Умный подбор: как технологии меняют HR-процессы в «Ростелекоме»

Современный рынок труда сталкивается с беспрецедентными вызовами: сокращение трудоспособного населения, рекордно низкая безработица и усиливающаяся конкуренция за таланты. В таких условиях компании вынуждены искать новые подходы к подбору персонала, чтобы оставаться конкурентоспособными. О том, как «Ростелеком» внедряет цифровые решения для эффективного найма, рассказывают Анастасия Савельева, директор проектов блока организационного развития и управления персоналом, и Анна Истомова, руководитель направления департамента HRM технологий и аналитики «Ростелекома», product owner IQHR «РТК ИТ».

Анастасия: Добрый день! Сегодня мы поговорим о том, как технологии помогают нам адаптироваться к вызовам современного рынка труда. Анна, начнем с базового вопроса: что такое IQHR?

Анна: IQHR – это автоматизированная система подбора персонала и кадрового электронного документооборота, она входит в пул технических решений «Умного подбора».

«Умный подбор» включает в себя классическую автоматизацию (IQHR) с элементами цифрового приема, а также технологии искусственного интеллекта, которые помогают нашим рекрутерам работать эффективнее, а процессам быть гибче.

Анастасия: Демографическая яма и низкая безработица создают серьезные вызовы для бизнеса. Как вы адаптируетесь к этим изменениям?

Анна: Сегодня подбор персонала – это не просто закрытие потребностей бизнеса. Он должен учитывать особенности кандидатов. В ближайшие 5–10 лет демографический спад и низкая безработица останутся с нами. «Ростелеком» как крупный работодатель остро ощущает эти изменения.

Например, длительный подбор стоит компаниям миллионы из-за простоев и упущенной выручки. Кандидаты не готовы ждать и могут быстро переключиться на другого работодателя. Мы определяем для себя три ключевых фокуса:

• Развитие HR-бренда и удержание существующих сотрудников через кросс-задачи, внутренние переходы и проекты.
• Ускорение процесса подбора – от первого контакта до трудоустройства.
• Поддержка уникальности каждого кандидата с самого первого взаимодействия.

Анастасия: Искусственный интеллект активно внедряется в различные сферы – он уже пишет тексты, рисует картины и даже сочиняет музыку. ИИ уже помогает рекрутерам, но заменит ли он их полностью?

Анна: Нет, ИИ не заменит рекрутеров, он их помощник. Например, ИИ помогает прогнозировать рынок найма, анализировать резюме и даже оптимизировать коммуникацию с кандидатами. Мы используем модели машинного обучения для поиска кандидатов, оценки телефонных разговоров и автоматизации рутинных задач, таких как отправка напоминаний. Это позволяет рекрутерам сосредоточиться на самом важном – на общении с людьми.

Анастасия: Как новые инструменты решают проблемы трудоустройства? Ведь это процесс, полный рисков для обеих сторон.

Анна: Наши решения делают процесс найма прозрачным и быстрым, что выгодно и работодателю, и кандидату. Для компании это сокращение времени подбора и снижение рисков потери кандидатов. Для соискателей – прозрачность, удобство и возможность оформления без посещения офиса. Уже сейчас у нас есть интеграция с «Госуслугами», благодаря которой одним нажатием передаются верифицированные данные для оформления, согласие на обработку персональных данных, а после подписывается трудовой договор, не выходя из дома. Это особенно важно для поколения Z, которое ценит цифровизацию и мгновенную обратную связь.

Анастасия: Какие конкретные результаты уже принесли внедренные технологии?

Анна: Наши инструменты показали впечатляющие результаты:

• Время подбора сократилось на 20%.
• Конверсия в найм выросла на 30%.
• Укомплектованность штата увеличилась на 10%.
• Более 55 000 кандидатов вернулись в процесс найма благодаря автоматизированным коммуникациям.
  
• «Технологии – это не самоцель, а инструмент, который помогает нам быть более внимательными к людям».

Анастасия: Кажется, скоро найти работу станет так же просто, как заказать такси: нажал кнопку — и тебя «довезли» до оффера. Каким вы видите будущее HR и подбора персонала?

Анна: Рынок труда становится еще динамичнее, HR становится технологичным, но за цифрами мы не должны забывать о людях. Будущее — за персонализацией, быстрой адаптацией к изменениям и новым технологиями, которые делают процесс найма понятным, удобным и эффективным для всех сторон процесса. Чтобы выигрывать в условиях изменений, нужно:

• Инвестировать в цифровые инструменты для кандидатов.
• Анализировать рыночные тренды и адаптироваться в реальном времени.
• Интегрировать AI и Big Data в HR-процессы.

Демография — это не тупик, а стимул для поиска новых решений и повышения эффективности. Технологии позволяют сократить рутинные процессы и сосредоточиться на главном — на людях. Будущее принадлежит тем, кто готов меняться.

Анастасия: Спасибо, Анна, за увлекательную беседу! Сегодня мы узнали, как современные вызовы на рынке труда требуют от компаний не просто оперативности, а стратегического подхода к подбору персонала. Ваш опыт и внедрение цифровых инструментов, включая ИИ, показывают, как можно эффективно реагировать на вызовы, сохраняя конкурентоспособность даже в самых сложных условиях. Благодарим вас за ценные инсайты!

Заключение: