Роботизация бизнес-процессов и производственных задач «Зарубежнефти»

Какие ключевые задачи решает ваш проект?

Проект «Зарубежнефти» по внедрению платформы ROBIN от SL Soft направлен на то, чтобы избавить сотрудников от рутины и увеличить производительность через роботизацию ключевых бизнес-процессов в офисе и на производстве. Это значит, что задачи, требующие много времени и сил, теперь выполняют программные роботы. Мы смогли затронуть даже те процессы, которые ранее оставались нереализованными из-за нехватки времени или ресурсов, а освободившееся время специалистов направили на более интеллектуальные и творческие вопросы.

Для достижения этих целей в «Зарубежнефти» запустили пилотный проект, выбрав для реализации платформу ROBIN, которая соответствует подходу «умного» импортозамещения, а также создали на ее базе центр компетенции RPA. Там трудятся разработчики, бизнес-аналитики и специалисты по интеграции, которые обеспечивают весь жизненный цикл роботизации – от анализа процессов до внедрения и масштабирования решений на дочерние компании. Такой подход позволяет нам двигаться системно и уверенно, трансформируя деятельность компании с помощью лучших отечественных практик автоматизации.

Что было самым сложным в реализации проекта?

Самой сложной частью проекта было обоснование необходимости автоматизации и расчет ее эффекта. Для этого мы создали специальный инструмент – «карточку робота», где учитываются все прогнозируемые результаты и затраты на внедрение. Это не только продемонстрировало эффективность RPA-технологии, но и сделало процесс отбора задач для автоматизации максимально прозрачным и структурированным. Сейчас «карточка» стала базой для всех наших проектов, а роботизация была включена в стратегические инициативы по цифровой трансформации «Зарубежнефти».

Еще один вызов – первоначальное отсутствие бизнес-аналитика, который мог бы передавать разработчику запрос сотрудников на автоматизацию конкретного процесса. Такое звено мы создали в рамках нашего центра компетенций RPA, и теперь аналитики не только помогают определять приоритеты, но и оценивают эффективность роботизации на каждом этапе.

В целом все наши проблемы решились довольно быстро, и мы смогли доказать, насколько RPA может быть полезна не только в офисных, но и в производственных процессах. Например, еще на этапе пилотного проекта мы запустили роботов, которые ежедневно передают отчеты по ключевым производственным показателям.

Каких результатов удалось достичь?

Более 40 программных роботов, созданных нашими экспертами, уже применяются в таких областях, как производство, корпоративная безопасность, финансы, ИТ и делопроизводство. Интеллектуальные помощники выполняют широкий спектр задач: от анализа добычи нефти до мониторинга ключевых событий на нефтегазовом рынке и переноса данных между корпоративными системами.

Благодаря этим решениям мы автоматизировали 160 рабочих мест и полностью оптимизировали 9 сложных сквозных бизнес-процессов. Совокупная экономия трудозатрат на данный момент составляет 870 человеко-часов в месяц, что эквивалентно 5,3 FTE. Важно отметить, что роботизация охватила не только обеспечивающие, но и производственные действия, что усилило общий эффект от внедрения платформы.

Планируете ли развивать проект дальше?

Роботизация на платформе ROBIN заняла уверенную позицию в стратегии цифровой трансформации компании, а наш подход к развитию инициативы – системное масштабирование, поиск новых возможностей и создание условий для максимальной эффективности работы сотрудников. Сам проект в «Зарубежнефти» ведется с 2020 года – тогда начались первые испытания технологии RPA на пилотных процессах. С тех пор мы постепенно наращиваем темпы и ускоряем развитие роботизации, которая в 2024 году набрала значительные обороты. Так, блок экономики и финансов стал первым направлением, в котором повсеместно и комплексно внедряются программные роботы для минимизации трудозатрат на рутинные операции.

Мы видим большой потенциал и активно расширяем центр компетенций RPA. Его сотрудники занимаются не только поддержкой существующих роботов, но и созданием новых решений, а также аудитом процессов, подходящих для автоматизации. Кроме того, мы постепенно масштабируем проект, охватывая задачи в дочерних обществах «Зарубежнефти».

Чтобы вы посоветовали коллегам, внедряющим аналогичные решения?

Внедрение платформ на базе RPA требует взвешенного подхода на каждом этапе. Прежде всего, важно протестировать технологию и оценить ее эффективность на практике. Возможно, решение придется адаптировать под специфику вашей компании. Главное – выстроить долгосрочную стратегию, чтобы роботизация стала не разовой инициативой, а частью общей трансформации бизнеса.

Если организация крупная, со сложной структурой и большим количеством рутинных процессов, логично присмотреться к созданию центра компетенций RPA, сотрудники которого будут сопровождать проекты на всех этапах. Это позволит обеспечить единый подход к внедрению роботов на каждом уровне, быстро масштабировать их и развивать внутреннюю экспертизу для поддержания долгосрочной эффективности и независимости от внешних подрядчиков.