Как выбрать интегратора ERP для автоматизации бизнеса

Изображение от rawpixel.com на Freepik

Когда ERP перестает быть локальной учетной системой и становится частью цифровой платформы компании, логика проекта меняется. На первый план выходят управляемость, контроль сроков, прозрачность данных и способность системы поддерживать рост бизнеса. В этот момент ключевым фактором успеха становится выбор интегратора и модель взаимодействия с ним.

О том, почему во внедрении ERP важно покупать результат, как избежать типовых рисков и на что стоит обращать внимание при выборе партнера, рассказал генеральный директор RDV Александр Рошаль.

С какими задачами компании чаще всего приходят к вам в RDV?

Мы занимаемся выстраиванием цифровых платформ для бизнеса. К нам приходят с тремя типовыми запросами:

• Повышение операционной эффективности через сквозные процессы: от планирования и производства до склада, закупок и связи с финансовой функцией.
• Автоматизация финансового контроля: казначейство, бюджетный контроль, корпоративные закупки.
• Сокращение сроков формирования управленческой и регламентированной отчетности.

Для управленческой команды это обычно формулируется просто: отчетность должна быть не к середине месяца, а на 5–7-й рабочий день — и на ее основе должны приниматься решения.

Интеграция систем автоматизации — это многоуровневый процесс, в течение которого у клиента могут возникать сложности, особенно при самостоятельном внедрении. Почему у компаний так часто остается негативный опыт внедрения ERP на базе 1С?

В большинстве случаев проблема не в платформе, а в подходе. Компания либо не созрела для комплексного проекта, либо выбрала неподходящего исполнителя.

Пока бизнес небольшой, можно работать с отдельными программистами. Но по мере роста — условно после 250 млн рублей оборота — задач становится больше, появляется несколько команд, усложняется управление. После оборота в 1 млрд рублей компании начинают понимать: им важно покупать не человека и не часы, а результат в понятный срок.

В чем, на ваш взгляд, принципиальная разница между покупкой времени разработчика или консультанта и покупкой результата под ключ?

Когда вы покупаете ресурс, ответственность за результат остается внутри компании. Вы ставите задачи, управляете людьми, принимаете архитектурные решения и несете риски. Когда вы покупаете результат, интегратор берет на себя ответственность за весь путь от понимания бизнес-проблемы до работающего решения. Это другой уровень зрелости проекта и другое распределение рисков.

К нам часто приходят руководители с фразой: «У нас нет времени». Они формулируют цель — например, сократить сроки закрытия месяца или повысить прозрачность управленческой отчетности. Все остальное — методология, архитектура, проработка процессов, автоматизация — это зона ответственности интегратора.

Часто говорят, что успех ERP-проекта — это 70% методология и 30% автоматизация. Насколько это близко к реальности?

Это условная пропорция, но в реальных проектах она часто подтверждается. На консалтинговую проработку — описание сквозных процессов, методологию учета, аналитику, консультирование — может уходить больше половины всего объема проекта. И только оставшаяся часть — на доработки и техническую реализацию.

Для управляемости бизнеса это критично. Если процессы не описаны и не встроены в систему, никакая автоматизация не поможет бизнесу вырасти.

Почему тема закрытия месяца и отчетности так часто становится драйвером ERP-проектов?

Потому что именно здесь бизнес быстрее всего чувствует эффект. Закрытие месяца — это всегда кросс-функциональный процесс: в нем участвуют десятки людей из разных подразделений. Проблема редко бывает в финансовом отделе, чаще — в отсутствии оркестрации и управленческого контроля на уровне всей компании.

ERP позволяет выстроить этот процесс как систему с понятной последовательностью действий, контролем сроков и ответственностей. Когда отчетность начинает формироваться быстрее, у управленческой команды появляется больше времени и данных для принятия решений.

На что вы рекомендуете обращать внимание при выборе интегратора ERP?

Есть несколько ключевых критериев:

• Релевантный опыт. Бизнесу важно видеть проекты сопоставимого масштаба и сложности.
• Масштаб интегратора. Крупный проект требует ресурсной устойчивости, иначе риски срыва сроков резко возрастают.
• Комплексный подход: способность взять на себя методологию, архитектуру, управление проектом и запуск, а не только разработку.
• Команда. Часто именно конкретная проектная команда, ее опыт и управляемость становятся решающим фактором успеха.

Важно смотреть не только на бренд интегратора, но и на людей, которые будут работать с вашим проектом.

Какую роль ERP играет в общей ИТ-архитектуре компании?

В корпоративном сегменте ERP — это часть цифровой платформы, которая объединяет данные и процессы из разных систем. Задача интегратора — выстроить эту архитектуру так, чтобы бизнес управлялся сквозными процессами, а не разрозненными ИТ-решениями.

Какой главный совет вы бы дали компаниям, которые стоят перед выбором ERP-интегратора?

Чем раньше бизнес начнет смотреть на ERP как на систему управления и архитектуру процессов, а не как на программу для учета, тем выше шанс получить результат и вырасти. Задавайте интегратору вопросы про методологию, архитектуру и реальные кейсы, и тогда ERP действительно станет инструментом масштабирования, а не источником новых проблем.