Дмитрий Завьялов, РЖД-ЗДОРОВЬЕ: Стратегию на все случаи создавать нет смысла
8 апреля 2020
Как будет жить дальше цифровое сообщество, на что ему ориентироваться и на чем сфокусировать свое внимание? Жизнь подкидывает все новые и новые вопросы. О том, как справляется с карантинным и экономическим кризисом медицинская отрасль, как помогают ей в этом ИТ и каких проблем следует ждать в дальнейшем, рассказал Global CIO I Digital Expert ИТ-директор РЖД-ЗДОРОВЬЕ Дмитрий Завьялов.Какую специфическую ИТ-проблему приходится сейчас решать вашей отрасли?
Дмитрий Завьялов: В связи с необходимостью организации удаленной работы для персонала компании перед службой ИТ встает вопрос защиты персональных данных клиентов и сотрудников. Модели, применяемые ранее, не предусматривали удаленную работу, и для обеспечения информационной безопасности применялись отличные от необходимых в новых условиях инструменты.
Существует ли у компании разработанная антикризисная стратегия на все времена?
Дмитрий Завьялов: Стратегию на «все времена» создавать дорого и бессмысленно. Администрирование документа — всегда убыточное мероприятие. Поэтому выработаны планы действия в случае существенных отклонений от планового развития ситуации, а специфика определяется в процессе преодоления отклонений.
Есть ли особенные требования к ИТ-персоналу, которые сейчас стоят особенно жестко?
Дмитрий Завьялов: Стрессоустойчивость, гибкость в преодолении неопределенности, нацеленность на результат.
Что для вашей компании сейчас является показателем «нормально»?
Дмитрий Завьялов: Полное сохранение производственных и вспомогательных технологических процессов в новых условиях.
Что именно пришлось адаптировать под ситуацию?
Дмитрий Завьялов: Оперативно пришлось вырабатывать подходы и инструменты для сохранения функционирования компании при массовом использовании удаленного труда персонала и дополнительных требований в процессе коммуникации.
Каких последствий вы ждете для ИТ-службы?
Дмитрий Завьялов: Ожидаем в будущем сохранения части персонала на удаленной работе, что потребует учета данного фактора в проектировании и внедрении автоматизированных систем производства и средств защиты информации.
Что полезного удалось извлечь из ситуации?
Дмитрий Завьялов: Данная ситуация дала возможность оценить способность ИТ-подразделения и компании в целом реагировать на «кризисные» ситуации и оперативно перестраивать свои производственные процессы, взглянуть на использование удаленной работы под новым углом и изучить существенное количество сервисов для организации коммуникации между сотрудниками.
Пандемия откатила цифровизацию назад или, наоборот, заставила ее ускорить?
Дмитрий Завьялов: Любой вызов, связанный с ограничением физической коммуникации, является драйвером в разработке цифровых инструментов. Вызов планетарного масштаба, безусловно, заставит ускориться все процессы цифровизации, а мир больше не будет таким, каким он был вчера.
Подготовила Анна Кожурина
