования цифрового рубля.

 Председатель правления банка Хлынов Илья Прозоров подчеркнул, что цифровизация — это неизбежное будущее, и переход на цифровой рубль станет важным этапом в развитии финансовой отрасли:

 «Мы живем в эпоху цифровизации, и это не просто тренд — это необходимость. Не так давно была создана Система быстрых платежей, которая кардинально повлияла на работу банков и сейчас используется повсеместно. Сегодня мы внедряем цифровой рубль — аналог криптовалюты, контролируемый ЦБ РФ. В перспективе на базе цифрового рубля будет построена совершенно новая архитектура управления финансовыми потоками, что откроет широкие возможности для бюджетной сферы, бизнеса и простых граждан».

 Кроме того, Банк Хлынов стал одним из первых банков, который представил интерфейс счета цифрового рубля в мобильном приложении на платформе Android и показал, как будут выглядеть операции с новой валютой. Клиенты смогут открыть счет цифрового рубля, пополнить его или обменять цифровые рубли на классические. Также доступна отправка цифрового рубля по номеру телефона или счета. Эти функции были продемонстрированы в рамках мероприятия, посвященного юбилею банка и окончанию стратегического цикла 2022–2024 годов.

 До внедрения цифрового рубля в широкий оборот осталось не так много времени, и не исключено, что это произойдет уже в текущем году. Цифровизация является одним из ключевых направлений стратегии развития банка Хлынов. Осознанный выбор этого пути обусловлен пониманием, что в современном мире невозможно оставаться конкурентоспособным, придерживаясь исключительно традиционных подходов.