Цифровая трансформация HR

В стремительной цифровизации бизнеса трансформация HR-процессов становится не просто опцией, а необходимостью для компаний, стремящихся к конкурентоспособности и операционной эффективности. Однако многие руководители ИТ-подразделений до сих пор рассматривают автоматизацию HR-функций как второстепенную задачу, без прямой связи с общей стратегией цифровой трансформации организации. Это серьезное заблуждение, которое может стать препятствием на пути к построению высокотехнологичной компании.

Не только технологии

Цифровая трансформация – гораздо более широкое понятие, чем просто внедрение новых технологий. Важно отличать трансформацию от цифровизации и автоматизации. Цифровая трансформация — это комплексное изменение процессов, проектов, продуктов и корпоративной культуры компании. Классический пример – банковская сфера. Десять лет назад мы ходили в отделения, чтобы оплатить счета, сегодня все решается одним нажатием кнопки в приложении. Но для реализации этого пришлось не просто создать приложение, а изменить подход к обслуживанию клиентов, оптимизировать документооборот, полностью перестроить бизнес-процессы банка.

И что особенно важно – потребовалось трансформировать корпоративную культуру, так как многие сотрудники должны были кардинально изменить свой подход к работе. Компаниям пришлось не только перестраивать бизнес-процессы, но и менять мышление персонала в сторону клиентоцентричности, повышения качества обслуживания и постоянного совершенствования своих цифровых компетенций.

HR как ключевой элемент цифровой трансформации

Именно здесь и возникает неразрывная связь между цифровой трансформацией бизнеса и трансформацией HR-функций. Невозможно построить компанию с высоким уровнем цифровой культуры, если сами HR-системы остаются аналоговыми.

Для успешного перехода к цифровой модели необходимо трансформировать HR-процессы по трем ключевым направлениям:

1. Оцифровка HR-процессов

Речь идет не просто о внедрении электронного кадрового документооборота, а о комплексной трансформации всех процессов: от найма и адаптации до оценки эффективности и расчета вознаграждений. Современные HR-платформы позволяют уйти от лоскутной архитектуры разрозненных HRTech решений, и не только автоматизировать рутинные операции, сделать их бесшовными, но и получать аналитические данные для принятия стратегических решений в области управления персоналом.

2. Цифровизация HR-проектов

HR-проекты должны строиться в новой парадигме, ориентированной на развитие цифровых компетенций персонала. Особенно это касается корпоративного обучения, которое должно быть направлено на формирование не только профессиональных, но и digital-навыков, развитие лидерских качеств, клиентоцентричности и культуры доверия.

3. Трансформация HR-продуктов

Современные форматы обучения и развития персонала должны соответствовать цифровым тенденциям: это и смешанные форматы, и уход от полностью очного формата в пользу асинхронного с элементами геймификации, и использование технологий виртуальной и дополненной реальности. HR-продукты должны стать более персонализированными, доступными и ориентированными на практический результат.

Развитие digital-навыков как основа цифровой культуры

В современных условиях digital-навыки стали компетенцией номер один, без которой невозможно эффективное функционирование компании. Отсутствие этих навыков у персонала напрямую влияет на операционную деятельность и конкурентоспособность организации.

Именно поэтому обучение сотрудников должно быть в первую очередь ориентировано на развитие цифровой грамотности, формирование клиентоцентричного мышления, построение культуры доверия и постоянное совершенствование digital-навыков. Такой комплексный подход создает основу для успешного перехода к новым моделям работы, где технологические инструменты становятся эффективным дополнением к человеческому потенциалу, а не заменой ему.

Академия Softline предлагает комплексный подход к решению этих задач, помогая компаниям не только в реализации образовательных проектов, как провайдер, но и выступает интегратором решений для цифровой трансформации управления человеческими ресурсами. Наш портфель включает полную архитектуру инструментов для цифровизации HR-функций и процессов, связанных с непрерывным развитием персонала: от поставки платформ LXP для онбординга, адаптации, менторинга и наставничества до инструментов по созданию асинхронных курсов, баз данных, инструментов по оценке персонала с цифровым прокторингом.   

Комплексный подход к цифровой трансформации управления человеческими ресурсами

В Академии Softline мы рассматриваем цифровизацию HR-функций не как простое внедрение новых технологий, а как системное изменение подходов к работе с персоналом. Это комплексный процесс, включающий технологические, организационные и культурные аспекты.

Мы разрабатываем и внедряем:

• Персонализированные системы развития сотрудников, позволяющие создавать индивидуальные планы обучения на основе анализа текущих навыков, карьерных целей и потребностей бизнеса. Это помогает каждому сотруднику развиваться в нужном для компании направлении, одновременно реализуя собственный потенциал.
• Цифровые платформы для эффективного онбординга, которые не только знакомят новых сотрудников с корпоративной культурой и процессами, но и сразу включают их в рабочий ритм компании, значительно сокращая период адаптации и повышая вовлеченность.
• Системы развития кадрового резерва с использованием передовых методик оценки потенциала, прогностической аналитики и целевых программ подготовки будущих руководителей.

Для реализации этих задач Академия Softline использует современные технологические решения:

• LXP и LMS платформы, формирующие единое цифровое пространство для онбординга и развития сотрудников по модели 70*20*10, программ наставничества и менторинга, обеспечивающие доступ к образовательному контенту в любое время и с любого устройства.
• Системы видеоконференцсвязи (ВКС), позволяющие проводить дистанционное обучение, тренинги и мастер-классы с максимальным эффектом присутствия.
• Системы тестирования и оценки, дающие объективную картину навыков и знаний сотрудников, автоматизирующие процессы аттестации и сертификации. С интеграцией систем онлайн прокторинга.
• Конструкторы по созданию современных электронных курсов, позволяющих делать современный образовательный контент, готовить персонал к решению сложных задач.
• Готовую библиотеку электронных курсов, выполненных по актуальным направлениям, например, для повышения digital-skills персонала. Также компания разрабатывает на заказ образовательный контент любой сложности.
• Модель непрерывного обучения персонала «по подписке». Когда в корпоративном формате предлагается абонентская подписка сотрудников к «живым» курсам (с экспертами, по расписанию) образовательного партнера. Этот формат выгоден сервисом единого окна. Компания оформляет необходимое количество подписок и люди имеют неограниченный доступ к обучению в любое время по расписанию курсов образовательного партнера.

Эти инструменты не только избавляют HR-службу от рутинных задач, но и делают процессы развития персонала вовлекающими и эффективными. Компания получает бесшовные инструменты онбординга и адаптации, обязательного обучения, развития персонала, объективного контроля прогресса и принятия обоснованных кадровых решений.

В результате меняется корпоративная культура организации: повышается открытость к инновациям, формируется концепция непрерывного обучения, укрепляется командный дух и растет вовлеченность в общее дело. Сотрудники становятся не просто исполнителями, а активными участниками процесса цифровой трансформации, предлагающими собственные идеи по оптимизации процессов и созданию новых цифровых продуктов.

Карта решений Академии Softline

Синергия ИТ и HR – залог успешной цифровой трансформации

«Для достижения максимального эффекта от цифровой трансформации критически важно выстроить эффективное взаимодействие между директорами по цифровой трансформации, ИТ-директорами и HR-департаментами. Только в этом случае технологические решения будут действительно способствовать развитию кадрового потенциала, а обучение сотрудников – отвечать реальным потребностям бизнеса», – подчеркивает Анна Водолазская, Директор по инновациям Академии Softline.

Бизнесам важно понимать, что ИТ-инвестиции в цифровизацию HR-функций – это создание фундамента для формирования цифровой культуры компании, в свою очередь, является необходимым условием для успешной трансформации бизнеса в целом.

Заключение

Цифровая трансформация – это не только о внедрении новых технологий, но и о культурных изменениях, новом мышлении и подходах к работе. И HR в этом процессе играет ключевую роль, являясь связующим звеном между технологическими инновациями и людьми, которые должны их применять.

Академия Softline, как образовательный интегратор и одна из ведущих образовательных организаций в B2B, помогает компаниям выстроить эффективную систему цифровой трансформации человеческих ресурсов, обеспечивая синергетический эффект от взаимодействия ИТ и HR направлений. Наш опыт показывает, что комплексный подход, охватывающий как технологические, так и человеческие ресурсы, позволяет компаниям успешно конкурировать в условиях цифровой трансформации.