MDM и ESB помогают бизнесу снижать издержки и повышать лояльность клиентов
В мире, где скорость и достоверность информации стали новой валютой, выигрывает не тот, у кого больше данных, а тот, кто умеет ими управлять. Успех 70% современных цифровых инициатив зависит от качества данных и умения с ними обращаться. Как достигать практических бизнес-результатов с помощью связки MDM- и ESB-систем – рассказывает Дарья Кагарлицкая, технический директор системного интегратора и разработчика Navicon.
В лавине данных
Когда объем бизнес-данных растет лавинообразно, это часто создает условия для умножения ошибок.
Каждый новый источник – IoT-устройство, CRM-модуль, аналитическая витрина – приносит не только пользу, но и добавляет децибел к «информационному шуму». Несовместимость систем, форматов и отсутствие единой картины заставляют компании тратить ресурсы на согласование, ручное исправление и сверку. По оценкам экспертов, из-за этого бизнес может терять до 30% выручки.
Также, негативную роль играет состояние исходных данных: дублированных, неструктурированных, без четких правил владения. Без «золотых записей», на которых строится логика новых решений, невозможно ни успешное внедрение, ни последующая эксплуатация.
Кризис качества данных совпал с другим масштабным вызовом – переходом на отечественное программное обеспечение.
Чрезмерная связанность ИТ-систем в ландшафте также играет роль: компании активно развивались, внедряли новые модули, адаптировали старые решения, создавали десятки интеграций «на лету». И в итоге получили сложный, переплетенный ландшафт, в котором каждое приложение связано с другим прямыми зависимостями.
Каждое изменение в одной части архитектуры вызывает цепную реакцию в других. Чтобы вернуть контроль над данными и сделать ИТ-ландшафт гибким нужен подход, где данные управляются централизованно, а системы взаимодействуют не напрямую, а через управляемую интеграционную платформу.
Почему MDM и ESB должны работать вместе
Внедрять MDM и ESB по отдельности это как строить дорогу без транспорта или запускать транспорт без дороги. Каждая из систем по-своему полезна, но по-настоящему бизнес-эффект появляется только тогда, когда они работают в связке.
MDM отвечает за качество и консистентность данных, превращая разрозненные сведения в единый источник правды. Но без выстроенных каналов доставки эти данные так и остаются внутри системы: точные, но недоступные. В свою очередь, ESB обеспечивает стабильный обмен информацией между системами, но без «умных» данных она лишь быстро и надежно передает ошибки дальше по цепочке.
Только вместе они создают архитектуру, где данные не просто хранятся, а управляются: мгновенно обновляются, доставляются в нужные системы и остаются целостными. Это снижает издержки на сопровождение, ускоряет изменения и делает компанию гибче в любых сценариях – от запуска новых сервисов до миграции на отечественные решения.
Синергия MDM и ESB решает вопрос управляемости бизнеса, а также снижает стоимость изменений, упрощает обновления и делает архитектуру масштабируемой.
Как работает синергия
В традиционной архитектуре данные живут своей жизнью: изменения в одной системе неделями не доходят до других. Клиент переехал, а CRM продолжает писать на старый адрес, бухгалтерия выставляет счета по устаревшим реквизитам, аналитика считает несуществующие заказы, закупки и снабжение заказывают те позиции, которые физически есть на складах, но по-разному названы в системах.
Связка MDM + ESB решает эту проблему системно. Интеграционная шина гарантирует, что любое изменение будет передано в центр управления мастер-данными, где информация будет проверена и утверждена как достоверная. После этого обновления автоматически расходятся по всем системам – приемникам.
Для бизнеса это означает одно: все процессы работают на одинаковых, актуальных данных. Клиенты получают релевантные предложения, сотрудники имеют полную картину взаимодействия, а управленцы принимают решения, основанные на фактах, а не догадках.
Эффект проявляется сразу: в скорости, точности и прозрачности. Запуск новых продуктов перестает быть интеграционным марафоном, отчеты перестают расходиться между отделами, а рынок видит компанию как единую и слаженную систему. MDM + ESB превращает данные из ресурса поддержки в источник конкурентного преимущества – фундамент для ИИ, аналитики и управляемого роста.
Пример из практики
Кейс 1. Крупный игрок в транспортной логистике: критическая зависимость от данных
Одна из ведущих компаний в сфере транспортной логистики столкнулась с задачей полного перевода ключевых бизнес-процессов на импортонезависимое программное обеспечение. От стабильности интеграции зависело все: работа ERP, CRM, WMS, TMS и порталов. В момент, когда привычные зарубежные сервисы оказались недоступны, внутрикорпоративные потоки данных остановились, а связь с внешними контрагентами была под угрозой.
В кратчайшие сроки компании пришлось перестроить архитектуру взаимодействия систем, выстроив интеграционную среду с нуля. В результате был создан единый интеграционный контур, охватывающий более 180 потоков и десятки подключений к внешним партнерам. Это позволило обеспечить непрерывность операций, сократить затраты на сопровождение интеграций и стабилизировать бизнес без простоев. Всего за два месяца компания восстановила критически важные процессы и избежала сбоев в цепочках поставок.
Кейс 2. Университет с федеральным охватом: когда рост экосистемы перестает быть управляемым
Крупный университет с десятками тысяч студентов и сотрудников столкнулся с проблемой экспоненциального роста числа интегрируемых систем. ERP, CRM, внутренние базы данных, веб-порталы, мобильные приложения требовали синхронизации. Используемые ранее инструменты перестали справляться: новые интеграции занимали месяцы, а качество данных падало стремительно.
Решением стало внедрение централизованной интеграционной платформы и системы управления мастер-данными. Это позволило связать более 2000 потоков и наладить обмен данными в режиме близком к реальному времени.
Документация и API генерировались автоматически, а интеграция с MDM обеспечила единый источник правды по ключевым сущностям. В итоге университет получил масштабируемую архитектуру, в которой новые системы подключаются без риска нарушения целостности данных.
Импортозамещение и архитектурная зрелость
За последние два года российские компании убедились, что «заменить систему на отечественную» недостаточно. Важно пересобрать всю архитектуру данных, чтобы она оставалась управляемой, масштабируемой и устойчивой к изменениям.
При переходе на новые решения организации сталкиваются с лавинообразным ростом интеграций: каждая новая платформа требует подключения к множеству источников, а каждое обновление – синхронизации данных. Без централизованного управления это приводит к дублированию, конфликтам и ошибкам, которые делают цифровую трансформацию дорогой и нестабильной.
По сути, импортозамещение стало стресс-тестом для зрелости корпоративных ИТ-ландшафтов. Компании с фрагментированной интеграцией и некачественными данными столкнулись с хаосом в момент замены ключевых систем. Те, кто заранее инвестировал в выстраивание единой архитектуры управления мастер-данными (MDM) и интеграционной шины (ESB), прошли этот этап без потерь.
Связка MDM + ESB обеспечивает то, чего не хватает при точечной замене систем: согласованность и управляемость данных. Вместе они создают архитектуру, где изменение в одной части не разрушает всю экосистему, а бизнес-процессы продолжают работать без остановки. Именно эта устойчивость становится ключевым фактором эффективности при переходе на отечественные решения.
Практический «скелет» внедрения
Путь к связке MDM и ESB всегда начинается с честной ревизии данных. Компании проверяют, где хранятся справочники, кто отвечает за их наполнение и почему одни и те же сведения расходятся между системами. Часто уже на этом этапе становится очевидно: данные, на которых строятся отчеты и решения, противоречат друг другу, а значительная часть интеграций поддерживается вручную.
Далее формируются правила: что считать мастер-данными, кто их владелец, какие проверки обязательны перед публикацией. Этот шаг не столько технический, сколько управленческий: он формирует культуру обращения с данными и снимает зависимость от «ручного знания» отдельных сотрудников.
После этого внимание смещается на интеграции. ESB превращает хаотичный обмен информацией в управляемый поток, где все контролируется – от маршрутов передачи до SLA по доставке данных. Это создает прозрачность и предсказуемость: сбои видны сразу, а их устранение занимает минуты, а не дни.
Чтобы убедиться в эффекте, компании запускают пилот. Как правило, это один бизнес-процесс, один домен данных. Уже на этом уровне видны первые результаты: меньше ручных операций, выше скорость и точность. После успешного пилота архитектура масштабируется: шаблон повторяется в других доменах и системах.
Так формируется не просто ИТ-инфраструктура, а устойчивая архитектура данных, которая работает на бизнес и облегчает любые будущие изменения.
* * *
Переход к связке MDM+ESB – поэтапный процесс, требующий внимания, дисциплины и стратегического взгляда. Но именно он превращает цифровизацию из набора проектов в устойчивую систему, где данные начинают работать.
Компании, прошедшие этот путь, отмечают, что примерно через год структура взаимодействия между системами полностью меняется: из разрозненного набора интеграций рождается единая экосистема, где каждое обновление, это контролируемое событие, а каждое решение опирается на достоверную информацию.