Заказчиков перестало устраивать низкое качество печати

1. Как изменился рынок аутсорсинга печати в России за последние 3-4 года? Насколько ситуация у нас отличается от ситуации в Европе и Азии?   

На наш взгляд, рынок аутсорсинга печати развивается и основную тенденцию, которую можно выделить, это рост использования оригинальных расходных материалов в подобных контрактах. В первую очередь, такой переход связан с тем, что многих конечных заказчиков перестало устраивать низкое качество печати и большое количество инцидентов на так называемых совместимых расходных материалах. Еще одной причиной такой тенденции, мы видим в том, что благодаря усилиям некоторых производителей печатного оборудования, таких как Brother, за последние годы стоимость сервиса печати на оригинальных расходных материалах значительно снизилась. Для многих конечных заказчиков на первый план выходит качество получаемого сервиса, в большинстве контрактов одно из требований к поставщикам — это наличие соответствующего опыта и положительных рекомендаций.

2. Произошел ли на российском рынке прогнозируемый рост, стали ли компании массово переходить на аутсорсинг печати, ведь цифровая эпоха этому способствует (если нет, то в чем причины)?

В последние годы мы отмечаем заметный интерес заказчиков к услугам аутсорсинга печати, но далеко не всегда такой интерес переходит в подписание контракта. Одной из причин такого явления вероятно в том, что заказчику бывает непросто правильно посчитать, во сколько ему при текущей схеме работы обходиться печать. В эту стоимость входит множество скрытых затрат, таких как зарплата сотрудников, логистика, поддержание склада и другие, которые бывает сложно вычленить из общих затрат компании. Как правило, когда не берутся в расчет все факторы, то сервис печати кажется более дорогим, чем текущее обслуживание.

3. Какие новые услуги появились? 

В последнее время наблюдается повышенный спрос на системы управления печатью, печать по авторизации и ряд других более специфичных. Видимо, связано это с задачами обеспечения безопасности, конфиденциальности и, параллельно, сокращения расходов на печать. Это говорит о том, что рынок аутсорсинга становится более зрелым и сложным.

4. Какие ваши прогнозы по развитию рынка?

Согласно прогнозам наших европейских коллег, рынок аутсорсинга будет расти, также как и аутсорсинг ИТ инфраструктуры в целом. Экспертиза партнеров и заказчиков в аутсорсинге, и в аутсорсинге печати в частности, постоянно растет. Наряду с некоторыми производителями мы уделяем больше внимание этому сегменту корпоративного рынка. В том числе от производителей и партнеров зависит, насколько мы сумеем найти те виды и условия аутсорсинговых контрактов, которые заинтересуют заказчиков и позволят этому сегменту расти еще активнее.