Simple Group внедрила CRM на базе BPMSoft
Петр Асратян, директор по информационным технологиям Simple Group, и Максим Илюхин, директор по продажам BPMSoft, поделились, как Simple Group завершила миграцию на российскую CRM-систему на базе BPMSoft. Эксперты Simple самостоятельно обеспечили бесшовный переход с предыдущего клиентского решения с сохранением полной функциональности, бизнес-процессов и интеграций. Пользователи продолжили работу в привычной среде без дополнительного обучения.
Какие ключевые задачи решает ваш проект?
Петр Асратян: Основной задачей проекта стало импортозамещение CRM-системы. Мы заменили платформу зарубежного вендора на отечественное программное обеспечение BPMSoft версии 1.4.
Что было самым сложным в реализации проекта?
Петр Асратян: Одной из главных сложностей стала высокая степень модификации коробочной конфигурации CRM. В процессе миграции потребовалось сохранить весь функционал замещаемой системы, включая пользовательские интерфейсы, бизнес-процессы и интеграции с другими информационными системами. При этом была выполнена задача по обеспечению бесперебойной работы – сроки реализации и объемы доработок остались в рамках плановых показателей.
Каких результатов удалось достичь?
Петр Асратян: Проект был завершен в установленные сроки с полным соблюдением требований по сохранению функционала, бизнес-процессов и интеграционных потоков. Компания получила современную CRM-систему, включенную в реестр отечественного программного обеспечения, что гарантирует долгосрочную поддержку и возможности для дальнейшего развития. Для пользователей был сохранен привычный функционал, что позволило перейти на новую систему без необходимости дополнительного обучения. Кроме того, вместе с новой платформой реализованы все запланированные доработки, необходимые для бизнес-пользователей.
Максим Илюхин: Заказчик смог самостоятельно, силами собственного центра компетенций и при поддержке вендора, адаптировать коробочную сборку BPMSoft. Конфигурация CRM была существенно переработана в соответствии с потребностями бизнес-пользователей: функционал веб-версии изменился более чем на 75%, а мобильной версии – более чем на 90% по сравнению с базовым решением. Переход на BPMSoft прошел бесшовно, без потери данных и с минимальным периодом недоступности системы для конечных пользователей, при этом была автоматизирована работа 800 сотрудников.
Планируете ли развивать проект дальше?
Петр Асратян: Да, развитие проекта продолжается. Мы регулярно вносим новые модификации, ориентируясь на запросы бизнес-пользователей, и планируем обновить платформу до актуальной версии для дальнейшего повышения ее функциональных возможностей.
