«Не просто система»: что происходит с рынком ERP в России

В мире бизнеса, где эффективность и скорость принятия решений становятся ключевыми факторами успеха, ERP-системы играют особую роль. Эти сложные, но мощные инструменты помогают компаниям управлять ресурсами, оптимизировать процессы и оставаться на шаг впереди конкурентов. Анна Шадрина, руководитель регионального развития компании «Инферит» (ГК Softline), помогла разобраться в трендах, вызовах и будущем рынка ERP-систем.

Что происходило с рынком ERP-систем в 2022-2023 годах?

В 2023 году влияние ситуации 2022 года сохранялось. В 2022 году заказчики разделились на две основные категории. Первая категория – те, кто испытывал неопределенность и панические настроения, не понимая, что делать дальше. Это состояние было вполне объяснимо: компании, выстраивавшие свою экосистему на базе западных решений, столкнулись с напряжением из-за того, что уход западных вендоров с российского рынка был лишь вопросом времени. Это, естественно, вызывало беспокойство о будущем.

Вторая группа заказчиков, напротив, сосредоточилась на планировании действий на случай наступления неблагоприятных обстоятельств. Хотя «время Ч» в 2022 году не наступило, мы стали неумолимо к нему приближаться. Основными факторами, повлиявшими на рынок, стали перспективы скорейшей замены и поиска аналогов для западных решений, особенно в области ERP-систем.

Рынок отечественных ERP-систем продемонстрировал устойчивую динамику роста. Значительное расширение выбора решений создало возможности для появления инновационных финансовых проектов, что в свою очередь открывает перспективы для дальнейшего развития в данной области.

Какие факторы стимулируют и тормозят развитие рынка в настоящее время?

Основные драйверы – это условия, которые побуждают компании рассматривать альтернативные решения. Экосистемы, построенные на западных вендорах, действительно обладают богатым функционалом. Тем не менее, отечественные ИТ-решения сейчас обладают потенциалом для выхода на более высокий уровень и представляют достойные аналоги, которые могут частично заменить западные предложения. 

Однако важно правильно оценивать масштаб поставленных задач: невозможно просто заменить одну экосистему другой. Это не просто установка нового приложения; речь идет о целостной системе, интегрируемой в уникальный ИТ-ландшафт компании.

Внедрение ERP-системы – это не одноразовая активность, которая завершится через год или одну итерацию. Это настройка экосистемы компании и закладка нового фундамента, что делает такие проекты долгосрочными.

Дефицит и растущий спрос на определённые функции ERP-систем также являются мощными драйверами. Сегодня практически все прикладные решения внедряются после аудита рабочих процессов компании, что позволяет выявить узкие места и настроить функционал согласно оптимальному сценарию работы.

Среди сдерживающих факторов можно выделить опасения специалистов. Сотрудники выражают сомнения в достаточности функционала новых решений, а также в их зрелости и эффективности. Необходимо учитывать, что любые изменения зачастую сопряжены с определенными неудобствами. Внедрение инструмента и появление нового ярлыка на рабочем столе не означают завершения процесса цифровизации или немедленного повышения удобства работы. Это лишь начальный этап изменений, требующий активного вовлечения и адаптации со стороны сотрудников.

Нужно научиться интегрироваться в текущую рабочую систему, а не зацикливаться на прошлом и на том, как «было хорошо». Возвращение к прежнему состоянию означает закрытие возможностей будущего. Важно двигаться вперед, принимая изменения и адаптируя их под свои реалии.

Какие технологические тренды влияют на развитие ERP-систем?

Актуальный тренд, который я считаю наиболее важным, – стирание границ между системами. Именно поэтому я намеренно называю ERP-систему не просто системой, а экосистемой, поскольку это отражает современную потребность пользователей в удобстве и прозрачности процессов. 

Современные решения должны обеспечивать возможность работы в одном окне, где пользователь может видеть разнообразные сочетания данных из различных ИТ-систем, будь то прикладные решения или учетные системы. Необходимо избегать необходимости переключаться между множеством окон при сравнении данных, поскольку это отвлекает от основной задачи. Оптимально, чтобы любая ERP-система была интегрирована с системами документооборота, что позволит пользователям легко отслеживать взаимодействие с контрагентами.

ERP-система должна быть мощным источником данных для бизнес-аналитики, а также предоставлять полные возможности для управления себестоимостью и финансовыми аспектами продукции или услуг. Это позволит пользователям анализировать и оптимизировать затраты с целью повышения прибыли. Таким образом, основной технологический тренд заключается в создании автоматизированного рабочего места, которое сочетает в себе функции различных прикладных решений, обеспечивая максимальное удобство и эффективность работы.

Многие ли компании продолжают использовать иностранные ERP-системы? С какими сложностями они сталкиваются? 

Многие компании продолжают использовать иностранные ERP-системы, и их можно понять. Некоторые открыто заявляют, что пока система работает, они не намерены удалять её из своей ИТ-инфраструктуры. Действительно, внедрение новых решений, обновление или миграция на другую систему – это масштабные и сложные проекты, которые требуют значительного времени и ресурсов. Это можно сравнить с перестройкой важной части дома, сопоставимой по значимости с фундаментом. Хотя это возможно, такие изменения сложно реализовать быстро.

Некоторые компании остаются на иностранной системе даже без технического сопровождения и обновлений, так как это кажется более предсказуемым процессом по сравнению с потенциальными проблемами, которые могут возникнуть при обновлениях или миграциях. Однако наблюдается тренд, при котором компании не оставляют ситуацию на произвол судьбы, а активно прорабатывают сценарии дальнейших действий. 

Сценарии могут различаться: одни компании фокусируются на критически важных процессах, остановка которых может заблокировать работу всего предприятия, и начинают внедрение альтернативных ERP-решений именно для этих процессов. Другие компании тестируют новые решения на менее значимых для бизнеса процессах. Таким образом, каждая организация выбирает свой подход.

Тем не менее, компании, которые полагаются только на удачу и игнорируют необходимость разработки плана «Б», составляют меньшинство. Основной сложностью миграции на отечественные ERP-системы является несоответствие логики различных программ. Каждая из них имеет свою архитектуру, и данные необходимо адаптировать под конкретное решение.

Таким образом, значительная часть работы заключается в переносе существующей информации и ее сохранении. В этой связи возрастает важность решений, позволяющих сохранить и восстановить данные, что, в свою очередь, подчеркивает необходимость обновления и усиления ИТ-инфраструктуры заказчика. 

Какие перспективы развития отечественных ERP-систем вы видите в будущем?

Безусловно, отечественные ERP-системы будут развиваться, как и сопутствующие решения, которые обеспечивают более прозрачную, быструю и эффективную работу с ними. Многие рутинные операции будут автоматизированы с помощью программных роботов, что также повысит общую эффективность.

Кроме того, система взаимодействия с новыми операционными системами станет приоритетной. Современные операционные системы находятся на этапе значительных изменений, и производителям важно учитывать потребности рынка. Необходимо предложить пользователям выбор, основанный на тех решениях, к которым они привыкли. 

Производители не только стараются улучшить функционал своих систем для конечных пользователей, но и работают над тем, чтобы обеспечить беспроблемную интеграцию с прикладными решениями других классов. Важно отметить, что создание автоматизированного рабочего места с единой удобной пользовательской оболочкой способствует формированию экосистемы, которая обеспечит пользователям необходимый уровень удобства и прозрачности в работе.

Компании, предоставляющие ERP-решения, смогут добиться успеха в условиях конкуренции, если будут внимательно прислушиваться к потребностям и пожеланиям своих клиентов. Чем более чутко разработчик реагирует на запросы рынка, тем выше вероятность того, что новое решение, выпущенное после релиза, будет соответствовать требованиям и ожиданиям большинства потенциальных заказчиков, особенно в контексте замены западных решений.